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　　學習對象
　　企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員
　　課程目標
　　了解高績效團隊的特征;
　　掌握團隊建設(shè)的原則、程序和方法;
　　掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧;
　　掌握有效提升團隊領(lǐng)導能力的技巧;
　　學習團隊激勵的技巧
　　課程內(nèi)容
　　第一章：高績效團隊的建設(shè)
　　一、什么是團隊
　　1、認識團隊(1+1=?)
　　2、團隊與群體的區(qū)別
　　3、團隊行為曲線
　　★ 討論：分析團隊與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么?
　　二、高績效團隊的特征
　　1、明確的目標 (目標從哪里來?企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一?)
　　2、相互信任 (信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)
　　3、關(guān)心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
　　4、溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
　　5、分工與協(xié)作 (在具體工作中如何操作?)
　　6、合理的激勵 (沒有足夠的條件怎么辦?)
　　7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
　　8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛?)
　　★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示?
　　三、高績效團隊的成員
　　1、如何選擇團隊的成員
　　高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
　　具有技術(shù)專長的人
　　具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
　　具有較強人際關(guān)系的人
　　2、團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
　　3、如何解決成員的沖突
　　★ 案例分析：團隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理
　　★ 通過鳳凰衛(wèi)視分析團隊的成員與團隊的績效的關(guān)系
　　四、高績效團隊建設(shè)的流程及階段
　　1、團隊建設(shè)的流程
　　2、團隊建設(shè)的階段
　　★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設(shè)的過程及優(yōu)秀團隊的特性。
　　第二章、激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵
　　一、激勵的誤區(qū)
　　物質(zhì)激勵 精神激勵 正激勵 負激勵 四種激勵方法的關(guān)系
　　物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎?
　　精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么?
　　二、激勵的四原則
　　公平原則
　　系統(tǒng)原則
　　時機原則
　　清晰原則
　　三、激勵管理的理論
　　1、馬斯洛的五種需要層次理論
　　2、奧爾德弗的ERG理論
　　3、麥格雷戈的XY理論
　　4、赫茨伯格 雙因素理論
　　5、強化理論 美國心理學家斯金納
　　6、戴維?麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
　　7、目標設(shè)定理論
　　四、激勵的方法
　　1、信任 認可- 表揚-賞識(如何培養(yǎng)對工作的成就感?)
　　2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)
　　3、關(guān)心、幫助團隊成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)
　　4、薪水與升遷 (物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)
　　5、工作興趣 (如何才能把工作當成是一種興趣?)
　　6、合理的制度 (公平、公正、公開)
　　7、工作氣氛 (是一種軟化劑)
　　8、企業(yè)目標與使命 (最終的解決方案)