企業(yè)管理培訓(xùn)
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學(xué)習(xí)對象
企業(yè)經(jīng)理、中高級管理人員、文件資料管理人員,及其他與貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的人員。
課程目標(biāo)
熟悉ISO9001:2008的要求;
理解ISO9001:2008審核及注冊過程,了解如何準(zhǔn)備、執(zhí)行和完成審核;
掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識和技巧-會編檢查表,會審,會記,會開不符合報告。
課程內(nèi)容
1.標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識
--質(zhì)量管理八項原則
--ISO9001標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展過程
--ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)特點
--ISO9001:2008修訂原則
--ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)理解
--ISO9001:2008測驗
2.審核技巧
3.審核的基本概念
--有關(guān)審核的14個定義
--有關(guān)審核的2項原則
--案例:事實還是推理
4.審核的分類
--按審核對象分
--按審核方分
--按審核范圍分
5.管理體系審核的一般步驟
--第一方審核
--第二方審核
--第三方審核
6.內(nèi)部審核策劃
--年度審核計劃及審核實施計劃
(審核計劃編制竅門)
--建立審核小組
--編制檢查表
(檢查表編制竅門)
--資料準(zhǔn)備
--審核通知
7.內(nèi)部審核實施
--首次會議
--現(xiàn)場審核
--審核證據(jù)收集
--審核技巧
a)聆聽、驗證、觀察、時間管理
b)典型情況應(yīng)對技巧
c)抽樣技巧
d)現(xiàn)場審核控制
8.審核記錄
--審核小竅門
--成功審核的要點
--不合格項報告
--審核組會議
記錄與報告區(qū)別
--末次會議
9.內(nèi)部審核報告
--報告內(nèi)容
--審核過程描述
--內(nèi)部審核結(jié)論
10.跟蹤審核
11.內(nèi)審員
--審核組長審核員任務(wù)
--審核員資格
12.案例分析
--審核實施計劃
--檢查表編制
--首次會議
--審核實施
--審核記錄
--不符合項描述
--糾正措施和跟蹤驗證
13.考試(2H)
ISO9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:240字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
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學(xué)習(xí)對象
企業(yè)經(jīng)理、中高級管理人員、文件資料管理人員,及其他與貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的人員。
課程目標(biāo)
熟悉ISO9001:2008的要求;
理解ISO9001:2008審核及注冊過程,了解如何準(zhǔn)備、執(zhí)行和完成審核;
掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識和技巧-會編檢查表,會審,會記,會開不符合報告。
課程內(nèi)容
1.標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識
--質(zhì)量管理八項原則
--ISO9001標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展過程
--ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)特點
--ISO9001:2008修訂原則
--ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)理解
--ISO9001:2008測驗
2.審核技巧
3.審核的基本概念
--有關(guān)審核的14個定義
--有關(guān)審核的2項原則
--案例:事實還是推理
4.審核的分類
--按審核對象分
--按審核方分
--按審核范圍分
5.管理體系審核的一般步驟
--第一方審核
--第二方審核
--第三方審核
6.內(nèi)部審核策劃
--年度審核計劃及審核實施計劃
(審核計劃編制竅門)
--建立審核小組
--編制檢查表
(檢查表編制竅門)
--資料準(zhǔn)備
--審核通知
7.內(nèi)部審核實施
--首次會議
--現(xiàn)場審核
--審核證據(jù)收集
--審核技巧
a)聆聽、驗證、觀察、時間管理
b)典型情況應(yīng)對技巧
c)抽樣技巧
d)現(xiàn)場審核控制
8.審核記錄
--審核小竅門
--成功審核的要點
--不合格項報告
--審核組會議
記錄與報告區(qū)別
--末次會議
9.內(nèi)部審核報告
--報告內(nèi)容
--審核過程描述
--內(nèi)部審核結(jié)論
10.跟蹤審核
11.內(nèi)審員
--審核組長審核員任務(wù)
--審核員資格
12.案例分析
--審核實施計劃
--檢查表編制
--首次會議
--審核實施
--審核記錄
--不符合項描述
--糾正措施和跟蹤驗證
13.考試(2H)