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學習對象
適合于企業(yè)中層、基層管理者
課程目標
1.培養(yǎng)良好的工作習慣以盡可能減少問題發(fā)生的幾率
2.培養(yǎng)對問題的敏銳覺察力及主動預警問題
3.借由理性思考途徑,診斷問題原因
4.提供團隊導向問題解決的程序,并分享解決問題程序中的細節(jié)
5.培養(yǎng)個人分析及解決問題的能力與技巧
課程內容
【課程背景】:
千頭萬緒并不應是我們的日常工作狀態(tài),簡潔、有序才是我們應該追求的終極管理目標??墒?,面對工作中層出不窮的問題,怎樣才能做到簡潔、有序呢?能否及時預警、發(fā)現(xiàn)問題,能否在問題出現(xiàn)后快速分析問題并列出有效的解決對策,便是保持管理簡潔有序的關鍵。為此,特設計“創(chuàng)造性地分析和解決問題”課程,希望透過一天的培訓,讓參與學習的學員學有所得、學以致用。
掌握技巧:
問題本質分析:“5 why”法
問題范疇分析:“三三”法
問題關聯(lián)度分析:“5 w 2 h” 法
問題解決對策分析:“fish bone”分析法
情景模擬:文件追蹤的三個技巧、會議追蹤的三個技巧、點對點追蹤的三個技巧
一、我們的角色定位是:管理者
二、管理者的價值
三、律己:減少問題發(fā)生的幾率
1、養(yǎng)成良好的工作習慣
2、養(yǎng)成良好的溝通習慣
3、養(yǎng)成良好的學習習慣
4、養(yǎng)成良好的管理習慣
5、養(yǎng)成良好的心態(tài)
四、非攻:主動發(fā)現(xiàn)、預警問題
1、如何面對問題
2、主動發(fā)現(xiàn)問題的技巧與實務
3、分析問題的技巧與實務
4、主動預警問題的五個技巧
五、對策:以團隊為導向的解決問題步驟
六、提升:站在管理者個人角度,如何成為有效的問題解決高手
1、認識現(xiàn)實工作中常見的盲區(qū)(導致問題的盲區(qū))
2、掌握面對問題的思維范式
3、掌握面對問題的四大常用分析工具(透過具體案例分析)
4、掌握問題解決過程中的追蹤技巧(情景模擬)
5、掌握問題解決之后的整合技巧
跳出盒子——創(chuàng)造性分析與解決問題-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務外包網更新時間:2017-5-31瀏覽量:194字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
學習對象
適合于企業(yè)中層、基層管理者
課程目標
1.培養(yǎng)良好的工作習慣以盡可能減少問題發(fā)生的幾率
2.培養(yǎng)對問題的敏銳覺察力及主動預警問題
3.借由理性思考途徑,診斷問題原因
4.提供團隊導向問題解決的程序,并分享解決問題程序中的細節(jié)
5.培養(yǎng)個人分析及解決問題的能力與技巧
課程內容
【課程背景】:
千頭萬緒并不應是我們的日常工作狀態(tài),簡潔、有序才是我們應該追求的終極管理目標??墒?,面對工作中層出不窮的問題,怎樣才能做到簡潔、有序呢?能否及時預警、發(fā)現(xiàn)問題,能否在問題出現(xiàn)后快速分析問題并列出有效的解決對策,便是保持管理簡潔有序的關鍵。為此,特設計“創(chuàng)造性地分析和解決問題”課程,希望透過一天的培訓,讓參與學習的學員學有所得、學以致用。
掌握技巧:
問題本質分析:“5 why”法
問題范疇分析:“三三”法
問題關聯(lián)度分析:“5 w 2 h” 法
問題解決對策分析:“fish bone”分析法
情景模擬:文件追蹤的三個技巧、會議追蹤的三個技巧、點對點追蹤的三個技巧
一、我們的角色定位是:管理者
二、管理者的價值
三、律己:減少問題發(fā)生的幾率
1、養(yǎng)成良好的工作習慣
2、養(yǎng)成良好的溝通習慣
3、養(yǎng)成良好的學習習慣
4、養(yǎng)成良好的管理習慣
5、養(yǎng)成良好的心態(tài)
四、非攻:主動發(fā)現(xiàn)、預警問題
1、如何面對問題
2、主動發(fā)現(xiàn)問題的技巧與實務
3、分析問題的技巧與實務
4、主動預警問題的五個技巧
五、對策:以團隊為導向的解決問題步驟
六、提升:站在管理者個人角度,如何成為有效的問題解決高手
1、認識現(xiàn)實工作中常見的盲區(qū)(導致問題的盲區(qū))
2、掌握面對問題的思維范式
3、掌握面對問題的四大常用分析工具(透過具體案例分析)
4、掌握問題解決過程中的追蹤技巧(情景模擬)
5、掌握問題解決之后的整合技巧