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MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:253字體大小:



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  學(xué)習(xí)對象
  本課程適合希望提升管理技能的職業(yè)人士,比如各職能部門經(jīng)理/主管等
  課程目標(biāo)
  1、陳述中層管理者的角色和自我定位
  2、描述團(tuán)隊管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
  3、運用自我管理(時間管理)的基本方法和工具
  4、運用MPRS模型實現(xiàn)目標(biāo)管理和團(tuán)隊管理
  5、運用動力對話系統(tǒng)提升溝通技能
  課程內(nèi)容
  【第一天上午】
  一、管理者對角色的認(rèn)知決定管理行為
  1、我們的團(tuán)隊管理面臨哪些挑戰(zhàn)
  (1)小組討論:我們面臨的團(tuán)隊管理挑戰(zhàn)有哪些?
  (2)面對挑戰(zhàn),改變觀念,突破固有思維模式
  2、管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?
  (1)是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
  (2)先天Vs.后天
  3、企業(yè)的財務(wù)成功與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系
  (1)企業(yè)發(fā)展的核心競爭力由什么來決定?
  (2)什么是執(zhí)行力
  (3)核心競爭力的決定性因素——管理者的管理能力
  (4)執(zhí)行力與職業(yè)化的關(guān)系
  (5)職業(yè)化的組織意義與個人意義
  (6)職業(yè)經(jīng)理人對組織執(zhí)行力的意義
  4、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系
  (1)管理是什么?
  (2)管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
  (3)看清組織中三種角色關(guān)系中,抓住重點提升自我
  (4)思考:中國象棋中的管理哲學(xué)
  二、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵任務(wù)
  1、管理團(tuán)隊的關(guān)鍵任務(wù)
  (1)分組活動:筑塔
  2、團(tuán)隊管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
  (1)把握團(tuán)隊方向——Guide
  (2)提升團(tuán)隊成員勝任程度——Enabler
  (3)控制團(tuán)隊秩序——Housekeeper
  3、管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型
  (1)基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
  (2)Guide——團(tuán)隊目標(biāo)管理
  (3)Enabler——團(tuán)隊激勵管理、團(tuán)隊指導(dǎo)管理、團(tuán)隊權(quán)變管理
  (4)Housekeeper——團(tuán)隊控制管理
  (5)實現(xiàn)管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導(dǎo)向
  抓住職位跨越按鈕
  【第一天下午】
  三、管理者的自我管理
  1、經(jīng)理人的日常工作效能管理
  (1)個人工作狀態(tài)的反思:分組視頻分析
  (2)什么讓我們喪失了效能?
  A、案例:困惑的客戶關(guān)系經(jīng)理
  B、練習(xí):看圖移位
  (3)如何提升自我管理能力
  (4)抓住重點,分清輕重緩急
  (5)四象限方格中的數(shù)據(jù)指向
  (6)把工作分為兩類:主動性任務(wù)和被動性任務(wù)
  (7)重要工作的價值
  (8)什么是重要的工作
  (9)時間管理的技巧
  (10)日常工作計劃管理的步驟和工具
  A、分組案例練習(xí):大劉的煩惱
  (11)讓我如何說“不”——拒絕的藝術(shù)
  (12)合作安排時間工具——時間管理伙伴分析表
  (13)總結(jié):日常時間管理TIPS
  2、在日常工作中平衡長期發(fā)展要求,提升個人生命的效能
  (1)提高長期效能的工具——第二象限組織法
  (2)鏈接使命
  (3)還原人生必然經(jīng)歷的九個角色
  (4)確定目標(biāo),制定周目標(biāo)
  (5)逐日調(diào)整和評估
  (6)個人練習(xí):時間管理工具的使用
  3、做一個勇?lián)?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊管理者
  (1)主動積極,承擔(dān)責(zé)任
  (2)關(guān)切范圍與影響范圍
  (3)案例分析:停止抱怨,承擔(dān)責(zé)任
  (4)Responsibility = Response + Ability
  (5)成長的三個層次
  (6)內(nèi)修素質(zhì):成為一個勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者
  (7)外修技能:建設(shè)一個運作高效、業(yè)績突出的好團(tuán)隊
  四、讓員工的感覺“好”起來
  1、分組研討:“好”的感覺
  2、MPRS模型
  3、員工績效的乘數(shù)
  4、管理者的魅力五角星
  5、值得信賴意味著什么?
  6、測試:你的可信度是多少?
  7、在團(tuán)隊中建立信任的方法——利人利己的思考習(xí)慣
  【第二天上午】
  五、從M到P:目標(biāo)管理——建立清晰的績效期望:
  1、目標(biāo)管理的起源與其對于企業(yè)的意義
  2、企業(yè)基本管理、效率管理與價值管理的核心任務(wù)
  3、團(tuán)隊目標(biāo)的三個層次
  (1)愿景目標(biāo):為團(tuán)隊增加動力
  (2)表現(xiàn)目標(biāo):SMART原則
  (3)行動目標(biāo):行動萬能表
  (4)雙人對練:目標(biāo)精準(zhǔn)性的挑戰(zhàn)
  4、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法
  (1)案例討論:L公司的問題
  (2)矩陣式的思考與工作方法
  (3)從第一級分歧走向第二級分歧
  5、用參與式的目標(biāo)管理創(chuàng)造團(tuán)隊的“生命體征”
  (1)團(tuán)隊的“生命體征”
  (2)曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
  (3)塑造富有激情的團(tuán)隊的出發(fā)點
  (4)團(tuán)隊智慧三角
  (5)完全目標(biāo)管理的全過程
  (6)如何提高目標(biāo)執(zhí)行力
  (7)雙人對練:提高員工能動性的練習(xí)
  6、從表現(xiàn)目標(biāo)走向行動目標(biāo)
  (1)尋找關(guān)鍵價值鏈
  (2)個人練習(xí):行動萬能表
  7、用理性保證目標(biāo)落實
  六、從P到R:消除績效的障礙
  1、強化理論的實戰(zhàn)應(yīng)用
  2、管理者的指導(dǎo)障礙及解除
  (1)管理者的授權(quán)危機來源
  (2)授權(quán)的基本方法
  3、如何安排工作與指導(dǎo)工作
  (1)三人角色練習(xí):工作安排步驟
  (2)團(tuán)隊成員什么時候需要指導(dǎo)幫助
  (3)如何讓成員接受你的指導(dǎo)
  (4)指導(dǎo)團(tuán)隊成員完成工作的步驟
  (5)控制的六個程度
  (6)個人練習(xí):工作再設(shè)計——AMPES練習(xí)
  4、員工出錯了如何指導(dǎo)
  (1)犯錯時輔導(dǎo)的8個步驟
  (2)視頻:如何輔導(dǎo)出錯的員工
  【第二天下午】
  七、從R到S——你了解你的員工嗎?
  1、相關(guān)激勵理論的思考及實戰(zhàn)修訂(選讀資料)
  2、是什么吸引與留住你的成員
  (1)分組練習(xí):最可以激勵你的成員的因素
  (2)職業(yè)錨測試
  3、贊賞的力量
  (1)真誠贊賞七步法
  4、符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵
  (1)人生的三種壓力與幸福感
  (2)員工在職業(yè)的不同階段面對的問題和特定的任務(wù)
  5、贊賞的時機
  6、視頻示范:贊譽的作用
  (1)三人角色練習(xí):七步完成真誠贊賞
  八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法
  1、從功能性溝通走向激勵性溝通
  (1)教練的目的:抽離、啟蒙、利他
  (2)溝通在管理中的位置
  2、動力對話系統(tǒng)
  (1)管理者必須的雙贏思維
  (2)先理解別人,再表達(dá)自己
  (3)理解事實(Fact)和感覺(Feeling)
  (4)導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯
  (5)傾聽的意義在于理解而非判斷
  (6)防止自傳式回應(yīng):好為人師 Advise、追根究底 Probe、想當(dāng)然耳 Interpret、價值判斷 Evaluate
  3、用提問技術(shù)有效提升自我覺察
  (1)從推論中回溯事實
  (2)從演繹中找到事實
  (3)成就導(dǎo)向提問法
  (4)解決問題提問法
  (5)如何問問題不會引起員工防衛(wèi),
  4、對理性表達(dá)的溫習(xí)
  九、結(jié)語:創(chuàng)造高效團(tuán)隊管理之路
  1、團(tuán)隊測試:不斷反省自己的管理之路
  2、每天進(jìn)步一點點,就是成功的開始
  3、行動計劃:回去以后怎么做?
  

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