學(xué)習(xí)對(duì)象
中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員。
課程目標(biāo)
·了解中堅(jiān)干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
·建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)；
·了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；
·能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；
·了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)；
·培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
·了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
·了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，建立良好的職場(chǎng)
課程內(nèi)容
課程大綱：
第一章 管理的基礎(chǔ)
一、管理的基本概念
二、管理者的職責(zé)
三、管理者的基本心態(tài)*
案例研討：老婦人與泰勒
四、管理的機(jī)能
五、理想的管理者形象

第二章 管理者角色認(rèn)知
一、管理者的角色定位
二、完善的輔佐
三、管理者應(yīng)具備基本技能
四、職業(yè)道德及職場(chǎng)心理健康

第三章 組織運(yùn)作的原則
一、組織運(yùn)作
二、組織運(yùn)作的四原則*
案例研討：新任務(wù)
三、良好的組織
四、責(zé)任與權(quán)限
五、授權(quán)的運(yùn)用*
案例研討：洪主任的不滿

第四章 管理行動(dòng)
一、領(lǐng)導(dǎo)力
二、組織溝通技巧
三、積極傾聽(tīng)
四、會(huì)議的有效化

第五章 目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理的真髓
二、良好的目標(biāo)
三、正確的動(dòng)機(jī)激勵(lì)

第六章 問(wèn)題的解決
一、問(wèn)題與控制
二、6西格瑪管理基本理念
三、問(wèn)題解決的步驟
案例研討
四、中層管理的強(qiáng)化

第七章 人才活用與培養(yǎng)
一、人才開(kāi)發(fā)理念
二、OJT與自我啟發(fā)
三、工作指導(dǎo)的方法（四階段法）
四、創(chuàng)造啟發(fā)性的環(huán)境

第八章 建立良好的職場(chǎng)
一、良好職場(chǎng)的定義和狀態(tài)
二、職場(chǎng)建設(shè)——職場(chǎng)評(píng)估與診斷
三、管理者的意識(shí)行動(dòng)
四、世界性的競(jìng)爭(zhēng)
案例研討