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行政統(tǒng)籌管理藝術(shù)-上海工慧企業(yè)管理

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    【課程背景】
  本課程目的是要使學(xué)員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì),維護(hù)商業(yè)形象,取得事業(yè)更大成功,成為老板的“管家”,做好辦公室上傳下達(dá)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂和參謀助手。
  學(xué)習(xí)對(duì)象
  辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長(zhǎng)秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員等。
  課程目標(biāo)
  1、 了解行政工作對(duì)公司業(yè)務(wù)以及個(gè)人成長(zhǎng)的價(jià)值所在
  2、 明確我們的職責(zé)和定位,在工作中更好地發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性
  3 、分析行政事務(wù)的特性,從而拓展你的實(shí)務(wù)技能
  4、 發(fā)掘你的時(shí)間管理以及自我管理能力
  5、 了解不同溝通風(fēng)格,學(xué)會(huì)有效地與不同類型的人打交道的策略
  6、掌握如何克服溝通障礙,實(shí)現(xiàn)有效溝通的知識(shí)技巧
  課程內(nèi)容
  單元一:行政的使命、目的和價(jià)值—做管家人
  1、現(xiàn)代企業(yè)中辦公室的使命、目的和存在價(jià)值
  2、 行政管理的職責(zé)
  新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇;
  辦公室基本職責(zé)分布圖;
  新時(shí)期辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”;
  提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑
  3、 行政管理的權(quán)利
  單元二:行政管理人員的能力素質(zhì)模型與建設(shè)
  1 、行政管理人員的能力素質(zhì)要求
  2 、行政管理人員溝通能力建設(shè)
  溝通的意義與溝通水平的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
  常用溝通方式比較
  溝通方法的技巧
  如何與你的上司良好溝通
  公文寫作
  PPT寫作法則與技巧
  3、 行政管理人員解決問(wèn)題能力建設(shè)
  4、 行政管理人員績(jī)效管理能力建設(shè)
  5、 行政管理人員制度管理能力建設(shè)
  6、 行政管理人員流程與制度管理能力建設(shè)
  單元三: 行政管理—行政統(tǒng)籌
  1 、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工
  團(tuán)隊(duì)建設(shè)
  前臺(tái)接待--企業(yè)的形象代表
  秘書—領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
  司機(jī)、保安、清潔工等的管理--企業(yè)的“行”的基本保證
  食堂管理
  檔案管理
  2 、行政辦公費(fèi)用管理
  預(yù)算管理
  行政辦公用品管理的三種方式
  差旅行程管理
  車輛管理不同方式
  食堂管理
  3 、會(huì)議管理
  會(huì)務(wù)分類-組織思路
  組織階段:會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理
  如何擔(dān)任會(huì)議主持人
  如何當(dāng)好會(huì)議秘書?如何組織開(kāi)會(huì)
  如何避免陷于會(huì)議忙碌之中?
  會(huì)議督導(dǎo)
  4、 接待管理
  商務(wù)禮儀
  商務(wù)接待
  

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