【課程背景】
　　知識管理已經(jīng)成為21世紀現(xiàn)代企業(yè)管理的一個戰(zhàn)略舉措和重要內(nèi)容。檔案管理是知識管理系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了其檔案管理更具有挑戰(zhàn)性和高標準的要求。然而，我們常常的事實是：項目越做也多，資料越來越多，越混亂，客戶資料、工程資料、銷售合同無從查找，不斷丟失等等或者是：文件撰寫格式、標識不一，收發(fā)遲延，版本更新不及時，查找困難，歸檔混亂，提取使用無效率等等，為什么?觀念缺失?工具方法缺少?流程標準與系統(tǒng)缺乏?!本課程旨在通過對檔案管理新觀念認知，企業(yè)檔案管理的特點和工具方法論流程和操作實務(wù)等的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提升檔案管理人員的專業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)，提高檔案處理工作效率，為企業(yè)建立規(guī)范化、科學(xué)化的檔案管理系統(tǒng)，建立企業(yè)知識管理體系打造基礎(chǔ)!
　　課程目標
　　系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握檔案管理的全套流程、工具方法與操作實務(wù)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，達至：
　　學(xué)習(xí)掌握知識管理理念，建立知識與檔案管理的新思維，提高對現(xiàn)代檔案管理的重要性和意義的認知;
　　掌握檔案管理規(guī)劃流程和檔案管理職能設(shè)計、落實的科學(xué)方法，建立高效管理的基礎(chǔ);
　　掌握工程檔案管理規(guī)范分類方法、流程與操作實務(wù)標準，提高企業(yè)檔案的規(guī)范化、系統(tǒng)化水平和應(yīng)用基礎(chǔ);
　　掌握文書檔案與工程檔案的識別、收集標識、分類立卷、歸檔保管、應(yīng)用和鑒別銷毀的實務(wù)，提高管理規(guī)范水平和效率;
　　掌握檔案的保護、查閱、使用等操作標準和技巧，提升檔案調(diào)閱查找準確度和速度與應(yīng)用效率;
　　全面提升檔案管理人員的有效管理檔案和應(yīng)變管理需求和現(xiàn)場及時更新等的能力和工作效率。
　　課程內(nèi)容
　　引子：視頻---一個企業(yè)管理的困惑
　　上篇：檔案管理理念與基礎(chǔ)實務(wù)篇
　　第一章：第五代管理---知識管理概述
　　1.1 知識與知識管理
　　1.2 知識管理新理念--現(xiàn)代企業(yè)的檔案管理理念
　　案例分享： 企業(yè)知識分布圖
　　第二章：企業(yè)檔案管理概述
　　2.1 什么是檔案?企業(yè)檔案管理?
　　2.2 企業(yè)檔案管理的涵義、特點、目的與意義
　　2.3 企業(yè)檔案的類型及特點
　　案例互動： 項目文件檔案鑒別
　　第三章：企業(yè)檔案管理人員的角色與任務(wù)
　　3.1 企業(yè)檔案管理職能機構(gòu)的法定職責(zé)與績效目標
　　3.2 企業(yè)檔案管理人員的角色與任務(wù)、目標
　　案例互動：檔案管理誤區(qū)、檔案管理人員的業(yè)績目標
　　第四章：企業(yè)檔案管理的內(nèi)容、分類與標識規(guī)范
　　4.1企業(yè)檔案管理的內(nèi)容規(guī)范
　　4.2企業(yè)檔案管理的分類與標識規(guī)范
　　案例互動：企業(yè)檔案分類與標識規(guī)范表
　　第五章：企業(yè)檔案的收集、分類
　　5.1檔案的識別與定義：檔案與文件的區(qū)別、件的定義
　　5.2檔案的收集與識別
　　5.3檔案的分類組卷
　　5.4檔案的排列編頁
　　案例互動：檔案的收集識別
　　第六章：企業(yè)檔案的立卷、標識
　　6.1檔案立卷與案卷的涵義、立卷的意義
　　6.2檔案立卷的原則和方法
　　6.3案卷的編目(標識)
　　6.4案卷的整理裝訂
　　6.5案卷的填寫
　　案例互動： 立卷
　　第七章：企業(yè)檔案的編錄歸檔
　　7.1 檔案的目錄編制
　　7.2 檔案的裝盒
　　7.3 入庫上柜(架)
　　7.4 房地產(chǎn)企業(yè)工程技術(shù)檔案的歸檔要求與注意事項
　　案例互動：目錄編制
　　第八章：企業(yè)檔案借閱應(yīng)用與鑒定銷毀
　　8.1企業(yè)檔案日常保管維護
　　8.2企業(yè)檔案的應(yīng)用
　　8.3企業(yè)檔案的鑒定與銷毀
　　案例互動： 檔案的鑒定
　　第九章：企業(yè)檔案管理流程指引編制
　　9.1 檔案管理流程梳理與設(shè)計;
　　9.2 檔案管理指引編制
　　9.3 檔案管理崗位職能設(shè)計
　　案例互動： 檔案管理流程梳理、流程圖
　　第十章：企業(yè)特殊載體檔案管理
　　10.1 特殊載體檔案的范圍及特性
　　10.2 特殊載體的分類與期限規(guī)范
　　10.3 特殊載體的整理、標識
　　10.4 特殊載體的保管與應(yīng)用
　　案例分享：特殊載體的標識規(guī)范
　　第十一章：企業(yè)檔案庫(室)的規(guī)劃與管理
　　11.1檔案室(庫)的要求
　　11.2檔案室(庫)的規(guī)劃
　　11.3檔案室(庫)的管理
　　※【案例分享】： 某企業(yè)檔案庫圖
　　下篇：工程檔案管理專業(yè)實務(wù)與技巧
　　第十二章：工程檔案概述
　　12.1工程檔案含義
　　12.2工程檔案的特點
　　12.3 工程檔案的分類
　　案例互動：企業(yè)工程技術(shù)檔案分類討論、
　　第十三章：工程檔案形成及管理特點
　　13.1工程檔案的形成
　　13.2工程檔案管理的特點
　　13.3工程檔案管理關(guān)系圖及職責(zé)
　　案例互動： 工程竣工圖的編制
　　第十四章：工程檔案的收集、整理
　　14.1工程檔案歸檔要求及期限規(guī)定
　　14.2工程檔案收集的方法
　　14.3工程竣工圖的編制
　　14.4工程檔案的整理(識別、組卷、排列、編目)
　　案例互動：竣工圖章格式
　　第十五章：工程技術(shù)檔案的保管、借閱、應(yīng)用與鑒定銷毀
　　15.1工程檔案的保管
　　15.2工程檔案的借閱與應(yīng)用
　　15.3工程檔案的鑒定銷毀
　　案例互動： 案例分析
　　第十六章：工程檔案的工程檔案的驗收與移交
　　16.1 工程檔案的驗收規(guī)范
　　16.2 工程檔案的移交原則與法規(guī)
　　16.3 工程檔案的移交的單位與內(nèi)容
　　16.4 工程檔案移交的案卷質(zhì)量
　　16.5工程檔案移交的載體
　　案例分享：工程檔案移交國家規(guī)范標準
　　第十七章：企業(yè)物業(yè)管理檔案管理規(guī)范
　　17.1物業(yè)管理檔案的定義、特點與內(nèi)容分類
　　17.2用戶檔案的建立
　　17.3物業(yè)檔案的建立
　　17.4物業(yè)檔案標準化的圖、檔、卡、冊、表
　　17.5物業(yè)檔案管理的注意事項與“十清”
　　案例分享： 物業(yè)檔案管理個案---業(yè)主檔案示例
　　結(jié)語：知識就是既是生產(chǎn)力又是競爭力。規(guī)范化、科學(xué)化的檔案管理是企業(yè)的知識管理的核心基礎(chǔ)!做好檔案管理，讓您的企業(yè)知識百分之百的立方。