【課程背景】
　　隨著不同規(guī)模企業(yè)的市場拓展策略確定，開店的數(shù)量不斷攀升，如何有效管理每一間終端店鋪，成為店鋪迅速發(fā)展急需解決的 一大難題。學(xué)習(xí)實地教練技術(shù)就是幫助企業(yè)用最短的時間、最有效的零售傳播手段將企業(yè)對零售終端的效能范本用統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的方式傳遞到終端一線，讓一線銷售人員把這些知識及信息轉(zhuǎn)化為最有力的銷售武器，快速達(dá)到成企業(yè)期望的成果。
　　學(xué)習(xí)對象
　　培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理、培訓(xùn)主管
　　課程目標(biāo)
　　1、幫助學(xué)員了解到實地教練技術(shù)的真正含義及作用;
　　2、深入學(xué)習(xí)如何成為優(yōu)秀的實地教練，助力終端的發(fā)展;
　　3、透過學(xué)習(xí)掌握店鋪銷售藝術(shù)，推動終端銷售業(yè)績;
　　4、掌握店鋪運(yùn)營的管理技術(shù)，提升終端的運(yùn)營管理水平。
　　課程內(nèi)容
　　Day 1
　　實地教練的認(rèn)知及專業(yè)技術(shù)
　　一、認(rèn)識實地教練
　　1、實地教練的核心價值
　　2、店鋪實地教練的定義
　　3、實地教練的步驟
　　二、掌握成人學(xué)習(xí)的特征
　　1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
　　2、Kolb學(xué)習(xí)環(huán)原理及運(yùn)用
　　3、學(xué)習(xí)金字塔的價值體現(xiàn)
　　4、十分鐘理論的作用
　　三、實地教練專業(yè)技術(shù)-動力對話術(shù)
　　1、教練的“動力對話系統(tǒng)”
　　2、如何聆聽
　　3、如何發(fā)問
　　4、區(qū)分真實與演繹
　　5、回應(yīng)反饋的核心關(guān)鍵
　　四、實地教練專業(yè)技術(shù)-信念激勵技術(shù)
　　1、激勵的信念
　　2、有效激勵的要素
　　3、了解員工的需求
　　4、有效激勵的方式方法
　　Day 2
　　店鋪的銷售與管理
　　一、店鋪運(yùn)營的銷售服務(wù)藝術(shù)
　　1、購物學(xué)的奧秘
　　2、不同群體的購買行為
　　3、終端店鋪顧客服務(wù)8部曲
　　4、銷售藝術(shù)
　　5、案例演練
　　二、店鋪運(yùn)營的管理技術(shù)
　　1、數(shù)據(jù)分析術(shù)
　　2、例會管理技術(shù)
　　3、目標(biāo)管理技術(shù)
　　4、制定計劃技術(shù)