學(xué)習(xí)對象
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理工作的
課程目標(biāo)
【課程背景】：
本次培訓(xùn)站在轉(zhuǎn)型中的管理者的角度，充分考慮到專業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實(shí)事求是地為每一位有志于投身管理實(shí)踐的專業(yè)人才，指引了一條從專業(yè)人才到管理高手的夢想之旅。

【掌握技巧】：
1、學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)
2、學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；
3、如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

課程內(nèi)容
第一章、專業(yè)人員管理下屬最重要的是什么
1.如何才能快速的提高下屬的工作績效？
2.如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
3.如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
4.如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
5.合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長期、持續(xù)的的工作
6.能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？今天改變明天就看到效果，現(xiàn)在改變馬上就看到效果？
第二章、專業(yè)人員的管理角色認(rèn)知
1.每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
2.上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
3.自己的事情又沒有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
4.管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
5.沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果
第三章、專業(yè)人員的管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
一、什么是溝通 ？
1.溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
2.有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？
3.站在對方的立場上原則 時(shí)間及時(shí)性原則 主動性原則
二、溝通的特性
1.雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
2.不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
3.美國式的溝通是什么模式？
4.日本式的溝通是什么模式？
5.中國式的溝通是什么模式？
6.與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
7.與下屬的溝通是什么模式？
8.溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
1.管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
2.非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
案例分析 、討論 錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
1.每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
2.學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
3.有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
4.分析型人的特征與溝通技巧
5.支配型人的特征與溝通技巧
6.表達(dá)型人的特征與溝通技巧
7.和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
六、 溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
4.上級對你的報(bào)告有反對意見 你怎么辦？
5.如何「處理下級越級向你匯報(bào)」？
6.如何「處理部屬的過失行為」？
7.如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
8.如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
第四章、 專業(yè)人才的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)（1+1=？）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
討論：請分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？
二、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
案例分析、討論： 大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績效團(tuán)隊(duì)的成員
1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理