【課程背景】
　　1、管理遭遇的問(wèn)題：
　　中層的郁悶：目前中高層管理人員都覺(jué)得自己最累，業(yè)務(wù)繁忙，工作壓力大，沒(méi)有時(shí)間做管理，想作好部門建設(shè)管理，又缺乏理論知識(shí)和實(shí)踐技巧。原因分析：
　　(1)角色錯(cuò)位：身在管理，心在業(yè)務(wù)，致使其實(shí)際行動(dòng)重業(yè)務(wù)，輕管理。
　　(2)彼得困境：管理有意愿和意識(shí)，缺乏對(duì)應(yīng)的技能訓(xùn)練。
　　(3)方法困惑：做事親力親為，不懂合理授權(quán)。
　　(4)經(jīng)驗(yàn)不足：管理習(xí)慣沒(méi)有形成，經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有積累和系統(tǒng)化。
　　高層的不滿：老總們覺(jué)得中高級(jí)管理執(zhí)行力不夠，缺乏良好的時(shí)間管理和工作計(jì)劃性，不會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)整體前進(jìn)，只知道自己做業(yè)務(wù)/項(xiàng)目。原因分析：
　　(1)管理工作的戰(zhàn)略與目標(biāo)導(dǎo)向不清晰。
　　(2)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工培養(yǎng)、激勵(lì)的技能缺乏。
　　(3)績(jī)效管理而非單純業(yè)務(wù)執(zhí)行和監(jiān)管。
　　(4)沒(méi)有學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用管理職權(quán)、獎(jiǎng)罰的權(quán)力和專業(yè)影響力。
　　基層的困惑：基層員工覺(jué)得高層和中高級(jí)指揮失當(dāng)，公司管理上缺乏規(guī)范化操作流程，有時(shí)候命令和安排前后混亂矛盾突出。原因分析：
　　(1)公司重視業(yè)務(wù)和業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)變化靈活有余，控制不足。
　　(2)流程和規(guī)范有待進(jìn)一步完善，制度建設(shè)有待加強(qiáng)，以保證員工執(zhí)行的良好條件。
　　(3)管理人員的價(jià)值觀念、管理風(fēng)格的有待進(jìn)一步融合與統(tǒng)一。
　　(4)過(guò)程管理和員工績(jī)效控制稍弱。
　　(5)溝通與協(xié)調(diào)不到位。
　　所有人員都感覺(jué)各部門人員之間缺乏有效溝通。原因分析：
　　(1)戰(zhàn)略導(dǎo)向與事業(yè)計(jì)劃的清晰化和明確化有待加強(qiáng)。
　　(2)職責(zé)界定與職權(quán)劃分正在進(jìn)行，而這也需要在實(shí)際工作和問(wèn)題中得到發(fā)展。
　　(3)部門的協(xié)調(diào)和人力資源的整合工作需要加強(qiáng)。
　　(4)工作溝通、會(huì)議規(guī)則和團(tuán)隊(duì)管理的熔煉需要適時(shí)加強(qiáng)。
　　2、管理技能的提升：
　　本課程源于MTP(Management Training Program)是美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。
　　『MTP管理培訓(xùn)計(jì)劃管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。
　　結(jié)合系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)踐訓(xùn)練，讓中高級(jí)管理人員在最短時(shí)間內(nèi)迅速掌握和提高管理技能，從而提高公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　公司中高層管理人員
　　課程目標(biāo)
　　1、認(rèn)識(shí)管理本質(zhì)，有效提升管理知識(shí)水平和職業(yè)道德修養(yǎng);
　　2、清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色定位;
　　3、掌握與上司溝通、同級(jí)溝通、下屬溝通的方法與技巧;
　　4、掌握目標(biāo)與績(jī)效管理的方法;
　　5、了解領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)下屬的技巧與方法;
　　課程內(nèi)容
　　模塊一：角色認(rèn)知
　　職責(zé)及作用
　　正確觀念與心態(tài)
　　應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬
　　必須管理之事項(xiàng)
　　管理功能
　　管理目標(biāo)設(shè)定
　　委派及工作督導(dǎo)
　　模塊二：管理溝通
　　人與人相處的方式和人際關(guān)系的種類。
　　人際關(guān)系的重要性和人際關(guān)系的誤區(qū)。
　　認(rèn)識(shí)自我，欣賞和尊重他人。
　　人際關(guān)系之“道”和人際關(guān)系之“術(shù)”。
　　溝通的意義，重要性和障礙。
　　良好溝通的原則。
　　如何與上司、同事和部屬溝通和相處。
　　模塊三：目標(biāo)與績(jī)效管理
　　管理者如何為下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
　　制定個(gè)人目標(biāo)的流程
　　員工個(gè)人目標(biāo)的來(lái)源
　　崗位目標(biāo)的設(shè)定
　　非重復(fù)性目標(biāo)
　　設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
　　績(jī)效管理的執(zhí)行與追蹤
　　績(jī)效改進(jìn)
　　管理者如何改進(jìn)績(jī)效
　　績(jī)效評(píng)估方法
　　績(jī)效評(píng)估時(shí)，常見(jiàn)的偏誤
　　模塊四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
　　調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性
　　制訂戰(zhàn)略規(guī)劃
　　提出關(guān)鍵的問(wèn)題和建立關(guān)系網(wǎng)
　　激勵(lì)部屬工作意愿的理論與方法
　　激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想
　　決策
　　發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題
　　工作的計(jì)劃與跟蹤是培育部屬的最佳方法
　　培訓(xùn)有效性與工作表現(xiàn)評(píng)核的跟進(jìn)與檢討