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　　學習對象
　　行政助理、行政主管等公司行政管理崗位上的人員
　　課程目標
　　了解何謂行政管理
　　了解一個世紀企業(yè)在管與理觀念上造成的差異
　　掌握有效、成功的管理者需要的三大技能
　　熟悉四種不同的領(lǐng)導風格
　　了解員工的準備度
　　課程內(nèi)容
　　第一模塊：日常行政管理
　　人員配置、素質(zhì)、地位、特點和內(nèi)容
　　行政管理機構(gòu)設(shè)置的原則
　　行政管理人員容易犯的錯誤
　　第二模塊：做合格的行政管理者
　　行政管理者的三層境界
　　合格行政管理者的八項真功
　　如何培養(yǎng)敏銳的前瞻能力
　　第三模塊：行政管理工作的特點
　　第四模塊：企業(yè)文化管理
　　企業(yè)文化的內(nèi)容和建設(shè)
　　第五模塊：接待及禮儀
　　前臺工作要求
　　如何營造公司的良好印象
　　第六模塊：會議管理
　　第七模塊：辦公成本控制
　　第八模塊：公文處理
　　第九模塊：辦公用品采購、維護及與供應商的協(xié)調(diào)
　　第十模塊：海外員工的住房屋管理
　　第十一模塊：消防與安全
　　保安的日常工作
　　事故報告及事故隱患的調(diào)查
　　如何處理應急(突發(fā))事件
　　第十二模塊：尾聲-提高行政服務(wù)效率的方法