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　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　本課程適合希望提升管理技能的中基層管理者，比如部門經(jīng)理/主管、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、儲(chǔ)備經(jīng)理/主管等
　　課程目標(biāo)
　　陳述計(jì)劃制定的7個(gè)因素
　　運(yùn)用行動(dòng)和檢查的方法
　　運(yùn)用授權(quán)與指導(dǎo)的方法
　　運(yùn)用制定與傳達(dá)績(jī)效期望的方法
　　運(yùn)用有效溝通和員工培訓(xùn)的法則
　　課程內(nèi)容
　　【第一天上午】
　　一、計(jì)劃
　　目標(biāo)：了解計(jì)劃的重要性;通過制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
　　1、計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
　　2、制定計(jì)劃的4大益處
　　3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
　　4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施
　　案例：(1)“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”
　　(2)邁克的煩惱
　　二、行動(dòng)和檢查
　　目標(biāo)：了解計(jì)劃、行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系;按計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過程;如何避免當(dāng)前時(shí)間浪費(fèi);如何進(jìn)行有效時(shí)間管理
　　1、將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
　　2、造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
　　3、行動(dòng)次序的重要性
　　4、4項(xiàng)檢查技巧 ?
　　案例：(1)救火”是管理方法嗎
　　(2)愛迪斯的完美計(jì)劃
　　【第一天下午】
　　三、授權(quán)
　　目標(biāo)：了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期;明確應(yīng)對(duì)何人、何事授權(quán)
　　1、管理者回避授權(quán)的原因
　　2、有效的授權(quán)技巧與流程
　　3、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則 ?
　　案例：(1)邁克的下屬
　　(2)邁爾與愛迪斯的爭(zhēng)執(zhí)
　　四、指導(dǎo)
　　目標(biāo)：應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工;應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個(gè)步驟
　　1、員工不接受指導(dǎo)的原因
　　2、指導(dǎo)的4種形式
　　3、反饋的特征與類型
　　4、指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法案例：(1)士氣低落的原因
　　(2)不能勝任的下屬
　　【第二天上午】
　　五、制定績(jī)效期望
　　目標(biāo)：通過職位說明與績(jī)效目標(biāo)擬訂對(duì)員工的有效績(jī)效期望;
　　1、有效的期望與無效的期望
　　2、如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說明
　　3、如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
　　4、制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
　　案例：蘇珊的晉升
　　六、傳達(dá)績(jī)效期望
　　目標(biāo)：運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)傳達(dá)期望;運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧;幫助未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的員工發(fā)展
　　1、如何檢查員工工作進(jìn)度
　　2、員工績(jī)效不佳的原因
　　3、對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估
　　案例：(1)完美主義者
　　(2)表揚(yáng)的技巧
　　【第二天下午】
　　七、有效溝通
　　目標(biāo)：掌握如何進(jìn)行有效溝通;學(xué)會(huì)如何避免溝通障礙
　　1、哪些情況會(huì)妨礙溝通
　　2、有效溝通的基本要素
　　3、溝通過程的7個(gè)步驟
　　4、做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn) ?
　　案例：瑪麗的特例
　　八、培訓(xùn)員工
　　目標(biāo)：運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績(jī)效
　　1、培訓(xùn)員工的目的
　　2、針對(duì)不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
　　3、有效培訓(xùn)的結(jié)果
　　4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法
　　案例：邁爾的新員工