【課程背景】
　　現(xiàn)場管理者承擔著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項工作也越來越受到現(xiàn)場管理人員的重視。
　　然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給現(xiàn)場管理者帶來無窮的困惑。作為現(xiàn)場管理者，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額?
　　1. 員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務(wù)完不成
　　2. 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒有用
　　3. 工人流動性大，剛成熟又離職了，現(xiàn)場總是在救火
　　4. 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
　　5. 團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情
　　6. 團隊凝聚力不強，缺乏有效溝通
　　7. 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……
　　如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”?如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，提升現(xiàn)場團隊的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動現(xiàn)場各項核心指標的完成?2天的《TWI一線主管管理技能提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的現(xiàn)場管理方法。
　　學(xué)習(xí)對象
　　生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長
　　課程目標
　　1. 明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念
　　2. 了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法
　　3. 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
　　4.學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題
　　5.掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力
　　課程內(nèi)容
　　第一單元 課程導(dǎo)入
　　1. 現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點
　　2. 現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢
　　3. 現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
　　4.學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
　　第二單元 現(xiàn)場管理者的意識與角色定位
　　1. 案例討論：忙碌的小馬
　　2. 什么是管理?
　　3 .管理自行車
　　4. 管理的五大職能
　　5. 現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練?
　　6 .案例討論：為何老張失去了威信?
　　7. 管理者影響力塑造
　　--管理者如何承擔責任?
　　--管理者如何使用職位權(quán)利?
　　學(xué)員討論：如何讓員工心服口服?
　　練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個行動指南
　　討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者
　　第三單元 現(xiàn)場的日常管理
　　1. 什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要?
　　2. 現(xiàn)場管理者的一天
　　3 .現(xiàn)場管理的六大指標
　　--現(xiàn)場設(shè)備管理
　　--現(xiàn)場人員管理
　　--現(xiàn)場成本意識
　　--現(xiàn)場品質(zhì)管理
　　--現(xiàn)場安全管理
　　--現(xiàn)場作業(yè)管理
　　4 .現(xiàn)場管理者的情境管理
　　--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用
　　--下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風格
　　測試：你屬于哪種風格的管理者?
　　案例討論：針對這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式?
　　5 .針對8090后員工如何實施管理?
　　漫畫練習(xí)：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者
　　案例討論：困惑的JACKY
　　第四單元 現(xiàn)場的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力
　　1. 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
　　2 .簡單問題的分析方法訓(xùn)練
　　3 .復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練
　　4 .何時需要進行員工教導(dǎo)
　　5 .如何確保教導(dǎo)成果
　　6. 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題
　　7 .工作教導(dǎo)的四階段法
　　現(xiàn)場演練：工作教導(dǎo)實踐
　　第五單元 現(xiàn)場的溝通與激勵
　　1. 為什么要溝通?
　　2.了解性格
　　3 .針對不同性格的員工如何進行溝通?
　　4. 溝通EARS四步曲
　　角色扮演：這樣的問題如何進行溝通?
　　5. 反饋的BEST技巧
　　角色扮演： 這樣的問題如何進行反饋?
　　情景演練：這樣的情景怎么溝通?
　　第六單元 現(xiàn)場的人際關(guān)系管理
　　1. 良好人際關(guān)系的基本原則
　　2. 沖突問題的來源
　　3 .表揚下屬六步曲?
　　角色扮演：表揚下屬的誤區(qū)
　　4 .人際問題的基本流程
　　案例討論：李明的問題
　　案例討論：如何處理員工這樣的異議?
　　第七單元 總結(jié)回顧
　　1. 學(xué)員問題解答，學(xué)員行動計劃
　　2.課程效果評價，培訓(xùn)證書發(fā)放