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新任經(jīng)理、部門經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:170字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



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  【課程背景】
  企業(yè)的發(fā)展壯大,需要管理干部的快速成長;面對(duì)越來越激烈的市場競爭,需要管理干部的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的中層管理干部,尤其是新任的主管經(jīng)理,從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后,對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位,管理工作片面而被動(dòng),沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識(shí),但缺思路,缺方法,缺動(dòng)作,管事帶人效果不佳,事情沒做好,人員沒留住,團(tuán)隊(duì)不成型,積極性不高,凝聚力不夠,歸屬感不強(qiáng),干部自身忙而累,累而煩,久而久之麻木倦怠!
  新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部,系統(tǒng)理解管理的邏輯性,站在整體角度,把握管理角色,理解人事管理的相輔相成,分析問題,梳理思路,探討方法,演練工具,幫助縮短中層干部的成長周期,減少管理失誤,提高管理效率,以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展!
  學(xué)習(xí)對(duì)象
  新上任主管、經(jīng)理,即將晉升主管、經(jīng)理的人士
  課程目標(biāo)
  1.建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維,理解從問題,思路,系統(tǒng),方法到動(dòng)作的管理線索
  2.理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,角色身份,應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)
  3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 計(jì)劃,組織,控制(目標(biāo)管理與績效考核、執(zhí)行力控制),創(chuàng)新
  4.掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)下屬,溝通協(xié)調(diào),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,用人授權(quán),團(tuán)隊(duì)建設(shè),激勵(lì)設(shè)計(jì)
  5.促進(jìn)自我提升 – 時(shí)間管理,高效工作方法,職業(yè)認(rèn)識(shí)與修養(yǎng)
  課程內(nèi)容
  第一部分、自我管理
  一、管理與角色認(rèn)知
  1.從專業(yè)走向管理后,如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換?
  2.管理的目的是什么?
  3.管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任?
  4.管理者如何確立自己對(duì)上,對(duì)下,對(duì)中的身份定位?
  5.管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)
  6.管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能?
  【討論互動(dòng)】:你是如何理解管理及角色的?
  二、管理者工作方法
  1.時(shí)間管理
  時(shí)間分析:我的時(shí)間用的有效嗎?
  時(shí)間管理的四個(gè)象限
  四個(gè)象限的策略和目標(biāo)
  管理者如何識(shí)別輕重緩急?
  好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重?
  【參考工具】:時(shí)間分析表
  【案例分析】:周經(jīng)理的時(shí)間表
  【互動(dòng)討論】:部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些?
  2.其他常用工作方法
  結(jié)構(gòu)分解法
  重點(diǎn)管理法
  頭腦風(fēng)暴法
  項(xiàng)目管理法
  目標(biāo)管理法
  PDCA
  SWOT
  5W3H
  SMART
  第二部分、工作管理
  一、工作管理 – 工作計(jì)劃
  1.計(jì)劃為何重要?
  2.制定計(jì)劃的步驟
  3.目標(biāo)制定SMART原則
  4.如何做工作分解?
  5.工作評(píng)估與排序
  6.工作資源安排
  【工具演練】:用WBS工具做工作策劃與分解
  【工具模板】:WBS參考模板
  【參考模板】:工作計(jì)劃EXCEL表格
  二、工作管理 – 工作組織
  1.什么是工作組織?組織的目的是什么?
  2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的
  3.部門崗位設(shè)置
  4.如何做職位分析?
  5.工作組織原則
  【模板分析】:崗位說明書
  【模板參考】:工作分析表
  三、工作管理 – 執(zhí)行控制
  1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
  【討論互動(dòng)】:執(zhí)行不力的管理因素
  2.工作執(zhí)行控制的策略
  3.工作控制方法與工具
  分段控制法
  三要素控制法
  稽核控制法
  數(shù)據(jù)控制法
  【工具演練】:控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)
  【參考工具】:三要素控制卡
  【案例分析】:三要素控制卡工具的應(yīng)用
  【案例分析】:分段控制法應(yīng)用
  【案例分析】:稽核控制法應(yīng)用
  4.目標(biāo)管理與績效考核
  目標(biāo)設(shè)置與績效計(jì)劃
  a)企業(yè)目標(biāo)分解方法
  b)如何確定下屬考核內(nèi)容?
  c)如何對(duì)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)?
  d)提前約定評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法
  e)績效計(jì)劃溝通與承諾
  【模板參考】:銷售人員考核項(xiàng)設(shè)置
  【模板工具】:績效考核計(jì)劃表
  【模板工具】:績效承諾書
  績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)
  a)如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄
  b)對(duì)工作績效進(jìn)行跟蹤和反饋
  c)績效過程控制
  【模型參考】:績效反饋模型
  績效考核與面談
  a)績效考核的步驟與內(nèi)容
  b)績效面談的技巧和方法
  獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用
  獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)發(fā)放的重要性
  如何設(shè)計(jì)公平合理的獎(jiǎng)金制度
  四、工作管理 – 工作改善
  1.改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)
  2.發(fā)現(xiàn)問題的方法
  3.問題分析與解決模型
  4.建立改善機(jī)制
  【參考工具】:問題解決8D模型
  第三部分、人員與團(tuán)隊(duì)管理
  一、溝通技能
  1.對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
  A.接受命令
  B.請(qǐng)示建議
  C.匯報(bào)工作
  【互動(dòng)討論】:
  如何處理上司的不合理決策?l
  如何處理多頭指揮的情況?l
  上司對(duì)我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦?l
  2.平行溝通
  平行溝通的問題?
  如何改善平行溝通?
  3.對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
  下達(dá)指示
  表揚(yáng)肯定
  批評(píng)指正
  二、授權(quán)管理
  1.授權(quán)重要性
  2.授權(quán)誤區(qū)
  3.授權(quán)注意事項(xiàng)
  【參考方法】:授權(quán)方法模板
  三、團(tuán)隊(duì)管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
  1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力?
  2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
  3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么?
  4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用?
  品德為先 --- 以德服人更勝以力服人
  激情活力 --- 領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)熱情的激發(fā)者和感染者
  行家里手 --- 內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服
  行為習(xí)慣 --- 嚴(yán)于律己,以身作則做好榜樣
  關(guān)心愛護(hù) --- 愛是贏得人心的根本保證!
  【工具參考】:領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉參考手冊(cè)
  四、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工管理
  1.如何識(shí)人 – 知己知彼
  識(shí)別不同個(gè)性的五類人
  老虎型l
  熊貓型l
  孔雀型l
  貓頭鷹型l
  變色龍型l
  不同性格的人如何溝通?
  不同性格的人如何使用?
  不同性格的人如何激勵(lì)?
  【參考工具】:五型人格識(shí)別測試題
  【參考工具】:五型人格溝通策略
  【參考工具】:五型人格人才激勵(lì)策略
  【參考工具】:五型人格人才適用崗位
  2.如何管人
  用人之長
  【互動(dòng)分析】:如何識(shí)別人的長處?
  【案例分析】:他適合做銷售工作嗎?
  以事管人
  如何管理“問題”員工?
  【方法參考】:處理矛盾的8大原則策略
  【互動(dòng)討論】:
  如何處理業(yè)績好的刺頭?l
  如何處理法不責(zé)眾?l
  在下屬面前沒有威信怎么辦?l
  【案例分析】:這樣的員工該不該炒?
  五、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工培育
  1.抓思想
  如何使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和理念?
  如何使員工認(rèn)同企業(yè)的管理模式和管理方法?
  如何引導(dǎo)下屬積極看待職業(yè)生涯?
  如何引導(dǎo)員工積極看待企業(yè),老板,上司,團(tuán)隊(duì),同事?
  如何引導(dǎo)員工有積極的世界觀和人生觀?
  【案例分析】:海爾的文化宣傳
  【案例分析】:解放軍是如何抓思想工作的?
  【模板參考】:主管引導(dǎo)員工工作態(tài)度主題觀點(diǎn)手冊(cè)
  2.帶作風(fēng)
  如何帶出一支雷厲風(fēng)行,敢打硬仗的隊(duì)伍?
  建立團(tuán)隊(duì)紀(jì)律
  如何訓(xùn)練良好的行為習(xí)慣?
  【方法參考】:習(xí)慣訓(xùn)練6要素
  3.提升能力
  如何幫助團(tuán)隊(duì)和下屬成長?
  如何建立知識(shí)庫?
  如何編制工作教材?
  如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)?
  如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃?
  如何幫助下屬成為工作專家?
  工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法
  【案例分析】:華為,海爾的晉升通道與任職資格體系
  【模板參考】:崗位能力分析
  【案例參考】:企業(yè)網(wǎng)上支援系統(tǒng)
  【案例參考】:某企業(yè)導(dǎo)購員工作教材手冊(cè)
  六、團(tuán)隊(duì)管理 -- 團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)
  1.團(tuán)隊(duì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
  目標(biāo)導(dǎo)向,務(wù)實(shí)高效
  分工明確,合作互補(bǔ)
  溝通良好,團(tuán)結(jié)尊重
  公正考核,獎(jiǎng)懲嚴(yán)明
  既講制度,又講人性
  2.發(fā)揮骨干作用
  【方法參考】:抓骨干工作模板
  3.發(fā)揚(yáng)民主調(diào)動(dòng)群眾
  【方法參考】: 發(fā)動(dòng)群眾方法模板
  4.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
  【方法參考】:團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)工作模板
  七、員工管理 – 員工激勵(lì)
  1.馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
  2.雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
  3.期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
  4.強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
  5.識(shí)別員工需要?
  【討論互動(dòng)】:如何利用蓋普洛Q12進(jìn)行激勵(lì)?
  6.激勵(lì)員工的方法措施
  物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ) – 公正評(píng)價(jià),合理報(bào)酬
  培養(yǎng)工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法
  讓員工成長 – 個(gè)性化的培養(yǎng)
  放大感受價(jià)值 – 關(guān)注感受與感情!
  【案例分析】:企業(yè)員工激勵(lì)方案和措施若干
  7.如何激發(fā)員工 – 激勵(lì)員工的12劇場
  【模板工具】:12劇場激勵(lì)設(shè)計(jì)方法
  

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