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　　【課程背景】
　　TWI培訓(xùn)是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟、簡單、實(shí)用、有效的課程，可協(xié)助企業(yè)快速提升一線主管人員的管理和改善技能。TWI是一套經(jīng)典教程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用。日本豐田公司總裁曾說：“豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI”。
　　學(xué)習(xí)對象
　　制造型組織中的生產(chǎn)部門經(jīng)理、主管、現(xiàn)場一線主管及優(yōu)秀員工。
　　課程目標(biāo)
　　本課程通過講解，案例討論，錄像觀摩等方法，幫助學(xué)員達(dá)成以下目的：
　　正確認(rèn)識班組管理人員的角色
　　掌握員工教導(dǎo)的方法
　　掌握生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善技能
　　掌握必要的溝通技巧
　　課程內(nèi)容
　　一、班組長角色認(rèn)知
　　1、班組長的職責(zé)和作用
　　2、班組長的工作內(nèi)容
　　3、班組管理目標(biāo)
　　二、TWI-JI工作教導(dǎo)
　　1、什么是有效的工作教導(dǎo)
　　2、有效的教導(dǎo)方法-工作教導(dǎo)四階段法
　　3、教導(dǎo)材料編制(案例研究+現(xiàn)場演練)
　　4、TWI—JI教導(dǎo)評價(jià)表的運(yùn)用
　　5、VCD觀賞-工作教導(dǎo)方法
　　三、TWI-JR工作關(guān)系
　　1、一線班組長的管理使命
　　2、工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則
　　3、有效溝通的原則
　　4、如何處理與相關(guān)人員的關(guān)系-上司、下屬、平級同事
　　5、學(xué)習(xí)問題解決四階段法
　　6、沖突的類型與處理方法
　　7、掌握部屬想法和情緒的面談方法
　　四、TWI-JM工作改善
　　1、改善的重要性
　　2、改善的原則
　　3、現(xiàn)場IE改善的基本手法
　　4、質(zhì)量改善常用工具
　　五、TWI-JS工作安全
　　1、工作環(huán)境危險(xiǎn)源的類別
　　2、安全心理研究
　　3、人的不安全行為
　　4、物的不安全狀態(tài)事例
　　5、常用危險(xiǎn)源控制方法
　　6、異常狀況的應(yīng)急措施
　　7、三級安全教育與實(shí)施細(xì)則
　　8、現(xiàn)場工作安全點(diǎn)檢的11個(gè)方面
　　六、課程總結(jié)
　　七、Q&A