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　　課程目標(biāo)
　　1.了解和掌握管理心理學(xué)的基本原則
　　2.了解管理及領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)形式和基本職能
　　3.樹(shù)立參訓(xùn)人員管理意識(shí)，提高管理人員整體管理水平
　　課程內(nèi)容
　　一、管理心理學(xué)概論
　　1.管理心理學(xué)研究的基本領(lǐng)域
　　1)管理心理學(xué)的基本介紹
　　2)管理心理學(xué)的基本研究領(lǐng)域
　　3)管理心理學(xué)的研究目的：控制人的行為
　　4)管理心理學(xué)的地位
　　2.科學(xué)管理原理
　　1)泰勒如何創(chuàng)立科學(xué)管理?
　　2)科學(xué)管理的實(shí)踐應(yīng)用
　　3)科學(xué)管理的局限性
　　3.管理者角色認(rèn)知
　　1)管理者業(yè)務(wù)偏好的誤區(qū)
　　2)手段和目的之間的辯證關(guān)系
　　3)人性對(duì)管理理論提出的挑戰(zhàn)
　　4)梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)的啟示
　　5)解釋和預(yù)測(cè)人的行為
　　二、激勵(lì)理論
　　1.工作動(dòng)機(jī)
　　1)行為產(chǎn)生的原因
　　2)壓力的來(lái)源
　　3)如何解釋和預(yù)測(cè)人的行為
　　4)理論的局限性
　　2.行為控制的基本理論
　　1)需求層次理論
　　2)XY理論
　　3)雙因素理論
　　4)行為塑造
　　5)行為矯正
　　3.行為控制實(shí)踐
　　1)認(rèn)可
　　2)調(diào)動(dòng)
　　4.領(lǐng)導(dǎo)行為模板
　　1)提升自尊、維護(hù)自信
　　2)表達(dá)認(rèn)同感和同理心
　　3)提問(wèn)
　　4)確認(rèn)理解
　　5)概括總結(jié)
　　6)處理問(wèn)題與異議
　　7)期望與進(jìn)程管理
　　三、個(gè)體行為理論
　　1.價(jià)值觀
　　1)價(jià)值觀如何影響人的行為
　　2)價(jià)值觀如何產(chǎn)生
　　3)社會(huì)環(huán)境對(duì)價(jià)值觀的影響
　　4)個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的關(guān)系
　　5)跨文化價(jià)值觀
　　2.態(tài)度
　　1)價(jià)值觀與態(tài)度的關(guān)系
　　2)態(tài)度影響人行為的一致性
　　3.學(xué)習(xí)
　　1)模仿
　　2)強(qiáng)化
　　4.知覺(jué)
　　1)知覺(jué)的過(guò)程
　　2)選擇性認(rèn)知如何產(chǎn)生
　　3)組織信息的方式
　　4)基本歸因理論
　　5)換位思考