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　　【課程背景】
　　要想成為一名優(yōu)秀的管理者，需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是新提升的管理者如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長(zhǎng)呢。本課程通過(guò)案例、實(shí)戰(zhàn)模擬等生動(dòng)活潑的培訓(xùn)形式，系統(tǒng)講授主管需要具備的各項(xiàng)基本管理技能。經(jīng)過(guò)有目的性的訓(xùn)練，掌握實(shí)用的管理技能，提升其管理的實(shí)務(wù)能力，促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目的，從而達(dá)成提升公司整體運(yùn)營(yíng)能力、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、主管等中高層管理人員
　　課程目標(biāo)
　　1. 管理好自己，提升管理情商
　　2. 管理好員工，達(dá)成工作績(jī)效
　　3. 提升影響力，凝聚團(tuán)隊(duì)力量
　　課程內(nèi)容
　　第一講：管理基礎(chǔ)篇(第一天)
　　一、 管理的正確認(rèn)知
　　作為管理者，不一定要有高深的管理理論，但最基本的管理概念一定要清楚：管理起什么樣的作用?你與員工的關(guān)系?你與組織的關(guān)系?你自己的角色定位?
　　1) 正確理解管理的含義
　　2) 我們所提倡的管理觀念
　　3) 管理解決的三問(wèn)題
　　4) 正確認(rèn)識(shí)組織
　　5) 我們與組織的關(guān)系
　　6) 管理者的技能要求
　　7) 管理者自身的角色定位
　　二、 積極思維
　　德魯克曾說(shuō)，管理者最重要的工作就是把你下屬的長(zhǎng)處發(fā)揮出來(lái)，積極心理學(xué)正是要解決我們看待好員工以及自己，把我們的潛能發(fā)揮出來(lái)。
　　1) 積極心理學(xué)與管理
　　2) 積極心理學(xué)的誕生
　　3) 為什么需要積極心理
　　4) 積極心理所關(guān)注的
　　5) 看問(wèn)題的角度
　　6) 做一個(gè)主動(dòng)的推進(jìn)者
　　三、 認(rèn)識(shí)壓力，學(xué)會(huì)樂(lè)觀
　　組織談責(zé)任、權(quán)力與目標(biāo)，而伴隨的必然是壓力，如何把壓力當(dāng)成一種動(dòng)力，樂(lè)觀的性格尤其重要。
　　1) 什么是樂(lè)觀，什么是悲觀
　　2) 樂(lè)觀的解釋風(fēng)格
　　3) 什么是抑郁
　　4) 樂(lè)觀與工作業(yè)績(jī)
　　5) 樂(lè)觀與身體
　　6) 樂(lè)觀與領(lǐng)導(dǎo)力
　　四、 處理不良情緒
　　生活處處是挫折，也處處是風(fēng)景，如何轉(zhuǎn)換思維面對(duì)消極的情緒是一種態(tài)度更是一種能力。
　　1) 認(rèn)知論
　　2) 社會(huì)標(biāo)簽論
　　3) 對(duì)錯(cuò)程度論
　　4) 視角大小論
　　5) 風(fēng)險(xiǎn)放大論
　　6) 他人評(píng)價(jià)重視程度論
　　第二講：管理應(yīng)用篇(第二天)
　　一、 溝通與協(xié)作
　　溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。不論是語(yǔ)言或非語(yǔ)言、有意或無(wú)意、積極或消極，溝通是我們每個(gè)人每天都要做的事兒，是我們生活中必不可少的部分。
　　1) 溝通的本質(zhì)
　　2) 影響溝通的有效性因素
　　3) 溝通方式的選擇
　　4) 高效溝通的原則
　　5) 溝通的態(tài)度：PAC溝通模型
　　6) 溝通障礙
　　7) 溝通前提——情緒控制
　　8) 調(diào)整是關(guān)鍵
　　9) 溝通三環(huán)節(jié)重點(diǎn)
　　10) 高水平溝通：同理性溝通
　　11) 溝通實(shí)踐
　　二、 清晰的目標(biāo)與職業(yè)規(guī)劃
　　有目標(biāo)的人在奔跑，沒(méi)目標(biāo)的人在流浪;有目標(biāo)的人在感恩，沒(méi)目標(biāo)的人在報(bào)怨; 有目標(biāo)的人睡不著，沒(méi)目標(biāo)的人睡不醒; 給人生一個(gè)夢(mèng)，給夢(mèng)一條路，給路一個(gè)方向。
　　1) 為什么要設(shè)立目標(biāo)
　　2) 目標(biāo)設(shè)定的范圍
　　3) 如何設(shè)定目標(biāo)
　　4) 分解目標(biāo)的六大步驟
　　5) 目標(biāo)達(dá)成的兩大方法
　　6) 職業(yè)規(guī)劃與選擇
　　三、 強(qiáng)有力的執(zhí)行
　　再偉大的構(gòu)想，再正確的戰(zhàn)略，沒(méi)有執(zhí)行都等于零。管理層最重要的工作就是把高層的目標(biāo)變成一種結(jié)果。
　　1) 主管執(zhí)行不力的根源
　　2) 結(jié)果與任務(wù)
　　3) 如何提升自己的執(zhí)行力
　　4) 如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力?
　　5) 如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
　　四、 輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)
　　一個(gè)管理者合不合格，不在乎管理者本人績(jī)效有多強(qiáng)，更取決于下屬在你的帶領(lǐng)下取得成績(jī)。
　　1) 對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知
　　2) 部屬為什么缺乏培養(yǎng)
　　3) 輔導(dǎo)過(guò)程中你的角色
　　4) 各類(lèi)型部屬培育的原則與目的確立
　　5) 從學(xué)習(xí)者角度分析學(xué)習(xí)
　　6) OJT
　　7) Grow
　　第三講：管理提升篇(第三天)
　　一、 自我認(rèn)知與了解他人
　　成功的管理，來(lái)源于對(duì)人性深刻的洞察，面對(duì)不同的員工，我們是否了解他們的人格特質(zhì)以及行為習(xí)慣。
　　1) 自我認(rèn)知
　　2) 什么是個(gè)性、性格、人格
　　3) 不同的有什么影響
　　4) 形成不同人格特質(zhì)的原因
　　5) 精神分析、行為主義、人本主義如何看待人格
　　6) 人格特質(zhì)的測(cè)評(píng)與運(yùn)用
　　二、 領(lǐng)導(dǎo)力
　　領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，也是科學(xué)，了解領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展以及主要學(xué)派。
　　1) 領(lǐng)導(dǎo)的理解
　　2) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
　　3) 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展
　　4) 情境領(lǐng)導(dǎo)
　　5) 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
　　三、 領(lǐng)導(dǎo)心理基因
　　領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人能否把應(yīng)該做的事做好，而領(lǐng)導(dǎo)者能否把事做好，取決于他們具備并且發(fā)揮心理品質(zhì)：
　　1) 與人為善
　　2) 良好的心理資本
　　3) 果敢的行為
　　4) 目標(biāo)與手段思維
　　5) 知人之心
　　四、 領(lǐng)導(dǎo)行為
　　領(lǐng)導(dǎo)不是想出來(lái)，不是喊出來(lái)，也不是學(xué)出來(lái)的，而是做出來(lái)的，你的行為決定你的領(lǐng)導(dǎo)力。
　　1) 共享愿景
　　2) 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
　　3) 使眾人行
　　4) 激勵(lì)人心
　　5) 以身作則
　　6) 承擔(dān)責(zé)任
　　五、 激勵(lì)員工
　　人是管不住的，所以領(lǐng)導(dǎo)就是給鮮花，給掌聲，給夢(mèng)想，給予足夠的理解與尊重。
　　1) 激勵(lì)的誤區(qū)
　　2) 激勵(lì)的關(guān)鍵
　　3) 激勵(lì)的理論
　　4) 激勵(lì)的策略