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MTP管理能力提升訓(xùn)練-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:174字體大小:



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  學(xué)習(xí)對象
  中高層管理人員
  課程目標(biāo)
  1.使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁;
  2.培養(yǎng)管理人員的指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力;
  3.學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者,建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán);
  4.知人善任,帶人帶心,學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧;
  5. 認(rèn)識溝通的重要性,掌握高效溝通的PAC技巧,建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境;
  課程內(nèi)容
  第一部分、管理者的角色認(rèn)知和管理原則(0.5H)
  管理的要旨,是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的管理人員,可能從未受過正規(guī)的管理培訓(xùn),也沒有為擔(dān)當(dāng)管
  理職責(zé)做過準(zhǔn)備功夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識管理工作的內(nèi)容。
  1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
  2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
  3、組織管理的五個原則
  4、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
  5、管理人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、智力結(jié)構(gòu)、績效結(jié)構(gòu)是什么
  6、案例研討題:管理者常犯的錯誤
  第二部分、有效的溝通技巧(1.5H)
  溝通在管理學(xué)中是一門重要的學(xué)問,是管理活動中的一項重要功能。調(diào)查表明,管理人員有60%的時間在溝通。然而,有效溝通決不是一個偶然的過程,它需要管理人員具有良好的技巧和專業(yè)的訓(xùn)練,才能提高溝通的水平。
  1、什么是溝通
  2、溝通的過程模式
  3、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
  4、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
  5、游戲:溝通傾聽五角星分析
  6、溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲:我來比劃,你來猜)
  7、回饋的作用
  8、什么是【映】和【增項反映】
  9、回饋時需注意的事項
  10、我們?nèi)绾握f服對方,進(jìn)而改變對方的行為
  11、引導(dǎo)、二選一法、對比、打斷連結(jié)、提問等“潛意識說服”的七個秘密
  12、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
  13、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
  14、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運用
  15、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突,附案例分析
  16、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析
  17、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
  18、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突,創(chuàng)造無障礙的溝通境界
  第三部分、情境領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)(2H)
  身為管理人員必須善于運用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力,發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)部屬的優(yōu)勢與潛能,同時進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。部屬的績效表現(xiàn),就是管理人員的績效反映組成,同時也是管理水平高低的呈現(xiàn)。
  1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
  2、如何判斷四類員工(有能力無意愿、無能力無意愿、無能力有意愿、有能力有意愿)
  3、如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
  練習(xí)1:員工的工作準(zhǔn)備度判定方法
  練習(xí)2:領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為分析
  4、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,部屬是否尊重你,擁護(hù)你
  5、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
  視頻案例1:告知式S1
  視頻案例2:推銷式S2
  視頻案例3:參與式S3
  視頻案例4:授權(quán)式S4
  6、研討題:面對不同的部屬,你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效
  7、領(lǐng)導(dǎo)工具運用:告知、推銷、參與、授權(quán)的運用方法
  8、有效授權(quán)的步驟
  9、對部屬授權(quán)的原則
  10、何種工作可授權(quán)
  11、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
  12、什么是反授權(quán)
  13、研討題:如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題
  第四部分、控制與激勵的技巧(2H)
  管理人員為了達(dá)成工作目標(biāo),有時需要運用控制手段,否則會偏離目標(biāo)。人性化的控制手段和工具,能提高工作效率。此外管理人員除了關(guān)心由部屬行為所產(chǎn)生的績效外,還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動力。思想輔導(dǎo)工作,可以整合個人動機(jī)與組織的目標(biāo),從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵效果。
  1、控制的目的和意義
  2、控制的階段
  3、企業(yè)常見的控制工具
  4、使用控制工具的原則
  5、控制幅度
  6、思考題:控制不足或控制過多對部屬有何不好
  7、管理人員對激勵的認(rèn)知測試
  8、現(xiàn)代激勵理論(X理論,Y理論,Z理論)
  9、馬斯洛需要五層次理論
  10、影響員工行為的因素
  11、員工激勵技巧十二招
  12、視頻案例:經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧
  13、視頻案例:部屬的工作表現(xiàn)每況愈下,如何激勵
  14、什么是負(fù)激勵
  15、負(fù)激勵對部屬的利弊
  16、案例:海爾的激勵機(jī)制
  

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