企業(yè)管理培訓(xùn)
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學(xué)習(xí)對(duì)象
有一定項(xiàng)目管理知識(shí)及豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理
課程目標(biāo)
項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升高級(jí)研討班
課程內(nèi)容
【研討內(nèi)容】單元一、 項(xiàng)目管理軟技能綜述 1. 何為項(xiàng)目管理軟技能 2. 為什么需要軟技能 3. 情商(EQ)與軟技能的關(guān)聯(lián) 單元二、 項(xiàng)目管理環(huán)境的認(rèn)知 1. 環(huán)境對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響 2. 如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人的分析 3. 如何利用政治對(duì)項(xiàng)目施加影響 案例(1):項(xiàng)目中政治因素的影響 單元三、 項(xiàng)目中的高效溝通管理 1. 項(xiàng)目溝通對(duì)象的確定與分析 2. 項(xiàng)目中有效“聽” * 何時(shí)需要傾聽 * 如何克服傾聽障礙 * 針對(duì)不同演講對(duì)象如何傾聽 * 如何提高傾聽的效果 案例(2):如何傾聽客戶?如何傾聽下屬?如何傾聽老板? 3. 項(xiàng)目中有效“說” * “說”的目的及“說”的三要素 * “說”成功的關(guān)鍵要素 * 如何有效掌控問答環(huán)節(jié) * 特殊場(chǎng)合演講的注意事項(xiàng) * 運(yùn)用有聲語言和無聲語言的技巧 案例與練習(xí)(3):演說的技巧和方法 4. 項(xiàng)目中有效“讀” * 溝通中“讀”的內(nèi)涵和應(yīng)用 * 如何“讀”人 * 如何“讀”物 5. 項(xiàng)目中有效“寫” * “寫”在項(xiàng)目中的重要性及“寫”的4C原則 * “寫”的過程和步驟 6. 有效項(xiàng)目會(huì)議管理 * 會(huì)議的優(yōu)缺點(diǎn)分析 * 組織會(huì)議的基本步驟及相應(yīng)工作內(nèi)容的描述 案例與練習(xí)(4):項(xiàng)目例會(huì)的召開 7. 如何進(jìn)行有效的談判 * 談判的步驟和方法 * 談判成功的關(guān)鍵要素分析 案例(5):項(xiàng)目中的談判角色扮演 8. 項(xiàng)目中的非正常溝通 * 非正常溝通在項(xiàng)目中的作用與應(yīng)用范圍 * 如何充分利用非正常溝通 單元四、 項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理 1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特點(diǎn) 2. 如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧 4. 影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素分析 5. 如何處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的“棘手”問題 6. 項(xiàng)目中的沖突管理 * 沖突的來源 * 項(xiàng)目沖突的類型和級(jí)別 * 沖突的應(yīng)對(duì)方法和應(yīng)對(duì) 案例(6):項(xiàng)目中的沖突的處理 單元五、 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的提升 1. 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo):將軍與士兵 2. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求 3. 項(xiàng)目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)的作用 4. 不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)弱點(diǎn)及應(yīng)用 5. 如何作一個(gè)合格的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者 6. 如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì) 7. 新任項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何開展工作 8. 項(xiàng)目組成員的評(píng)估與考核 * 項(xiàng)目成員評(píng)估的維度 * 項(xiàng)目成員的考核辦法和技巧 * 如何保證評(píng)估的“公平” 9. 項(xiàng)目中技術(shù)骨干的管理 * 技術(shù)骨干的特點(diǎn) * 針對(duì)不同特點(diǎn)的技術(shù)骨干,如何來進(jìn)行針對(duì)性的管理 1. 如何管理項(xiàng)目中的特殊人物 案例(7):項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力提升 單元六、 項(xiàng)目經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)壓力 1. 項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的壓力源分析 2. 應(yīng)對(duì)策略一:變革策略——消除或減弱壓力源 3. 應(yīng)對(duì)策略二:主動(dòng)策略——增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性 4. 應(yīng)對(duì)策略三:反應(yīng)策略——暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法 單元七、項(xiàng)目經(jīng)理的七大生存準(zhǔn)則
項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升高級(jí)研討班-上海工慧企業(yè)管理
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學(xué)習(xí)對(duì)象
有一定項(xiàng)目管理知識(shí)及豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理
課程目標(biāo)
項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升高級(jí)研討班
課程內(nèi)容
【研討內(nèi)容】單元一、 項(xiàng)目管理軟技能綜述 1. 何為項(xiàng)目管理軟技能 2. 為什么需要軟技能 3. 情商(EQ)與軟技能的關(guān)聯(lián) 單元二、 項(xiàng)目管理環(huán)境的認(rèn)知 1. 環(huán)境對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響 2. 如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人的分析 3. 如何利用政治對(duì)項(xiàng)目施加影響 案例(1):項(xiàng)目中政治因素的影響 單元三、 項(xiàng)目中的高效溝通管理 1. 項(xiàng)目溝通對(duì)象的確定與分析 2. 項(xiàng)目中有效“聽” * 何時(shí)需要傾聽 * 如何克服傾聽障礙 * 針對(duì)不同演講對(duì)象如何傾聽 * 如何提高傾聽的效果 案例(2):如何傾聽客戶?如何傾聽下屬?如何傾聽老板? 3. 項(xiàng)目中有效“說” * “說”的目的及“說”的三要素 * “說”成功的關(guān)鍵要素 * 如何有效掌控問答環(huán)節(jié) * 特殊場(chǎng)合演講的注意事項(xiàng) * 運(yùn)用有聲語言和無聲語言的技巧 案例與練習(xí)(3):演說的技巧和方法 4. 項(xiàng)目中有效“讀” * 溝通中“讀”的內(nèi)涵和應(yīng)用 * 如何“讀”人 * 如何“讀”物 5. 項(xiàng)目中有效“寫” * “寫”在項(xiàng)目中的重要性及“寫”的4C原則 * “寫”的過程和步驟 6. 有效項(xiàng)目會(huì)議管理 * 會(huì)議的優(yōu)缺點(diǎn)分析 * 組織會(huì)議的基本步驟及相應(yīng)工作內(nèi)容的描述 案例與練習(xí)(4):項(xiàng)目例會(huì)的召開 7. 如何進(jìn)行有效的談判 * 談判的步驟和方法 * 談判成功的關(guān)鍵要素分析 案例(5):項(xiàng)目中的談判角色扮演 8. 項(xiàng)目中的非正常溝通 * 非正常溝通在項(xiàng)目中的作用與應(yīng)用范圍 * 如何充分利用非正常溝通 單元四、 項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理 1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特點(diǎn) 2. 如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧 4. 影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素分析 5. 如何處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的“棘手”問題 6. 項(xiàng)目中的沖突管理 * 沖突的來源 * 項(xiàng)目沖突的類型和級(jí)別 * 沖突的應(yīng)對(duì)方法和應(yīng)對(duì) 案例(6):項(xiàng)目中的沖突的處理 單元五、 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的提升 1. 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo):將軍與士兵 2. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求 3. 項(xiàng)目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)的作用 4. 不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)弱點(diǎn)及應(yīng)用 5. 如何作一個(gè)合格的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者 6. 如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì) 7. 新任項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何開展工作 8. 項(xiàng)目組成員的評(píng)估與考核 * 項(xiàng)目成員評(píng)估的維度 * 項(xiàng)目成員的考核辦法和技巧 * 如何保證評(píng)估的“公平” 9. 項(xiàng)目中技術(shù)骨干的管理 * 技術(shù)骨干的特點(diǎn) * 針對(duì)不同特點(diǎn)的技術(shù)骨干,如何來進(jìn)行針對(duì)性的管理 1. 如何管理項(xiàng)目中的特殊人物 案例(7):項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力提升 單元六、 項(xiàng)目經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)壓力 1. 項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的壓力源分析 2. 應(yīng)對(duì)策略一:變革策略——消除或減弱壓力源 3. 應(yīng)對(duì)策略二:主動(dòng)策略——增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性 4. 應(yīng)對(duì)策略三:反應(yīng)策略——暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法 單元七、項(xiàng)目經(jīng)理的七大生存準(zhǔn)則