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　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　未來(lái)12月內(nèi)將第一次擔(dān)任經(jīng)理或主管的人;已經(jīng)擔(dān)任經(jīng)理或者主管不超過(guò)18個(gè)月的新經(jīng)理;企業(yè)中的儲(chǔ)備干部、未來(lái)的管理者;從未接受過(guò)系統(tǒng)的管理者培訓(xùn)的經(jīng)理和主管;以及需要對(duì)上述人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)的中、高層管理者或教練。
　　課程目標(biāo)
　　課程幫助經(jīng)理人掌握管理 工作最基礎(chǔ)的5項(xiàng)工作技能：溝通、時(shí)間管理、高效會(huì)議、壓力管理、高效工作方法。以提高經(jīng)理人的工作效率。本次培訓(xùn)之后，您會(huì)發(fā)現(xiàn)：把事情做好做快不僅僅靠意愿，更多的是靠方法和工具!
　　掌握有效溝通的方法，降低企業(yè)內(nèi)耗，和諧人際關(guān)系
　　學(xué)會(huì)控制自己情緒，化解工作壓力
　　有效規(guī)劃時(shí)間，學(xué)會(huì)做計(jì)劃，提升管理效率
　　提高綜合管理能力，順利走上管理崗位
　　學(xué)會(huì)召開會(huì)議、如何開好會(huì)、開有結(jié)果的會(huì)
　　課程內(nèi)容
　　一、溝通技能
　　1.高效溝通的2種方式，
　　3個(gè)要素，
　　4個(gè)特點(diǎn)
　　2.溝通技巧
　　與不同類型人的溝通技巧
　　跨部門溝通與合作技巧
　　自信表達(dá)技巧;傾聽和提問(wèn)的技巧T工具：增強(qiáng)表達(dá)效果的6種方法
　　3.與上下級(jí)溝通與相處技巧
　　T工具:給下級(jí)下達(dá)任務(wù)的工具模版
　　4.溝通的原則和禁忌
　　C+P案例+訓(xùn)練：表?yè)P(yáng)和批評(píng)的技巧
　　T工具：表?yè)P(yáng)和批評(píng)的百寶箱
　　5、跨部門溝通的策略和方法
　　二、時(shí)間管理
　　C案例：忙碌的1天
　　1.時(shí)間管理原則方法和技巧
　　2.克服時(shí)間管理障礙
　　C案例：如何克服拖延和干擾
　　P訓(xùn)練：追蹤你的時(shí)間使用情況
　　三、高效會(huì)議
　　1.會(huì)議的成功管理方法:會(huì)議的類別、作用和價(jià)值、選擇會(huì)議時(shí)機(jī)和時(shí)間、會(huì)議角色分配并進(jìn)行案例分析
　　2.會(huì)議管理的5H-五大會(huì)議管理原則和技巧
　　T工具：高效會(huì)議的5大原則
　　P訓(xùn)練：主持一次部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)會(huì)議
　　T工具：高效會(huì)議清單
　　四、壓力管理
　　1.有效緩解壓力的6種有效方法
　　2.加強(qiáng)計(jì)劃與準(zhǔn)備，提升抗壓
　　能力
　　3.提升解決問(wèn)題的能力
　　五、高效工作方法
　　1.新經(jīng)理在工作中常犯的錯(cuò)誤
　　2.管理者高效工作五步法:
　　挖掘需求、制定方案、提請(qǐng)決策、精確執(zhí)行、總結(jié)復(fù)盤
　　C案例：客戶的組織期望和個(gè)人期望
　　C案例：餐飲企業(yè)3分店的促銷策劃方案