課程目標(biāo)
　　了解新生代員工、學(xué)會(huì)管理新生代員工;
　　使團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值;
　　幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量
　　課程內(nèi)容
　　第一章 知人才能用人——了解新生代員工
　　一、新生代員工是誰(shuí)?關(guān)鍵詞：自我意識(shí)強(qiáng)烈、個(gè)性張揚(yáng)
　　二、思想意識(shí)形態(tài)及行為特征的分析：
　　價(jià)值觀：自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
　　責(zé)任感：強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和環(huán)保精神
　　文化：中西方文化的碰撞，新思潮的涌入，留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種
　　消費(fèi)：追求享受、追求舒適、追求品牌、消費(fèi)欲望強(qiáng)烈
　　審美：個(gè)性化、時(shí)尚化、顛覆傳統(tǒng)
　　網(wǎng)絡(luò)：情緒發(fā)泄、感情和信息交流、精神寄托的好地方
　　特征：不滿、好奇、創(chuàng)新、不羈
　　心智：“隨便”“雞頭”“本位”
　　案例討論：新生代員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
　　三、新生代員工職場(chǎng)特性
　　第二章 影響新生代員工
　　一、案例討論：你為誰(shuí)在工作?
　　比較不同時(shí)代的人在職場(chǎng)上的行為
　　二、案例討論：新生代員工為何頻頻跳槽
　　案例分析：新生代員工不敬業(yè)是什么原因造成的?
　　三、管理者的心態(tài)調(diào)整——我能改變誰(shuí)?
　　管理者的定位——主管是員工之師
　　四、承擔(dān)責(zé)任、建立信任
　　第三章 管理新生代員工
　　一、目前的管理五大誤區(qū)
　　二、新生代員工管理工具之一：有效目標(biāo)設(shè)定的方法
　　三、新生代員工管理工具之二：績(jī)效考核的實(shí)際運(yùn)用
　　四、新生代員工管理工具之三：溝通的技術(shù)與技巧
　　五、新生代員工管理工具之四：工作流程設(shè)計(jì)原理
　　六、新生代員工管理工具之五：激勵(lì)機(jī)制的建立
　　七、新生代員工管理工具之六：培訓(xùn)體系建立與輔導(dǎo)
　　第四章 重塑新生代員工
　　一、案例分析：王主管和下屬的一次工作改善談話為什么會(huì)失敗?
　　案例分析“心智模式”對(duì)職業(yè)化的影響
　　二、素質(zhì)模型塑造
　　三、員工的蛻變之道
　　四、如何帶員工的教練管理技術(shù)
　　五、分享：摩托羅拉管理員工的成功經(jīng)驗(yàn)