企業(yè)管理培訓(xùn)
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學(xué)習(xí)對象
總經(jīng)理、運營總監(jiān)、運營經(jīng)理、督導(dǎo)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理以及關(guān)聯(lián)職能部門負(fù)責(zé)人
課程目標(biāo)
1、通過有效的團(tuán)隊文化管理創(chuàng)新,建立起“幸福團(tuán)隊”的終極使命
2、打造超級戰(zhàn)斗力經(jīng)營團(tuán)隊,讓總部與門店發(fā)揮出最大整體效能
3、掌握連鎖總部與門店的責(zé)權(quán)利分配機(jī)制,快速提升各店績效
4、掌握連鎖企業(yè)人力資源管理目標(biāo)與策略落地
5、建立符合連鎖企業(yè)戰(zhàn)略的零售支持系統(tǒng)
6、學(xué)會科學(xué)的績效考核與薪酬制度
7、學(xué)會教練技術(shù)與人才復(fù)制工程
8、學(xué)會一套企業(yè)診斷方法,能夠創(chuàng)新運用11個機(jī)制的獨特功能
9、掌握《高效團(tuán)隊七大系統(tǒng)》工具包,回去會安裝,使用就見效!
課程內(nèi)容
模塊一:如何建立幸福團(tuán)隊的理念系統(tǒng)?
一、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者終極使命是激活人,不斷讓員工創(chuàng)造價值,最終成為一個幸福人!
1、企業(yè)管理就兩件事:一是建立標(biāo)準(zhǔn),二是改造人性
2、員工為什么加盟你的團(tuán)隊?因為三個條件追隨你
3、誰不想成為幸福團(tuán)隊的一員?
二、改造人性先從核心理念出發(fā),重新構(gòu)建員工的核心價值觀體系
1、團(tuán)隊文化的作用
2、團(tuán)隊文化五層結(jié)構(gòu)圖
3、建立你獨特的團(tuán)隊文化體系
三、形成幸福團(tuán)隊的核心價值觀體系
1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的四項幸福價值觀
核心是樹人、靈魂是精進(jìn)、依托是誠信、措施是利他
2、幸福委員會機(jī)制
-幸福掌門人
3、《日行一善》指導(dǎo)手冊
-使命、組織、操作、每月一星
4、四條終極成長標(biāo)語
-踐行責(zé)任感、傳播正能量、感恩、利他
5、一本《成長日志》
一面成長的鏡子
模塊二:如何建立員工持續(xù)干勁的動力系統(tǒng)?
一、員工工作的動力源在哪里?
1、哪里有動力,那里就有執(zhí)行
2、五大動力系統(tǒng)幫助提升員工執(zhí)行力
二、五大動力機(jī)制包括:
1、設(shè)定員工追求夢想的目標(biāo)機(jī)制-下達(dá)目標(biāo)七步驟、目標(biāo)追蹤123原則
2、驅(qū)使個人目標(biāo)落地的承諾機(jī)制-最有威力的“當(dāng)眾承諾五步法”
3、確保潛能爆發(fā)的PK機(jī)制(個人PK、小組PK、兄弟門店P(guān)K)-PK后的團(tuán)隊修補(bǔ)三法
4、平衡管理行為的獎罰機(jī)制-絕對制度化害死人,中小企業(yè)“制度+情感”的平衡術(shù)
5、最終實現(xiàn)個人在組織內(nèi)的晉升機(jī)制-為什么要設(shè)立見習(xí)崗位?
三、員工在動力系統(tǒng)的驅(qū)動下,如何激發(fā)自我潛能,快樂執(zhí)行工作?
1、成立落地委-企業(yè)內(nèi)部咨詢師功能小組
2、落地工具-五動力機(jī)制指導(dǎo)手冊,九級員工晉升機(jī)制
模塊三:如何建立符合企業(yè)文化特色的看板系統(tǒng)?
一、大家知道,視覺管理是聽覺管理效果的10倍
1、視覺管理的原理
2、建立獨具特色的企業(yè)文化墻
二、在連鎖企業(yè)現(xiàn)場管理中看板管理威力無窮!
1、六板:個人成長板、目標(biāo)承諾板、個人夢想板、業(yè)績PK板、榮譽板、晉升板
2、六板并進(jìn),員工內(nèi)省影響力巨大
3、如何導(dǎo)入看板機(jī)制,建立企業(yè)文化墻?
三、案例學(xué)習(xí)
模塊四:如何建立目標(biāo)必達(dá)的連環(huán)會議系統(tǒng)?
一、要掌握經(jīng)營管理會議的兩大目的:
1、一是總結(jié)經(jīng)驗,二是喚起行動。
2、很多連鎖企業(yè)只能做到第一點,為什么?
二、成功會議主持人不可不知的優(yōu)秀做法
1、成功會議三大秘訣
2、開會的“六要六不要”政策
三、七類行動會議將讓你徹底告別“會后不執(zhí)行”的痼疾!
1、七類經(jīng)營管理會議,如何形成連環(huán)行動會議機(jī)制
早會、夕會、每周演練會、每周指標(biāo)分析會、月初全員誓師會、月末經(jīng)營分析會、每季表彰會
2、5W2H會議追蹤機(jī)制,有效操作《管理提案表》與《問題改善表》
四、使員工績效KPI指標(biāo)在“GPS導(dǎo)航”下輕松完成
1、為什么到了月末才追目標(biāo),員工已經(jīng)泄氣了?
2、GPS導(dǎo)航法讓員工享受到提前達(dá)成目標(biāo)所帶來的成就感
模塊五:如何建立人才培養(yǎng)與團(tuán)隊復(fù)制系統(tǒng)?
一、連鎖門店不斷擴(kuò)張,如何快速復(fù)制人才以支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略落地?
1、 為什么旗艦店的員工做法總是難以復(fù)制到其它兄弟門店去?
2、 新品店、會員店、培訓(xùn)店等等-連鎖門店五大功能分布策略
二、連鎖門店復(fù)制人才的三部曲:
S1:提煉優(yōu)秀人才的銷售技巧,形成《話術(shù)手冊》
S2:成立話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推動小組,《JSP教練術(shù)》過關(guān)考試
S3:導(dǎo)入神秘顧客制度,用好三面《稽查照妖鏡》
三、一個新兵成為高手必經(jīng)的五套訓(xùn)練“模具”
1、 優(yōu)秀導(dǎo)購不是招聘回來的
2、 如何流水線車間生產(chǎn)優(yōu)秀員工?
3、 新兵成為高手必經(jīng)的五套訓(xùn)練“模具”
四、技術(shù)型團(tuán)隊管理模型
1、團(tuán)隊伙伴,各有所長
2、“三個臭皮匠頂個諸葛亮”
3、領(lǐng)導(dǎo)者善于凝聚大伙人心比什么都重要
4、活用四性人格法-技術(shù)型員工團(tuán)隊管理之道
模塊六:如何建立富有競爭力的薪酬系統(tǒng)?
一、員工究竟要多少工資才滿足?
1、五子登科法?
2、馬斯洛需求論?
3、阿米巴內(nèi)部公司制? 等等。
二、競爭激烈的時代,如何逆勢獲得核心競爭力?
1、“驅(qū)動人人成為經(jīng)營者”是企業(yè)管理的最終形態(tài)
2、“永遠(yuǎn)比同行工資高20%”就是留住人才的最佳解決方案
3、“底薪+績效+福利+獎金”四合一薪酬法對90后員工過時了,我有一招!
三、如何創(chuàng)新薪酬機(jī)制、徹底激活與留住人才?
1、遞增提成法-主打產(chǎn)品提成是其它產(chǎn)品兩倍的提成模型
2、全員操心法-每月超額完成任務(wù)后的全員分紅模型
3、低底高提法-只有低底薪高提成才持續(xù)產(chǎn)生銷售英雄
四、員工不想跳槽只想拼命工作的“積分式”福利體系
1、活用五險一金,徹底連環(huán)留住人才
2、案例分析:××化妝品企業(yè)“積分式”的福利制度,想趕都趕不走員工
模塊七:如何建立永不變形執(zhí)行力的稽查系統(tǒng)?
一、在企業(yè)中,員工經(jīng)常達(dá)不到經(jīng)理滿意的結(jié)果,怎么辦?
1、人是靠不住的,機(jī)制才有保障
2、我不要開環(huán)的PDCA圈,如何用好閉環(huán)的PDCA圈?
3、如何建立團(tuán)隊組織架構(gòu)垂直導(dǎo)向的縱向執(zhí)行力系統(tǒng)?
二、如何做到崗位間相互發(fā)現(xiàn)問題形成橫向執(zhí)行力系統(tǒng)?
1、只有崗位配合,才能發(fā)現(xiàn)真正問題
2、營造良好氛圍,主持好《同修會》
三、建立內(nèi)部稽查系統(tǒng)的關(guān)鍵
1、重查之下,必有覺悟
2、有效稽查三個關(guān)鍵要素
①、就是要反反復(fù)復(fù)做
?、?、就是要老板重視
③、就是要懂得曝光
四、建立外部稽查系統(tǒng)的關(guān)鍵
1、什么樣的連鎖門店需要神秘顧客?
2、為什么有的門店導(dǎo)入神秘顧客效果不大?
3、神秘顧客制度解決四大問題:產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度、業(yè)務(wù)流程、工作熱情
4、建立神秘顧客制度設(shè)定指標(biāo)的五大技巧
5、案例分析:××表業(yè)集團(tuán)導(dǎo)入神秘顧客的困惑
給你一個團(tuán)隊,你能怎么管?-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:247字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
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學(xué)習(xí)對象
總經(jīng)理、運營總監(jiān)、運營經(jīng)理、督導(dǎo)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理以及關(guān)聯(lián)職能部門負(fù)責(zé)人
課程目標(biāo)
1、通過有效的團(tuán)隊文化管理創(chuàng)新,建立起“幸福團(tuán)隊”的終極使命
2、打造超級戰(zhàn)斗力經(jīng)營團(tuán)隊,讓總部與門店發(fā)揮出最大整體效能
3、掌握連鎖總部與門店的責(zé)權(quán)利分配機(jī)制,快速提升各店績效
4、掌握連鎖企業(yè)人力資源管理目標(biāo)與策略落地
5、建立符合連鎖企業(yè)戰(zhàn)略的零售支持系統(tǒng)
6、學(xué)會科學(xué)的績效考核與薪酬制度
7、學(xué)會教練技術(shù)與人才復(fù)制工程
8、學(xué)會一套企業(yè)診斷方法,能夠創(chuàng)新運用11個機(jī)制的獨特功能
9、掌握《高效團(tuán)隊七大系統(tǒng)》工具包,回去會安裝,使用就見效!
課程內(nèi)容
模塊一:如何建立幸福團(tuán)隊的理念系統(tǒng)?
一、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者終極使命是激活人,不斷讓員工創(chuàng)造價值,最終成為一個幸福人!
1、企業(yè)管理就兩件事:一是建立標(biāo)準(zhǔn),二是改造人性
2、員工為什么加盟你的團(tuán)隊?因為三個條件追隨你
3、誰不想成為幸福團(tuán)隊的一員?
二、改造人性先從核心理念出發(fā),重新構(gòu)建員工的核心價值觀體系
1、團(tuán)隊文化的作用
2、團(tuán)隊文化五層結(jié)構(gòu)圖
3、建立你獨特的團(tuán)隊文化體系
三、形成幸福團(tuán)隊的核心價值觀體系
1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的四項幸福價值觀
核心是樹人、靈魂是精進(jìn)、依托是誠信、措施是利他
2、幸福委員會機(jī)制
-幸福掌門人
3、《日行一善》指導(dǎo)手冊
-使命、組織、操作、每月一星
4、四條終極成長標(biāo)語
-踐行責(zé)任感、傳播正能量、感恩、利他
5、一本《成長日志》
一面成長的鏡子
模塊二:如何建立員工持續(xù)干勁的動力系統(tǒng)?
一、員工工作的動力源在哪里?
1、哪里有動力,那里就有執(zhí)行
2、五大動力系統(tǒng)幫助提升員工執(zhí)行力
二、五大動力機(jī)制包括:
1、設(shè)定員工追求夢想的目標(biāo)機(jī)制-下達(dá)目標(biāo)七步驟、目標(biāo)追蹤123原則
2、驅(qū)使個人目標(biāo)落地的承諾機(jī)制-最有威力的“當(dāng)眾承諾五步法”
3、確保潛能爆發(fā)的PK機(jī)制(個人PK、小組PK、兄弟門店P(guān)K)-PK后的團(tuán)隊修補(bǔ)三法
4、平衡管理行為的獎罰機(jī)制-絕對制度化害死人,中小企業(yè)“制度+情感”的平衡術(shù)
5、最終實現(xiàn)個人在組織內(nèi)的晉升機(jī)制-為什么要設(shè)立見習(xí)崗位?
三、員工在動力系統(tǒng)的驅(qū)動下,如何激發(fā)自我潛能,快樂執(zhí)行工作?
1、成立落地委-企業(yè)內(nèi)部咨詢師功能小組
2、落地工具-五動力機(jī)制指導(dǎo)手冊,九級員工晉升機(jī)制
模塊三:如何建立符合企業(yè)文化特色的看板系統(tǒng)?
一、大家知道,視覺管理是聽覺管理效果的10倍
1、視覺管理的原理
2、建立獨具特色的企業(yè)文化墻
二、在連鎖企業(yè)現(xiàn)場管理中看板管理威力無窮!
1、六板:個人成長板、目標(biāo)承諾板、個人夢想板、業(yè)績PK板、榮譽板、晉升板
2、六板并進(jìn),員工內(nèi)省影響力巨大
3、如何導(dǎo)入看板機(jī)制,建立企業(yè)文化墻?
三、案例學(xué)習(xí)
模塊四:如何建立目標(biāo)必達(dá)的連環(huán)會議系統(tǒng)?
一、要掌握經(jīng)營管理會議的兩大目的:
1、一是總結(jié)經(jīng)驗,二是喚起行動。
2、很多連鎖企業(yè)只能做到第一點,為什么?
二、成功會議主持人不可不知的優(yōu)秀做法
1、成功會議三大秘訣
2、開會的“六要六不要”政策
三、七類行動會議將讓你徹底告別“會后不執(zhí)行”的痼疾!
1、七類經(jīng)營管理會議,如何形成連環(huán)行動會議機(jī)制
早會、夕會、每周演練會、每周指標(biāo)分析會、月初全員誓師會、月末經(jīng)營分析會、每季表彰會
2、5W2H會議追蹤機(jī)制,有效操作《管理提案表》與《問題改善表》
四、使員工績效KPI指標(biāo)在“GPS導(dǎo)航”下輕松完成
1、為什么到了月末才追目標(biāo),員工已經(jīng)泄氣了?
2、GPS導(dǎo)航法讓員工享受到提前達(dá)成目標(biāo)所帶來的成就感
模塊五:如何建立人才培養(yǎng)與團(tuán)隊復(fù)制系統(tǒng)?
一、連鎖門店不斷擴(kuò)張,如何快速復(fù)制人才以支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略落地?
1、 為什么旗艦店的員工做法總是難以復(fù)制到其它兄弟門店去?
2、 新品店、會員店、培訓(xùn)店等等-連鎖門店五大功能分布策略
二、連鎖門店復(fù)制人才的三部曲:
S1:提煉優(yōu)秀人才的銷售技巧,形成《話術(shù)手冊》
S2:成立話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推動小組,《JSP教練術(shù)》過關(guān)考試
S3:導(dǎo)入神秘顧客制度,用好三面《稽查照妖鏡》
三、一個新兵成為高手必經(jīng)的五套訓(xùn)練“模具”
1、 優(yōu)秀導(dǎo)購不是招聘回來的
2、 如何流水線車間生產(chǎn)優(yōu)秀員工?
3、 新兵成為高手必經(jīng)的五套訓(xùn)練“模具”
四、技術(shù)型團(tuán)隊管理模型
1、團(tuán)隊伙伴,各有所長
2、“三個臭皮匠頂個諸葛亮”
3、領(lǐng)導(dǎo)者善于凝聚大伙人心比什么都重要
4、活用四性人格法-技術(shù)型員工團(tuán)隊管理之道
模塊六:如何建立富有競爭力的薪酬系統(tǒng)?
一、員工究竟要多少工資才滿足?
1、五子登科法?
2、馬斯洛需求論?
3、阿米巴內(nèi)部公司制? 等等。
二、競爭激烈的時代,如何逆勢獲得核心競爭力?
1、“驅(qū)動人人成為經(jīng)營者”是企業(yè)管理的最終形態(tài)
2、“永遠(yuǎn)比同行工資高20%”就是留住人才的最佳解決方案
3、“底薪+績效+福利+獎金”四合一薪酬法對90后員工過時了,我有一招!
三、如何創(chuàng)新薪酬機(jī)制、徹底激活與留住人才?
1、遞增提成法-主打產(chǎn)品提成是其它產(chǎn)品兩倍的提成模型
2、全員操心法-每月超額完成任務(wù)后的全員分紅模型
3、低底高提法-只有低底薪高提成才持續(xù)產(chǎn)生銷售英雄
四、員工不想跳槽只想拼命工作的“積分式”福利體系
1、活用五險一金,徹底連環(huán)留住人才
2、案例分析:××化妝品企業(yè)“積分式”的福利制度,想趕都趕不走員工
模塊七:如何建立永不變形執(zhí)行力的稽查系統(tǒng)?
一、在企業(yè)中,員工經(jīng)常達(dá)不到經(jīng)理滿意的結(jié)果,怎么辦?
1、人是靠不住的,機(jī)制才有保障
2、我不要開環(huán)的PDCA圈,如何用好閉環(huán)的PDCA圈?
3、如何建立團(tuán)隊組織架構(gòu)垂直導(dǎo)向的縱向執(zhí)行力系統(tǒng)?
二、如何做到崗位間相互發(fā)現(xiàn)問題形成橫向執(zhí)行力系統(tǒng)?
1、只有崗位配合,才能發(fā)現(xiàn)真正問題
2、營造良好氛圍,主持好《同修會》
三、建立內(nèi)部稽查系統(tǒng)的關(guān)鍵
1、重查之下,必有覺悟
2、有效稽查三個關(guān)鍵要素
①、就是要反反復(fù)復(fù)做
?、?、就是要老板重視
③、就是要懂得曝光
四、建立外部稽查系統(tǒng)的關(guān)鍵
1、什么樣的連鎖門店需要神秘顧客?
2、為什么有的門店導(dǎo)入神秘顧客效果不大?
3、神秘顧客制度解決四大問題:產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度、業(yè)務(wù)流程、工作熱情
4、建立神秘顧客制度設(shè)定指標(biāo)的五大技巧
5、案例分析:××表業(yè)集團(tuán)導(dǎo)入神秘顧客的困惑