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　　學(xué)習(xí)對象
　　經(jīng)營、生產(chǎn)和質(zhì)管人員;從事統(tǒng)計法應(yīng)用的見習(xí)管理人員
　　課程目標
　　1、掌握統(tǒng)計過程控制的方法和使用過程
　　2、獲得“預(yù)防優(yōu)于檢測”的概念，避免浪費
　　課程內(nèi)容
　　直方圖是用來分析數(shù)據(jù)信息的常用工具，它能夠直觀地顯示出數(shù)據(jù)的分布情況。
　　關(guān)聯(lián)圖用于將關(guān)系紛繁復(fù)雜的因素按原因-結(jié)果或目的-手段等目的有邏輯地連接起 來的一種圖形方法。
　　流程圖是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示工具。它既可以用來描述現(xiàn)有過程，亦可用來設(shè)計一個新過程。
　　親和圖用于歸納、整理由“頭腦風(fēng)暴”法產(chǎn)生的觀點、想法等語言資料，按它們之間的親近關(guān)系加以歸類、匯總的一種圖示方法。
　　排列圖又叫帕累托圖，它是將各個項目從最主要到最次要的順序進行排列的一種工具。
　　樹圖也叫系統(tǒng)圖，它可以系統(tǒng)地將某一主題分解成許多組成要素，以顯示主題與要素、要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系。
　　控制圖用來對過程狀態(tài)進行監(jiān)控，并可度量、診斷和改進過程狀態(tài)。
　　散布圖是用來發(fā)現(xiàn)和顯示兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的類型和程度，或確認其預(yù)期關(guān)系的一種示圖工具。
　　調(diào)查表又叫檢查表、統(tǒng)計分析表等，用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認事實并對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的統(tǒng)計圖表。
　　矩陣圖是以矩陣的形式分析因素間相互關(guān)系及其強弱的圖形。它由對應(yīng)事項、事項中的具體元素和對應(yīng)元素交點處表示相關(guān)關(guān)系的符號構(gòu)成。
　　因果圖又叫魚刺圖，用來羅列問題的原因，并將眾多的原因分類、分層的圖形。
　　雷達圖用于描繪現(xiàn)有狀況與目標之間差距的大小程度。
　　水平對比法是通過不斷地將企業(yè)流程與世界處于領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得有助于改善經(jīng)營績效的信息。它是一項有系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程。
　　頭腦風(fēng)暴法也稱集思廣益法，它是采用會議的方式，引導(dǎo)每個人廣開言路、激發(fā)靈感，暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。
　　口訣
　　檢查表——收集、整理資料;
　　排列圖——確定主導(dǎo)因素;
　　散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系;
　　因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因;
　　分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題;
　　直方圖——展示過程的分布情況;
　　控制圖——識別波動的來源;
　　關(guān)聯(lián)圖——理清復(fù)雜因素間的關(guān)系;
　　系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標的手段;
　　親和圖——從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息;
　　矩陣圖——多角度考察存在的問題,變量關(guān)系;
　　PDPC法——預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果;
　　箭條圖——合理制定進度計劃;
　　矩陣數(shù)據(jù)解析法—多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析;
　　重點講解內(nèi)容：
　　1、導(dǎo)入
　　以經(jīng)理用獎罰代SPC的故事導(dǎo)出SPC…
　　什么是SPC?什么是控制圖?
　　歷史，兩種不同的原因，規(guī)格線與控制線的區(qū)別
　　重要性(QS9000，6sigma管理，持續(xù)改進)
　　2、制作控制圖前要做的工作
　　數(shù)據(jù)的2種類型
　　怎樣采集數(shù)據(jù)
　　準備工作：多功能小組，MSA，測量計劃，樣本量
　　3、制作控制圖(以Xbar-R圖為例)
　　舉例演示
　　分組實驗：組成多功能小組，角色分配，MSA(如果無法用P值簡單判斷，可略)，測量計劃，數(shù)據(jù)采集，制作控制圖
　　4、得到控制圖后，如何分析?
　　幾種主要失控狀態(tài)及可能原因
　　a) 出界
　　b) 連續(xù)在單側(cè)
　　c) 顯示出規(guī)則的圖案
　　d) 近中心線…
　　控制圖分析：控制圖有失控傾向嗎?
　　a) 如果有，是哪一類?
　　b) 如果沒有，而過程表現(xiàn)又不好，那又是什么原因?
　　5、得到控制圖后，如何分析?
　　幾種主要失控狀態(tài)，及可能原因
　　a) 出界
　　b) 連續(xù)在單側(cè)
　　c) 顯示出規(guī)則的圖案
　　d) 近中心線…
　　實例分析：剛才的控制圖有問題嗎?
　　a) 如果有，是哪一類?
　　6、作控制圖的技術(shù)問題
　　如何分組?
　　a) 群內(nèi)，群間的概念
　　7、介紹其他控制圖
　　每組只有一個數(shù)據(jù)：單值移動極差圖
　　a) 舉例…
　　其他圖用在什么場合：
　　a) P圖，X-S圖，nP圖，c圖，u圖
　　8、如何改進?實際工作中會遇到的問題?
　　舉例說明：經(jīng)理學(xué)了SPC后怎么做?
　　9、回到實驗中去改進
　　各組發(fā)表報告
　　10、控制圖的活用
　　舉例說明
　　11、總結(jié)與回答問題