學(xué)習(xí)對(duì)象
1.董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員，2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管，3.首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長(zhǎng)),4.公關(guān)部經(jīng)理, 5.新聞發(fā)言人 ,6.其它中高層管理人員
課程目標(biāo)

突發(fā)事件及媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練
課程內(nèi)容

【課程大綱】：

第一天 上午

9：-9：2 與學(xué)員問好、自我介紹、簡(jiǎn)要說明課程紀(jì)律、分組選隊(duì)長(zhǎng)

9：2-1：5 模擬演練1：危機(jī)管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會(huì)

某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級(jí)的媒體曝光，之后被全國(guó)媒體迅速轉(zhuǎn)載，形成了對(duì)企業(yè)形象與市場(chǎng)銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機(jī)事件。危機(jī)管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進(jìn)行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等

在危機(jī)處理的后期，學(xué)員代表將共同出席一個(gè)模擬新聞發(fā)布會(huì)，他們將推舉一個(gè)新聞發(fā)言人對(duì)此次危機(jī)事件做出正式聲明。另外，他們還將接受媒體采訪，并隨時(shí)準(zhǔn)備回答各類問題，力爭(zhēng)變被動(dòng)為主動(dòng)，利用危機(jī)事件傳遞企業(yè)的正面信息。

1：5-11： 休息

11：-11：25 老師點(diǎn)評(píng)，并評(píng)出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員

11：25-12： 危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)

第一天 下午

13：3-15: 模擬演練2：突發(fā)事件情況通報(bào)會(huì)

背景（1）：6月13日晚22：3左右，A市B陶瓷廠突發(fā)污水滲漏事故，91立方米廢水外滲引發(fā)東平河流域局部污染，造成沿江出現(xiàn)魚類死亡和水質(zhì)污染現(xiàn)象。
背景（2）：6月14日上午9：2，B陶瓷廠剛剛建設(shè)的應(yīng)急中轉(zhuǎn)污水池又發(fā)生滲漏，此次污水滲漏約5立方米。
背景（3）：211年3月有關(guān)環(huán)保部門檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)B陶瓷廠排洪洞有超標(biāo)污水排入東平河，要求企業(yè)立即進(jìn)行整改，但直至本次事件發(fā)生企業(yè)仍未整改到位。
背景（4）：6月15日上午，A市政府舉行情況通報(bào)會(huì)，通報(bào)B陶瓷廠污水滲漏事件的有關(guān)情況。

15：-15：15 休息

15：15-15：45 老師點(diǎn)評(píng)，并評(píng)出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員

15：45-16：3 新聞發(fā)言人如何說出重點(diǎn)

16：3-17： 閉班：1、放映精彩回顧；2、評(píng)審優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)及合影；3、全班合影照