【課程背景】
　　領(lǐng)導(dǎo)布置了一項(xiàng)新的工作任務(wù)，以部下的能力順利完成有些困難，他不想接受，于是出現(xiàn)下面三種可能的情況：
　　一是倆人談不攏，管理者壓任務(wù)，部下不愿意，兩人爭執(zhí)，發(fā)生不愉快，工作任務(wù)無著落，上下級(jí)冷戰(zhàn)。找人替代吧?這個(gè)部下能力較強(qiáng)，一時(shí)還沒有合適的人選，管理者真這么干，還容易讓人對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生質(zhì)疑。
　　二是雙方討價(jià)還價(jià)，在答應(yīng)部下提出的一些條件后，部下接受了任務(wù)，管理者感到被脅迫，很不愉快;或部下被逼無奈只好接受新的工作任務(wù)，但受壓迫感很強(qiáng)，心情沉悶，影響工作。
　　三是其中一方說服對(duì)方，并提出一些退讓性條件，倆人都覺得合理，互相配合，順利地完成了工作。
　　這是管理中常常發(fā)生的情況，也就是我們所說的管理中的“博弈”，它常常發(fā)生于人的內(nèi)心，我們能感覺得到，卻無法“看”到。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)中高層管理人員
　　課程目標(biāo)
　　從事管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是心理學(xué)家，了解人的心理規(guī)律，才能從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性。
　　本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用管理學(xué)、心理學(xué)和博弈論的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。
　　通過學(xué)習(xí)，你將學(xué)會(huì)如何洞察人性，了解人心，培養(yǎng)管理者樹立以人為本的管理理念，尤其是引導(dǎo)和激勵(lì)人的行為的能力，并以解決人的動(dòng)力機(jī)制為目標(biāo)，把握他人欲望，洞悉他人需求，選擇優(yōu)勢策略，順勢而為，取得管理中每一次選擇、競爭和合作的利益最大化。
　　學(xué)習(xí)心理博弈不是為了掠奪性開發(fā)，而是為了更好的共建，從而不斷提高工作效率與管理效能，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與的個(gè)人訴求的全面融合。
　　本課程以通俗易懂的語言和大量實(shí)例講解了心理博弈論的理論及其在日常管理工作中的應(yīng)用，用博弈的智慧來指導(dǎo)工作和生活。學(xué)員無需研究晦澀的數(shù)學(xué)模型，就可以準(zhǔn)確地把握博弈論的精髓，并利用這一工具讓自己在日益復(fù)雜的工作管理競爭中立于不敗之地。
　　課程內(nèi)容
　　第一講：管理就是一場心理戰(zhàn)
　　引言：員工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意;團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下;新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性;員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽;員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么?
　　管理者與被管理者之間的“囚徒困境”
　　案例分析：我感到很失敗
　　管理離不開心理學(xué)
　　管理的對(duì)象是人，而不是機(jī)器
　　管理之道在于經(jīng)營人心
　　經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
　　猜心之術(shù)——博弈論的策略思維
　　博弈之道——認(rèn)清你身處其中的博弈類型
　　戰(zhàn)爭的博弈：永遠(yuǎn)沒有勝利者
　　發(fā)現(xiàn)與反思
　　第二講：心理博弈博什么
　　引言：企業(yè)對(duì)員工的有效激勵(lì)，人們更多的關(guān)注對(duì)員工的直接激勵(lì)——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵(lì)機(jī)制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。真是這樣嗎?
　　案例分析：我不加班
　　損人不利己——零和游戲
　　員工需要什么
　　對(duì)員工進(jìn)行心理分類
　　自我驅(qū)動(dòng)模型
　　環(huán)境驅(qū)動(dòng)模型
　　經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
　　不同員工的心理管理
　　狼來了：說謊的代價(jià)
　　利己未必?fù)p人——共贏游戲
　　管理者需要什么
　　交通規(guī)則：適當(dāng)剝奪選擇的權(quán)利
　　馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)
　　最優(yōu)博弈的選擇：不戰(zhàn)而屈人之兵
　　發(fā)現(xiàn)與反思
　　第三講：為績效評(píng)估困境解套
　　引言：員工需要更多獎(jiǎng)金和福利。企業(yè)每每增加獎(jiǎng)金和福利。獎(jiǎng)金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎?未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復(fù)合的激勵(lì)辦法?
　　績效評(píng)估為什么不奏效
　　規(guī)則的演進(jìn)——各方權(quán)益的均衡
　　案例：只要有問題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)
　　領(lǐng)導(dǎo)者需要什么
　　案例：只要有問題都是部下的錯(cuò)
　　經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
　　鶴蚌相爭：負(fù)和博弈的危險(xiǎn)性
　　令人遺憾的兩敗俱傷
　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理分類
　　領(lǐng)導(dǎo)魅力與孫武治兵：說到就要做到
　　分粥哲學(xué)：選擇才是博弈的核心
　　發(fā)現(xiàn)與反思
　　第四講：博弈，為了共建
　　引言：從古至今，不論是和平時(shí)期、繁盛時(shí)期還是戰(zhàn)亂時(shí)期，都會(huì)把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵(lì)手段。但今天，對(duì)于許多員工而言，這只能當(dāng)作諸多激勵(lì)手段中的一項(xiàng)來看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵(lì)作用，如何保持和加強(qiáng)員工的積極行為?
　　卸下部下的心理防御
　　田忌賽馬：看清對(duì)手如何出招
　　宋襄公的仁慈：先發(fā)優(yōu)勢決定戰(zhàn)爭勝敗
　　奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀
　　領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
　　為什么需要激勵(lì)?——激勵(lì)的重要性
　　激勵(lì)管理問題與誤區(qū)分析
　　潛能績效與激勵(lì)原理
　　鯰魚效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍
　　一粒老鼠屎，會(huì)壞一鍋湯
　　打造制度的熔爐
　　利益是共同的博弈
　　三個(gè)和尚沒水吃的博弈公式
　　賭博：我贏多少你就輸多少
　　自己的幸福等于別人的痛苦
　　木桶定律：消除短板
　　經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
　　發(fā)現(xiàn)與反思
　　總結(jié)、提煉與分享