你當前所在的位置:首頁 > 企業(yè)管理培訓 > 企業(yè)內訓 > 戰(zhàn)略績效管理體系建立與實施(2014)-上海工慧企業(yè)管理
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)管理,更注重“以人為本”的人性化管理模式,企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者,應以戰(zhàn)略高度構建高效實用的人力資源管理系統(tǒng),建立科學的績效管理和考評激勵制度,以最大限度地激發(fā)人才潛能,來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊,并推動組織變革與創(chuàng)新,最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)卻在進行績效管理的實踐過程中,往往會遇到很多問題,比如:
1.老板希望公司引入并推進績效管理,而我們對績效管理的方法并不是很熟悉;
2.績效考評雖然推行多年,但是沒有看見業(yè)績提升,反而成為管理人員的負擔;
3.績效考評成了人力資源部門自己的事情;
4.員工的目標應該由誰來定呢
5.是按照整體的業(yè)績來考評每個人,還是按照個體的業(yè)績來考評每個人
6.短期考評與長期考評的內容是什么呢
7.考評人不能公平、公正地進行考評,考評成為“走過場”、“形式”主義;
8.高管人員對自己個人的考評不配合;
9.等等
學習對象
企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效主管等。
課程目標
1.既幫助學員學會從戰(zhàn)略角度思考問題,又幫助學員從戰(zhàn)術角度解決問題
2.掌握平衡記分卡的理念、與戰(zhàn)略管理的關系和具體操作方法
3.掌握如何設定同時符合企業(yè)和管理者自身利益的KPI
4.全面掌握KPI指標分解、目標設定等績效管理的具體操作方法
5.掌握360度反饋評價的方法及具體操作步驟
6.掌握如何監(jiān)控績效管理過程及使用績效考評的結果
7.針對學員企業(yè)的具體問題探討可行的解決方案
課程內容
模塊一、企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理
1.中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題
2.中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織
3.戰(zhàn)略績效體系設計八步法
4.戰(zhàn)略績效體系的支撐系統(tǒng)設計實踐
?、倌芰λ刭|模型與任職資格體系設計
②企業(yè)文化與戰(zhàn)略績效管理
?、垲I導力與戰(zhàn)略績效管理
5.戰(zhàn)略績效管理的責任承擔
6.戰(zhàn)略績效體系運作實踐
?、倏冃в媱?br> ?、诳冃嵤?br> ③績效考評
?、芸冃Щ貓?br> 實戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略管理的問題分析
模塊二、利用平衡記分卡實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1.什么是戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的目的是什么
2.什么是績效管理 績效管理的目的是什么
3.什么是平衡記分卡(BSC)
4.BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關鍵績效指標(KPI)有什么關系
實戰(zhàn)研討:企業(yè)績效管理的問題分析
模塊三、如何利用BSC同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理
1.企業(yè)為什么需要BSC
2.BSC的實質是什么
3.BSC實施的流程是什么
4.如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理結合起來
實戰(zhàn)研討:人力資源部門如何通過BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴
模塊四、運用戰(zhàn)略地圖制訂和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略
1.明確企業(yè)戰(zhàn)略并繪制戰(zhàn)略地圖
2.識別戰(zhàn)略主題
3.將戰(zhàn)略目標轉化為具體指標與行動方案
4.因果關系分析并建立因果關系分析表
5.落實公司及各部門指標
實戰(zhàn)演練:繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
模塊五、如何規(guī)劃運營改進業(yè)務流程
1.戰(zhàn)略性業(yè)務流程
2.常見的流程問題
3.流程改進的常用工具
4.流程的衡量指標
實戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務流程的問題分析
模塊六、關鍵績效指標(KPI)
1.目標的衡量與關鍵績效指標(KPI)
2.如何把公司KPI向下分解
3.業(yè)務部門的KPI如何設定
4.職能部門的KPI如何設定
5.管理者如何設定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI
6.怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關系
7.定性指標如何有效量化
8.主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關系怎樣處理
9.分解KPI指標時要注意的問題
實戰(zhàn)演練:把企業(yè)KPI分解到相關部門
模塊七、KPI辭典
確定了KPI指標后,為什么還需要建立KPI辭典 KPI辭典都包含了哪些內容
1.為什么要精確定義KPI的含義,怎樣定義
2.定義財務指標和非財務指標時要注意哪些問題
3.如何確定指標的衡量方法
4.怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準確性和可靠性
實戰(zhàn)演練:定義KPI辭典
模塊八、績效的評價標準--目標值如何確定
1.怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分值
2.目標不容易訂準確怎么辦
3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標
4.資源不同能力不同對目標的制訂有什么影響
5.如何讓下屬主動把目標定的最合適
6.長期的目標如何分解到短期
7.如何確定KPI指標的權重
實戰(zhàn)演練:設定KPI權重
模塊九、員工目標的設定
1.員工能力發(fā)展
2.哪些因素決定員工的工作滿意度
3.怎樣才能使員工的目標和公司目標、部門目標及主管目標保持一致
4.勝任力模型與員工目標設定
5.心理學的動機理論對員工目標設定的啟示
6.如何和員工進行有效的目標設定討論
實戰(zhàn)演練:目標設定
模塊十、績效計劃制訂與實施
1.績效計劃的概念及制訂流程
2.隨時監(jiān)控計劃的進程
3.輔導、培訓下屬并給以咨詢
4.改進和完善工作計劃
實戰(zhàn)演練:績效計劃擬訂與實施
模塊十一、績效考評及考評結果使用方法
1.考評周期及內容
?、偃绾问占冃?shù)據(jù)
②如何進行各部門績效追蹤
?、廴绾芜M行考評面談
2.如何進行績效考評診斷
3.如何運用績效考評結果
?、僭谛匠旮@w系中的運用
?、谠趩T工發(fā)展體系中的運用
4.其他績效考評方法介紹
?、貳VA方法介紹
②360度反饋
?、蹨y定行為要素與個人特征要素方法
?、芰勘矸ǖ氖褂脮r機
?、輳娭品植挤ǖ氖褂脮r機及注意事項
實戰(zhàn)演練:績效面談
模塊十二、公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施
1.績效管理體系建立的內容及步驟
2.績效手冊的編訂及修改
?、倏冃Ч芾碇贫鹊膬热菁疤峋V
②績效管理辦法的制訂與修改
?、壑贫鹊墓?、培訓與推廣實施
實戰(zhàn)研討:如何制訂績效管理制度
戰(zhàn)略績效管理體系建立與實施(2014)-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:215字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)管理,更注重“以人為本”的人性化管理模式,企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者,應以戰(zhàn)略高度構建高效實用的人力資源管理系統(tǒng),建立科學的績效管理和考評激勵制度,以最大限度地激發(fā)人才潛能,來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊,并推動組織變革與創(chuàng)新,最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)卻在進行績效管理的實踐過程中,往往會遇到很多問題,比如:
1.老板希望公司引入并推進績效管理,而我們對績效管理的方法并不是很熟悉;
2.績效考評雖然推行多年,但是沒有看見業(yè)績提升,反而成為管理人員的負擔;
3.績效考評成了人力資源部門自己的事情;
4.員工的目標應該由誰來定呢
5.是按照整體的業(yè)績來考評每個人,還是按照個體的業(yè)績來考評每個人
6.短期考評與長期考評的內容是什么呢
7.考評人不能公平、公正地進行考評,考評成為“走過場”、“形式”主義;
8.高管人員對自己個人的考評不配合;
9.等等
學習對象
企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效主管等。
課程目標
1.既幫助學員學會從戰(zhàn)略角度思考問題,又幫助學員從戰(zhàn)術角度解決問題
2.掌握平衡記分卡的理念、與戰(zhàn)略管理的關系和具體操作方法
3.掌握如何設定同時符合企業(yè)和管理者自身利益的KPI
4.全面掌握KPI指標分解、目標設定等績效管理的具體操作方法
5.掌握360度反饋評價的方法及具體操作步驟
6.掌握如何監(jiān)控績效管理過程及使用績效考評的結果
7.針對學員企業(yè)的具體問題探討可行的解決方案
課程內容
模塊一、企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理
1.中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題
2.中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織
3.戰(zhàn)略績效體系設計八步法
4.戰(zhàn)略績效體系的支撐系統(tǒng)設計實踐
?、倌芰λ刭|模型與任職資格體系設計
②企業(yè)文化與戰(zhàn)略績效管理
?、垲I導力與戰(zhàn)略績效管理
5.戰(zhàn)略績效管理的責任承擔
6.戰(zhàn)略績效體系運作實踐
?、倏冃в媱?br> ?、诳冃嵤?br> ③績效考評
?、芸冃Щ貓?br> 實戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略管理的問題分析
模塊二、利用平衡記分卡實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1.什么是戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的目的是什么
2.什么是績效管理 績效管理的目的是什么
3.什么是平衡記分卡(BSC)
4.BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關鍵績效指標(KPI)有什么關系
實戰(zhàn)研討:企業(yè)績效管理的問題分析
模塊三、如何利用BSC同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理
1.企業(yè)為什么需要BSC
2.BSC的實質是什么
3.BSC實施的流程是什么
4.如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理結合起來
實戰(zhàn)研討:人力資源部門如何通過BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴
模塊四、運用戰(zhàn)略地圖制訂和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略
1.明確企業(yè)戰(zhàn)略并繪制戰(zhàn)略地圖
2.識別戰(zhàn)略主題
3.將戰(zhàn)略目標轉化為具體指標與行動方案
4.因果關系分析并建立因果關系分析表
5.落實公司及各部門指標
實戰(zhàn)演練:繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
模塊五、如何規(guī)劃運營改進業(yè)務流程
1.戰(zhàn)略性業(yè)務流程
2.常見的流程問題
3.流程改進的常用工具
4.流程的衡量指標
實戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務流程的問題分析
模塊六、關鍵績效指標(KPI)
1.目標的衡量與關鍵績效指標(KPI)
2.如何把公司KPI向下分解
3.業(yè)務部門的KPI如何設定
4.職能部門的KPI如何設定
5.管理者如何設定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI
6.怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關系
7.定性指標如何有效量化
8.主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關系怎樣處理
9.分解KPI指標時要注意的問題
實戰(zhàn)演練:把企業(yè)KPI分解到相關部門
模塊七、KPI辭典
確定了KPI指標后,為什么還需要建立KPI辭典 KPI辭典都包含了哪些內容
1.為什么要精確定義KPI的含義,怎樣定義
2.定義財務指標和非財務指標時要注意哪些問題
3.如何確定指標的衡量方法
4.怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準確性和可靠性
實戰(zhàn)演練:定義KPI辭典
模塊八、績效的評價標準--目標值如何確定
1.怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分值
2.目標不容易訂準確怎么辦
3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標
4.資源不同能力不同對目標的制訂有什么影響
5.如何讓下屬主動把目標定的最合適
6.長期的目標如何分解到短期
7.如何確定KPI指標的權重
實戰(zhàn)演練:設定KPI權重
模塊九、員工目標的設定
1.員工能力發(fā)展
2.哪些因素決定員工的工作滿意度
3.怎樣才能使員工的目標和公司目標、部門目標及主管目標保持一致
4.勝任力模型與員工目標設定
5.心理學的動機理論對員工目標設定的啟示
6.如何和員工進行有效的目標設定討論
實戰(zhàn)演練:目標設定
模塊十、績效計劃制訂與實施
1.績效計劃的概念及制訂流程
2.隨時監(jiān)控計劃的進程
3.輔導、培訓下屬并給以咨詢
4.改進和完善工作計劃
實戰(zhàn)演練:績效計劃擬訂與實施
模塊十一、績效考評及考評結果使用方法
1.考評周期及內容
?、偃绾问占冃?shù)據(jù)
②如何進行各部門績效追蹤
?、廴绾芜M行考評面談
2.如何進行績效考評診斷
3.如何運用績效考評結果
?、僭谛匠旮@w系中的運用
?、谠趩T工發(fā)展體系中的運用
4.其他績效考評方法介紹
?、貳VA方法介紹
②360度反饋
?、蹨y定行為要素與個人特征要素方法
?、芰勘矸ǖ氖褂脮r機
?、輳娭品植挤ǖ氖褂脮r機及注意事項
實戰(zhàn)演練:績效面談
模塊十二、公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施
1.績效管理體系建立的內容及步驟
2.績效手冊的編訂及修改
?、倏冃Ч芾碇贫鹊膬热菁疤峋V
②績效管理辦法的制訂與修改
?、壑贫鹊墓?、培訓與推廣實施
實戰(zhàn)研討:如何制訂績效管理制度