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決勝中層-智慧打造高效團(tuán)隊(duì)-上海工慧企業(yè)管理

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學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)內(nèi)部管理者、中高層管理者、職能部門經(jīng)理、準(zhǔn)備被提拔的基層經(jīng)理
課程目標(biāo)
【課程背景】 作為一個(gè)中層干部,您是否會(huì)常常感到迷惑:     為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?     為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?     為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?      為什么我投入了那么多的時(shí)間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)?     今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。 許多中層干部并不是學(xué)管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái),因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能?!    ”菊J(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖,幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能,從而全面提升自己的管理績(jī)效?!    菊n程目標(biāo)】 → 認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位,了解自我成長(zhǎng)的途徑,培養(yǎng)正確的心態(tài),做一個(gè)勇?lián)?zé)任,值得信賴的管理者;   → 掌握自我管理的方法,學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具,安排好日常工作   → 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí),做好基礎(chǔ)管理   → 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì),并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行   → 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法,點(diǎn)燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力   → 掌握有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)   → 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo),從而達(dá)成組織績(jī)效   → 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則,并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制   → 掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會(huì)與上司溝通,與同級(jí)溝通
課程內(nèi)容
【課程大綱】 一、管理者對(duì)角色的認(rèn)知決定管理行為 1.我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn) 小組討論:我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些? 面對(duì)挑戰(zhàn),改變觀念,突破固有思維模式 2.管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么? 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 先天Vs.后天 3.企業(yè)的財(cái)務(wù)成功與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系 企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力由什么來(lái)決定? 什么是執(zhí)行力 核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素——管理者的管理能力 執(zhí)行力與職業(yè)化的關(guān)系 職業(yè)化的組織意義與個(gè)人意義 職業(yè)經(jīng)理人對(duì)組織執(zhí)行力的意義 4、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系 管理是什么? 管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置 看清組織中三種角色關(guān)系中,抓住重點(diǎn)提升自我 思考:中國(guó)象棋中的管理哲學(xué)  二、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵任務(wù) 1.管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù) 分組活動(dòng):筑塔 2.團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù) 把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——Guide 提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler 控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper 3.管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型 基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義 Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理 Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)權(quán)變管理 Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理 實(shí)現(xiàn)管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導(dǎo)向 抓住職位跨越按鈕  三、管理者的自我管理 1、經(jīng)理人的日常工作效能管理 個(gè)人工作狀態(tài)的反思:分組視頻分析 什么讓我們喪失了效能? 案例:困惑的客戶關(guān)系經(jīng)理 練習(xí):看圖移位 如何提升自我管理能力 抓住重點(diǎn),分清輕重緩急 四象限方格中的數(shù)據(jù)指向 把工作分為兩類:主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù) 重要工作的價(jià)值 什么是重要的工作 時(shí)間管理的技巧 日常工作計(jì)劃管理的步驟和工具 分組案例練習(xí):大劉的煩惱 讓我如何說(shuō)“不”——拒絕的藝術(shù) 合作安排時(shí)間工具——時(shí)間管理伙伴分析表 總結(jié):日常時(shí)間管理TIPS 2、在日常工作中平衡長(zhǎng)期發(fā)展要求,提升個(gè)人生命的效能 提高長(zhǎng)期效能的工具——第二象限組織法 鏈接使命 還原人生必然經(jīng)歷的九個(gè)角色 確定目標(biāo),制定周目標(biāo) 逐日調(diào)整和評(píng)估 個(gè)人練習(xí):時(shí)間管理工具的使用 3.做一個(gè)勇?lián)?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者 主動(dòng)積極,承擔(dān)責(zé)任 關(guān)切范圍與影響范圍 案例分析:停止抱怨,承擔(dān)責(zé)任 Responsibility = Response + Ability 成長(zhǎng)的三個(gè)層次 內(nèi)修素質(zhì):成為一個(gè)勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者 外修技能:建設(shè)一個(gè)運(yùn)作高效、業(yè)績(jī)突出的好團(tuán)隊(duì)  四、讓員工的感覺(jué)“好”起來(lái) 分組研討:“好”的感覺(jué) MPRS模型 員工績(jī)效的乘數(shù) 管理者的魅力五角星 值得信賴意味著什么? 測(cè)試:你的可信度是多少? 在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法——利人利己的思考習(xí)慣  五、從M到P:目標(biāo)管理——建立清晰的績(jī)效期望: 1、目標(biāo)管理的起源與其對(duì)于企業(yè)的意義 2、企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù) 3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次 愿景目標(biāo):為團(tuán)隊(duì)增加動(dòng)力 表現(xiàn)目標(biāo):SMART原則 行動(dòng)目標(biāo):行動(dòng)萬(wàn)能表 雙人對(duì)練:目標(biāo)精準(zhǔn)性的挑戰(zhàn) 4、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法 案例討論:L公司的問(wèn)題 矩陣式的思考與工作方法 從第一級(jí)分歧走向第二級(jí)分歧 5、用參與式的目標(biāo)管理創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征” 團(tuán)隊(duì)的“生命體征” 曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別 塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)智慧三角 完全目標(biāo)管理的全過(guò)程 如何提高目標(biāo)執(zhí)行力 雙人對(duì)練:提高員工能動(dòng)性的練習(xí) 6、從表現(xiàn)目標(biāo)走向行動(dòng)目標(biāo) 尋找關(guān)鍵價(jià)值鏈 個(gè)人練習(xí):行動(dòng)萬(wàn)能表 7、用理性保證目標(biāo)落實(shí)  六、從P到R:消除績(jī)效的障礙 1.強(qiáng)化理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 2.管理者的指導(dǎo)障礙及解除 管理者的授權(quán)危機(jī)來(lái)源 授權(quán)的基本方法 3.如何安排工作與指導(dǎo)工作 三人角色練習(xí):工作安排步驟 團(tuán)隊(duì)成員什么時(shí)候需要指導(dǎo)幫助 如何讓成員接受你的指導(dǎo) 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成工作的步驟 控制的六個(gè)程度 個(gè)人練習(xí):工作再設(shè)計(jì)——AMPES練習(xí) 4.員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo) 犯錯(cuò)時(shí)輔導(dǎo)的8個(gè)步驟 視頻:如何輔導(dǎo)出錯(cuò)的員工  七、從R到S——你了解你的員工嗎? 1.相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂(選讀資料) 2.是什么吸引與留住你的成員 分組練習(xí):最可以激勵(lì)你的成員的因素 職業(yè)錨測(cè)試 3.贊賞的力量 真誠(chéng)贊賞七步法 4.符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì) 人生的三種壓力與幸福感 員工在職業(yè)的不同階段面對(duì)的問(wèn)題和特定的任務(wù) 5.贊賞的時(shí)機(jī) 6.視頻示范:贊譽(yù)的作用  三人角色練習(xí):七步完成真誠(chéng)贊賞  八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法 1、從功能性溝通走向激勵(lì)性溝通 教練的目的:抽離、啟蒙、利他 溝通在管理中的位置 2、動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng) 管理者必須的雙贏思維 先理解別人,再表達(dá)自己 理解事實(shí)(Fact)和感覺(jué)(Feeling) 導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯 傾聽(tīng)的意義在于理解而非判斷 防止自傳式回應(yīng):好為人師 Advise、追根究底 Probe、想當(dāng)然耳 Interpret、價(jià)值判斷 Evaluate 3、用提問(wèn)技術(shù)有效提升自我覺(jué)察 從推論中回溯事實(shí) 從演繹中找到事實(shí) 成就導(dǎo)向提問(wèn)法 解決問(wèn)題提問(wèn)法 如何問(wèn)問(wèn)題不會(huì)引起員工防衛(wèi) 4、對(duì)理性表達(dá)的溫習(xí)  九、結(jié)語(yǔ):創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路 1.團(tuán)隊(duì)測(cè)試:不斷反省自己的管理之路 2.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),就是成功的開(kāi)始 3.行動(dòng)計(jì)劃:回去以后怎么做?    

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