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　　【課程背景】
　　對于每日如履薄冰的經(jīng)理人而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問題(尤其是突發(fā)性問題)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策?
　　學(xué)習(xí)對象
　　企業(yè)中、高層管理人員，高級專業(yè)人員
　　課程目標
　　通過培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下四套思維能力工具：
　　情景分析：弄清事實，把握關(guān)鍵，找到最有效的問題解決辦法;
　　原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因;
　　決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理;
　　計劃分析：掌控風(fēng)險與進程，提高執(zhí)行力，讓工作在進展中持續(xù)改進。
　　課程內(nèi)容
　　模塊一、情景分析
　　核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
　　1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?
　　2. 關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎?
　　3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
　　4. 您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法?
　　5.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
　　模塊二、原因分析
　　核心：比較法——幫您運用科學(xué)的比較法，用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會。
　　1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么?
　　2. 比較的事實是什么?
　　3. 如何辨別獨特的差異與變化?
　　4. 如何確定最佳的比較方法?
　　5. 如何辨識及檢測可能的原因?
　　6. 如何觀察比較事實的每一個可靠原因?
　　7. 選擇最可能原因
　　8.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
　　模塊三、決策制定
　　核心：定標準——幫您快速做出決策，選擇解決問題的最佳方案。
　　1. 您想決定什么?您決策的標準是什么?
　　2. 闡明決策目的
　　3. 確定決策的標準，風(fēng)險的評估、權(quán)衡
　　4. 預(yù)先審視潛在問題并予以處理
　　5. 與標準相比較，您的替代方案是什么?
　　6. 每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
　　7. 做出決策
　　8.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
　　模塊四、計劃分析
　　核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進/利用——為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。
　　1. 希望的最終結(jié)果是什么?
　　2. 計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么?
　　3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。
　　4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
　　5. 發(fā)生問題的原因是什么?
　　6. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會?
　　7. 應(yīng)急方案是什么?
　　8. 您充分利用機會的打算是什么?
　　9. 何時啟動應(yīng)急方案?
　　10.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)