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8090后員工有效管理-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:172字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



    【課程背景】
  您常常在人際溝通過程中,想給對(duì)方留下深刻印象,增強(qiáng)影響力,卻不知道從何開始?
  您用心良苦精心準(zhǔn)備給上司做了階段工作匯報(bào),最后上司抬起頭來說,麻煩再說一遍?
  您在公眾場合演說看到的是沒有興趣再聽下去的聽眾?
  面對(duì)下屬,您想傳遞指令,糾正偏差,激發(fā)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、凝聚力,可是不知道如何來進(jìn)行?苦于無法用合適的演繹方法傳遞自己的真實(shí)想法?
  您生活、社會(huì)、家庭角色變化時(shí),您的溝通方式選擇不當(dāng),溝通思路混亂,往往給人誤解?
  困惑之破解有道
  人的心靈是與他所生活的時(shí)代緊密互動(dòng)的。在新的社會(huì)形勢、新的經(jīng)濟(jì)形勢下,人們的心靈狀態(tài)無時(shí)無刻不在影響著我們的生活品質(zhì)、工作績效,溝通從心開始,全方位尋找新的溝通角度與視野,——破解溝通心靈密碼:走進(jìn)人的內(nèi)心深處,探索人際互動(dòng)的本源,舞動(dòng)我們精彩的職場生涯,幸福人生!
  學(xué)習(xí)對(duì)象
  企業(yè)中層、基層管理者
  課程目標(biāo)
  1.全方位了解溝通的本質(zhì)及實(shí)質(zhì)
  2.掌握從身體微語言觀察人際溝通的方法及要點(diǎn)
  3.清晰與上司下屬同事客戶不同溝通策略
  4.掌握金字塔原理演繹方法,清晰表達(dá)思路
  5.掌握抓住眾人注意力公眾演繹及呈現(xiàn)方法
  6.反省自身溝通風(fēng)格,修煉情商,提升自我
  課程內(nèi)容
  第一部分:心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊(duì)
  1.企業(yè)內(nèi)部80后&90后員工管理現(xiàn)狀
  2.80,90后成長背景解析
  3.80,90后個(gè)性心理特征解析
  4.80后&90后對(duì)工作期望分析
  第二部分:溝通是什么? 溝通的實(shí)質(zhì)
  溝通小故事: 究竟是誰對(duì)誰錯(cuò)?
  溝通小劇場: 你原來一點(diǎn)都不愛我。
  溝通關(guān)鍵:與他人建立和睦關(guān)系
  溝通步驟:解碼、編碼、反饋
  溝通的基礎(chǔ):心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)
  小組討論:什么造成了溝通失誤?
  第三部分: 8090溝通有效策略
  1.8090中溝通常用模式的對(duì)比及利弊
  案例分析,這種溝通方式行得通嗎?怎樣選擇溝通模式?
  2.各種溝通方式(渠道)應(yīng)用及需留意事項(xiàng)
  企業(yè)中如何選用郵件溝通達(dá)到高效
  面對(duì)面溝通是效果最深刻的方式
  選用最合適的溝通方式
  3.如何與上、下級(jí)溝通?
  4.如何跨部門溝通?
  5.如何處理溝通中沖突?
  6.影響溝通效果的個(gè)人因素探討及分析
  7. 性格真的是影響溝通效果的個(gè)人因素嗎?
  怎樣避免個(gè)人因素帶來的不暢溝通?
  第三部分:PEAR高效溝通模式
  1.達(dá)成人際和諧,吉哈里窗溝通
  與上司的吉哈里窗
  與朋友的吉哈里窗
  2.聆聽
  聆聽能力測試
  聽的不同方式
  影響聆聽的因素
  ASH聆聽模式
  案例演練:誰的溝通效果最好?
  3.高效能發(fā)問
  問對(duì)問題是解決困境的一把鑰匙
  第四部分:金字塔表達(dá)演繹讓思路清晰,引起共鳴的呈現(xiàn)技巧
  1.巧用記憶的方法幫助你生活輕松
  2.金字塔邏輯順序清晰表達(dá)
  3.引起聽眾共鳴的方法
  4.小練習(xí)熟用金字塔表達(dá)演繹思路
  第五部分:知己知彼,百戰(zhàn)不殆,認(rèn)識(shí)自己的溝通模式
  案例探討:她為什么不受人喜歡?
  解讀你的溝通模式
  不同的溝通模式的心理特征及給人體帶來的影響
  樹立正確的溝通模式
  中國人的溝通特征
  從身體微語言理解對(duì)方真實(shí)意圖
  處理溝通沖突的幾種方式
  第六部分:溝通中正向積極思維的思維,改善心智模式,受用一生
  1.阻礙我們用心溝通的心智模式
  2.正向思維的積極方法
  - 破框法
  - 環(huán)境換框法
  - 意義換框法
  3.用積極的心態(tài)回應(yīng),走出溝通的誤區(qū)
  

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