企業(yè)管理培訓(xùn)
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【課程背景】
本課程著重介紹6sigma管理中的問題分析和解決方法:DMAIC,它由問題定義(Define),測量(Measurement),分析(Analysis),改進(jìn)(Improvement)和控制(Control)五個(gè)環(huán)節(jié)組成。其解決問題的關(guān)鍵在于理性和量化,用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話,而不是拍腦門做決定。所以在絕大多數(shù)世界500強(qiáng)企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用,取得了良好的效果。
學(xué)習(xí)對象
企業(yè)各級管理者
課程目標(biāo)
1、熟悉DMAIC解決問題的步驟;
2、掌握相應(yīng)的問題分析和問題解決工具;
3、培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人清晰的邏輯思維能力和結(jié)構(gòu)性思維能力;
課程內(nèi)容
一、解決問題的方法
1. 解決問題的兩種方法
? 分析型解決問題方法:DMAIC
? 創(chuàng)新型解決問題方法:SCAMPER、TRIZ
2. 6sigma 解決問題的思想精髓
3. 6sigma 解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、如何定義/界定問題(DEFINE)
1. 什么是定義問題
2. 定義問題的步驟
情景分析、原因分析
3. 問題定義的難點(diǎn)
4. 定義問題的技巧
5. 創(chuàng)造性定義問題的方法和技巧
三、問題的測量(MEASUREMENT)
1. 原因初步分析:魚骨圖、思維導(dǎo)圖
2. 關(guān)鍵因素(CTQ)排序
3. 找出導(dǎo)致問題的關(guān)鍵少數(shù)因素(80/20原則、帕累托圖)
4. 統(tǒng)計(jì)方法簡介
四、問題分析(ANALYSIS)
1. 用數(shù)據(jù)和事實(shí)對問題進(jìn)行分析
2. 分析方法介紹:魚骨圖、思維導(dǎo)圖、頭腦風(fēng)暴、親和圖
3. 對深入分析后的因素重新進(jìn)行測量
4. 測量導(dǎo)出關(guān)鍵影響因子
5. 改善方向確定
五、問題改善(IMPROVEMENT)
1. 基本問題解決方法:頭腦風(fēng)暴法、德爾斐法、紙片分析法
2. 影響決策效率的因素
3. 創(chuàng)新型問題解決方法一:SCAMPER
Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to other uses, Eliminate, Reverse
SCAMPER矩陣
4. 創(chuàng)新型問題解決方法二:TRIZ
40個(gè)原理
76個(gè)標(biāo)準(zhǔn)解
場——場模型分析
六、控制(CONTROL)
1. 改進(jìn)效果維持
2. 制度化和流程化
問題分析與解決-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:169字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
【課程背景】
本課程著重介紹6sigma管理中的問題分析和解決方法:DMAIC,它由問題定義(Define),測量(Measurement),分析(Analysis),改進(jìn)(Improvement)和控制(Control)五個(gè)環(huán)節(jié)組成。其解決問題的關(guān)鍵在于理性和量化,用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話,而不是拍腦門做決定。所以在絕大多數(shù)世界500強(qiáng)企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用,取得了良好的效果。
學(xué)習(xí)對象
企業(yè)各級管理者
課程目標(biāo)
1、熟悉DMAIC解決問題的步驟;
2、掌握相應(yīng)的問題分析和問題解決工具;
3、培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人清晰的邏輯思維能力和結(jié)構(gòu)性思維能力;
課程內(nèi)容
一、解決問題的方法
1. 解決問題的兩種方法
? 分析型解決問題方法:DMAIC
? 創(chuàng)新型解決問題方法:SCAMPER、TRIZ
2. 6sigma 解決問題的思想精髓
3. 6sigma 解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、如何定義/界定問題(DEFINE)
1. 什么是定義問題
2. 定義問題的步驟
情景分析、原因分析
3. 問題定義的難點(diǎn)
4. 定義問題的技巧
5. 創(chuàng)造性定義問題的方法和技巧
三、問題的測量(MEASUREMENT)
1. 原因初步分析:魚骨圖、思維導(dǎo)圖
2. 關(guān)鍵因素(CTQ)排序
3. 找出導(dǎo)致問題的關(guān)鍵少數(shù)因素(80/20原則、帕累托圖)
4. 統(tǒng)計(jì)方法簡介
四、問題分析(ANALYSIS)
1. 用數(shù)據(jù)和事實(shí)對問題進(jìn)行分析
2. 分析方法介紹:魚骨圖、思維導(dǎo)圖、頭腦風(fēng)暴、親和圖
3. 對深入分析后的因素重新進(jìn)行測量
4. 測量導(dǎo)出關(guān)鍵影響因子
5. 改善方向確定
五、問題改善(IMPROVEMENT)
1. 基本問題解決方法:頭腦風(fēng)暴法、德爾斐法、紙片分析法
2. 影響決策效率的因素
3. 創(chuàng)新型問題解決方法一:SCAMPER
Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to other uses, Eliminate, Reverse
SCAMPER矩陣
4. 創(chuàng)新型問題解決方法二:TRIZ
40個(gè)原理
76個(gè)標(biāo)準(zhǔn)解
場——場模型分析
六、控制(CONTROL)
1. 改進(jìn)效果維持
2. 制度化和流程化