【課程背景】
　　績(jī)效管理是管理者與員工之間就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所達(dá)成共識(shí)的過程，為了管理這個(gè)過程，企業(yè)需要建立績(jī)效管理體系。許多HR管理者雖然知道高效的績(jī)效管理體系能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)，但對(duì)于如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系感到困惑——不了解現(xiàn)代績(jī)效管理運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法、沒有掌握常用的績(jī)效考評(píng)方法和實(shí)務(wù)操作技巧、沒有掌握績(jī)效溝通的方法和步驟，不知如何制定績(jī)效改進(jìn)方案
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員等
　　課程目標(biāo)
　　1、運(yùn)用現(xiàn)代績(jī)效管理運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法
　　2、 運(yùn)用常用的績(jī)效考評(píng)方法和實(shí)務(wù)操作技巧
　　3、 重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、MBO，制定績(jī)效改進(jìn)方案
　　4、有效地實(shí)施年度績(jī)效考核并將結(jié)果加以有效運(yùn)用
　　課程內(nèi)容
　　單元一：為什么要做績(jī)效管理
　　1、 戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位
　　2、 績(jī)效管理在人力資源體系中的地位和作用
　　3、 人力資源各大模塊與績(jī)效之間的關(guān)系
　　4、 公司為什么要進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理?-對(duì)企業(yè)中各類人員的價(jià)值和意義(小組討論)
　　5、 通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做績(jī)效管理的意義和作用
　　單元二：什么叫績(jī)效管理?
　　1、 績(jī)效管理的定義和內(nèi)容
　　2、 績(jī)效管理、目標(biāo)管理、崗位責(zé)任制及績(jī)效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系
　　3、 績(jī)效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門)
　　4、 績(jī)效管理的流程和步驟(PDCA循環(huán)在績(jī)效管理中的具體內(nèi)容)
　　5、 績(jī)效評(píng)估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評(píng)
　　6、 績(jī)效管理的常見誤區(qū)及避免方法
　　單元三： 如何來做績(jī)效管理?(PDCA循環(huán))
　　1、 績(jī)效管理中的第一階段:目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃制定
　　2 、績(jī)效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋
　　3、 績(jī)效管理的第三階段: 績(jī)效評(píng)估
　　4、 績(jī)效管理的第四階段: 結(jié)果運(yùn)用
　　單元四：如何有效實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)
　　1、 企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理推進(jìn)的要點(diǎn)
　　2、 績(jī)效管理成功要素分析
　　3 、工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、績(jī)效管理三者之間的關(guān)系
　　4、績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施成功案例分享
　　單元五：年度績(jī)效考核怎么做?
　　1、 在沒有績(jī)效管理體系推行前，如何做年度績(jī)效考核?
　　2、 年度績(jī)效考核的主要內(nèi)容及權(quán)重比例：業(yè)績(jī)、態(tài)度和能力不同緯度的評(píng)價(jià)方法及權(quán)重分配。
　　3、 年度績(jī)效考核的流程和方法。
　　4、年度績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用(獎(jiǎng)金/加薪/調(diào)崗/晉升等)