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　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)管理人員，以及所有渴望創(chuàng)新思維，提高問(wèn)題解決以及決策能力的人員
　　課程目標(biāo)
　　指導(dǎo)學(xué)員跳出思維定勢(shì)，擴(kuò)展創(chuàng)新視角，確立創(chuàng)求異創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新力;
　　培養(yǎng)思維發(fā)散性靈活性，掌握各種創(chuàng)新性工具，塑造創(chuàng)新的能力;
　　學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的分析與解決，建立高效率與高價(jià)值的創(chuàng)新能力。
　　掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng)新性工具與方法;
　　通過(guò)豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開(kāi)拓管理視野。
　　課程內(nèi)容
　　第一講：創(chuàng)新思維
　　一、思維創(chuàng)新的思維障礙種種
　　慣性思維
　　迷信思維
　　從眾思維
　　謹(jǐn)慎思維
　　上述思維形式的案例分析;創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià);思維突破的練習(xí)。
　　二、創(chuàng)新性思維形式
　　靈感思維
　　聯(lián)想思維
　　想像思維
　　超前思維
　　發(fā)散思維
　　求異思維
　　逆向思維
　　上述創(chuàng)新思維的理論講授、案例分析;針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
　　三、常用創(chuàng)新工具
　　仿生法
　　微創(chuàng)新法
　　組合法
　　列舉法
　　求異法
　　檢核表法
　　和田十二法
　　思維導(dǎo)圖法
　　上述創(chuàng)新工具的理論講授、案例分析;針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
　　第二講：?jiǎn)栴}分析與解決
　　一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
　　問(wèn)題意識(shí)及問(wèn)題的分類
　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
　　排出問(wèn)題輕重緩急的方法
　　二、查找真正原因
　　問(wèn)題樹(shù)法
　　MECE法
　　魚(yú)骨法
　　柏拉圖法
　　Why-Why問(wèn)題分析法
　　比較法
　　檢驗(yàn)法
　　查找原因就是查找事實(shí)根源;找到真正的原因;
　　上述工具的理論講授、案例分析;針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
　　三、提出對(duì)策
　　對(duì)癥下藥法
　　決策矩陣法
　　PMI思維決策法
　　SWOT法
　　迪斯尼法
　　目標(biāo)排除法
　　上述工具的理論講授、案例分析;針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
　　四、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)變計(jì)劃--KT法
　　列出潛在問(wèn)題
　　評(píng)估潛在問(wèn)題的可能性及威脅
　　找出可能的原因
　　提出應(yīng)變計(jì)劃
　　五、計(jì)劃實(shí)施與工作改善
　　計(jì)劃實(shí)施工具
　　工作改善
　　標(biāo)準(zhǔn)化、流程化
　　六、問(wèn)題分析與解決步驟—8D流程
　　D1:成立工作小組
　　D2:用客戶的語(yǔ)言描述問(wèn)題
　　D3:臨時(shí)措施
　　D4:界定根本原因
　　D5：落實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)糾正措施
　　D6：核實(shí)
　　D7：防止問(wèn)題再發(fā)生
　　D8：嘉獎(jiǎng)
　　課程總結(jié)：
　　一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
　　二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答