【課程背景】
　　為什么有的企業(yè)做的非常吃力，在過了3年到5年的時間，但是各種問題叢生;這幾年的經(jīng)濟危機，讓我們有了深刻的思考發(fā)現(xiàn)，過去我們賴以成功的一些要素，在未來的發(fā)展當中可能會成為一種障礙或瓶頸。所以鮮花可能會變成毒瘤，在過去的情形下，這個鮮花是有價值的，但是未來可能有麻煩，麻煩在哪里?
　　在經(jīng)濟下滑、行業(yè)競爭壓力加大、運營成本上升等多重因素的影響下，企業(yè)面臨很大的經(jīng)營壓力，企業(yè)管理層也都有很強的危機感，因此，將修煉內(nèi)功應(yīng)作為當前的管理重點，尤其是通過精細化管理來提升內(nèi)部的職業(yè)化水平，降低運營成本、提升運營效率和運營質(zhì)量，以更積極的姿態(tài)面對危機，強化生存和發(fā)展能力。企業(yè)未來要獲得持續(xù)增長和贏利，就需要打造例行化的、高效的業(yè)務(wù)運作平臺，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為和管理行為，提高運營效率，增強流程對業(yè)務(wù)的支撐，進一步提升企業(yè)的核心競爭力。流程優(yōu)化是標準化管理必不可少的環(huán)節(jié)，并且是其中的一個重要環(huán)節(jié)，我們需要將更優(yōu)的流程固化到標準化體系中，以增強流程的有效性和權(quán)威性，讓各項管理優(yōu)化的成果得以有效固化。然而有了流程并不能解決所有的問題，比如員工總是在重復著同樣的問題、公司的戰(zhàn)略在實施過程中不知不覺地變形、企業(yè)的規(guī)模在變大而利潤和競爭力卻在下滑，這些問題的解決，就需要靠強有力的流程執(zhí)行力來解決。
　　【培訓對象】
　　總經(jīng)理/副總經(jīng)理、企業(yè)流程變革小組成員、部門負責人、人力資源部門負責人、流程管理部門負責人等
　　課程收益
　　了解流程在企業(yè)不同階段的發(fā)展和作用，對流程有準確的定位;
　　掌握流程設(shè)計與優(yōu)化的方法和工具，以提升流程落實的可行性;
　　了解尤其企業(yè)流程管理的最佳實踐，為自己公司的流程設(shè)計和運行提供指導
　　了解流程變革的步驟，如何在企業(yè)中實施流程的變革
　　增強對流程的執(zhí)行力，保證流程在企業(yè)中落地生根
　　課程大綱
　　引言
　　為什么要講流程?
　　課程主要內(nèi)容
　　第一單元：中小型企業(yè)流程發(fā)展的背景
　　過去30年的中國企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
　　未來30年中國企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)和瓶頸
　　有流程和沒有流程兩種背景下企業(yè)發(fā)展的差距
　　企業(yè)發(fā)展是依靠能人和經(jīng)驗，還是依靠流程和體系?
　　第二單元：流程在企業(yè)不同階段的發(fā)展
　　企業(yè)發(fā)展的四個階段：
　　人治—法治—心治—無為而治
　　流程和制度、企業(yè)文化的區(qū)別與聯(lián)系
　　強勢企業(yè)和弱勢企業(yè)的差距在哪里
　　流程設(shè)計的最終指向——客戶價值最大化
　　對照企業(yè)的流程和體系的分析對比
　　第三單元：流程的設(shè)計
　　流程的界定和定義
　　高端流程圖介紹
　　流程的基本屬性
　　流程優(yōu)化的基本原則
　　流程的走向——橫向而非縱向
　　流程中的四大流：
　　物流—人員流—資金流—信息流
　　優(yōu)秀流程企業(yè)的人員的特征
　　流程設(shè)計的三大黃金準則
　　簡單化/專業(yè)化/標準化
　　清除非增值活動
　　第四單元：實施流程變革
　　增強流程變革的緊迫感
　　哪些企業(yè)不適合做流程變革?
　　建立流程變革團隊
　　明確哪些人應(yīng)該加入變革團隊
　　確定變革的目標和方向
　　流程變革對老板/企業(yè)/客戶/員工的價值
　　流程變革最應(yīng)避免的3大問題
　　流程的診斷分析
　　總體流程識別
　　流程的分級
　　識別企業(yè)中的核心流程
　　診斷流程的優(yōu)先順序
　　績效低下性—位勢重要性—落實可行性
　　流程的設(shè)計
　　遵循流程設(shè)計的三大黃金法則：簡單化、專業(yè)化、標準化
　　確定流程的績效標桿
　　項目成本的估算
　　流程優(yōu)化進度計劃
　　分析流程的設(shè)計要素
　　流程設(shè)計的四個環(huán)節(jié)
　　全員參與流程設(shè)計
　　繪制合理的流程圖
　　流程的導入
　　新流程的試運行
　　新流程的正式實施
　　僵化—優(yōu)化—固化
　　流程變革成果的鞏固
　　在員工當中把他固化，把精英讓他脫穎而出
　　流程永遠要不斷的升級
　　第五單元：把流程執(zhí)行到底
　　尊重流程才能有效執(zhí)行
　　相信原則，不相信感覺
　　抱怨流程，不如改變自己
　　按流程執(zhí)行的要點
　　堅持原則不放松
　　理解到位，執(zhí)行到位
　　用正確的方法做正確的事
　　在細微之處體現(xiàn)責任心
　　掌控你的時間
　　不越位、不錯位、不缺位
　　讓規(guī)范成為習慣
　　領(lǐng)導失之毫厘，下屬謬之千里
　　領(lǐng)導要以身作則按流程執(zhí)行
　　凡事都要標準化
　　決策正確才能有效執(zhí)行
　　掌握流程優(yōu)化的分寸專家介紹謝皆文
　　國家高級人力資源管理師
　　美國AACTP行業(yè)協(xié)會高級講師
　　團隊領(lǐng)導力授證講師
　　實戰(zhàn)型執(zhí)行力
　　培訓專家
　　謝皆文
　　個人資歷：
　　謝老師10多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。其先后在職的多家國內(nèi)外知名企業(yè)。作為一名實戰(zhàn)派執(zhí)行力專業(yè)培訓講師，其課程集理論與實務(wù)于一身。謝老師在執(zhí)行力體系建設(shè)、團隊領(lǐng)導力打造、中高層管理等方面具有獨特見解，常年醉心于以“結(jié)果執(zhí)行力”、“流程執(zhí)行力”為中心的倍效管理系統(tǒng)課程的自我修煉與大眾傳播。他的課程注重實戰(zhàn)，實操，實效，拒絕任何精彩的忽悠和不切實際空洞的理論說教，有實例，有工具，操作性強，學能致用。授課風格風趣幽默，注重互動，鼓勵參與，讓學員在現(xiàn)場頓悟。
　　三大特質(zhì)：
　　實用性：直指節(jié)點，透徹心理。
　　思想性：系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，集成思考。
　　嵌入性：啟發(fā)思考，深度練習。
　　四大風格：激情、引導、嚴謹、感性
　　五大輸出：
　　給知識——培訓師理論、經(jīng)驗、積累和閱歷底蘊。
　　給系統(tǒng)——幫助學員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。
　　給體驗——用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動與共享。
　　給思想——培訓師對核心內(nèi)容的獨立見解與思考。
　　給引導——用嵌入式培訓技術(shù)引導學員愉悅參與。
　　品牌課程：
　　《構(gòu)建企業(yè)卓越的流程執(zhí)行力》
　　《結(jié)果至上——卓越員工執(zhí)行價值導向》
　　《提升團隊執(zhí)行力》
　　《MTP中高層管理技能訓練》
　　《高效能人士的七個習慣》
　　……
　　受益于謝老師的部分客戶：
　　招商證券、光大證券、財富證券、中國人壽、中國人保、泰康人壽、太平人壽、中國移動、中國電信、平安銀行、中國建設(shè)銀行、華為、中興通訊、富士施樂、富士康、中國移動、中國廣東核電集團、安利(中國)、中國聯(lián)通、深圳市衛(wèi)生局、深圳市國土局、福田汽車、南沙燃氣、愛普生、愛默生、三星電子、長城電腦、南方電網(wǎng)、中原地產(chǎn)中信銀行、日立電梯……。