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員工是企業(yè)的大客戶—和諧員工關系管理-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:188字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



    【課程背景】
  為什么有些企業(yè)的員工依然可以保持高昂的士氣,而有些企業(yè)卻人心渙散?在新勞動合同法實施前夕,為什么有些企業(yè)勞資糾紛日益明顯,而有些企業(yè)卻能和平過渡?和諧文化需要怎樣打造,企業(yè)的凝聚力從何而來?本課程將帶你從一個全新的角度去思考勞資關系,系統(tǒng)的了解勞資關系的構成,并通過各種實際案例剖析勞資關系惡化的全過程,學習如何有效的處理員工關系,構建和諧的企業(yè)文化。
  學習對象
  企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源主管等
  課程目標
  1 、認識員工關系不穩(wěn)定的癥結所在
  2 、了解如何識別員工關系緊張的信號
  3、 學習如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍
  4、學習正確使用有關工具與方法來重新梳理員工關系
  課程內(nèi)容
  單元一:員工關系中的情、理、法
  1 、企業(yè)的用工環(huán)境
  2、 勞資關系的困境
  3、 員工關系管理的三個層面
  4 、員工關系管理中的情、理、法
  單元二:剖析員工關系惡化的全過程
  1、工作中各種沖突的起因
  2、小問題為何成為大糾紛
  3、 員工關系惡化的預警信號
  4、 如何創(chuàng)建緩沖渠道
  5、 不同類型員工的激勵方法
  單元三:處理員工關系的三大準則
  1、法律準則
  2、 紀律準則
  3 、倫理準則
  單元四:工關系管理實務技巧
  1、 企業(yè)裁人的“三不”原則
  2、 勞動合同的解除
  3 、勞資糾紛的處理及仲裁
  4、 員工離職所引起的信任危機及調(diào)整方法
  5、 勞資溝通的策略
  6、 勞資沖突的有效緩解
  7、 管理過程中的各種“雷區(qū)”及應對
  單元五:如何營造友好的工作氛圍
  1、 企業(yè)文化與工作氛圍的營造
  2 、激勵機制與人性化管理
  3、 不同類型員工的激勵方法
  4 、有效的壓力管理
  5、 工作豐富化
  6、 與員工建立“心靈契約”
  

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