學習對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等。
課程目標
研發(fā)項目管理—基于案例講解研發(fā)項目管理
課程內(nèi)容
1.序言（.5小時） 本章節(jié)學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內(nèi)容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現(xiàn)學現(xiàn)用 1.1通過開場白讓課程的參與者相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ) 1.2學員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目 1.2.1目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組 1.2.2各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學以致用 1.2.3為上述項目界定項目目標 1.2.4了解學員關(guān)于本課程的關(guān)注點 1.3老師點評學員描述的案例 1.4界定項目課程內(nèi)容，明確課程目標 2.項目和項目管理的概念（1小時） 本章節(jié)學習目標：掌握項目管理的基本概念、理清思想 2.1什么是項目，其特征是什么？ 2.2什么叫項目管理？項目經(jīng)理負責制是什么含義？ 2.3項目管理的五大過程組，五大過程組中有什么項目管理活動？ 2.4項目管理三角形，如何確定項目目標？如何從時間、成本、質(zhì)量、范圍描述項目目標？ 2.5質(zhì)量、時間、成本、范圍之間的平衡。進度第一還是質(zhì)量第一？ 2.6什么是研發(fā)項目的生命周期，新產(chǎn)品開發(fā)項目分為哪幾個階段（從概念階段到發(fā)布階段）？技術(shù)開發(fā)項目分為哪幾個階段（從概念階段到轉(zhuǎn)移階段）？ 2.7研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn) 2.8演示：IBM公司項目成功七項關(guān)鍵要素（7Keys） 3.新產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（端到端開發(fā)全流程講解）（3小時） 本章節(jié)學習目標：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因為項目管理活動管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動。 3.1產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務） 3.2華為公司新產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例 3.3新產(chǎn)品開發(fā)全流程、端到端流程是什么含義？ 3.4新產(chǎn)品開發(fā)流程中，概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、驗證階段、發(fā)布階段各自的目的是什么？ 3.5新產(chǎn)品開發(fā)流程是跨部門的流程 3.6市場、研發(fā)、中試/制造、測試/檢測、采購、服務、銷售、財務人員在端到端流程中職責是什么，有什么重要活動？通過成功企業(yè)端到端流程案例講解。 3.7案例討論：可以這樣描述產(chǎn)品需求定義嗎？ 3.8新產(chǎn)品開發(fā)項目的需求從哪里來？在公司中誰對新產(chǎn)品需求定義負責？研發(fā)部門定義新產(chǎn)品需求合適嗎？ 3.9客戶的需求有哪些，如何全面、明確定義新產(chǎn)品需求，用$APPEALS工具分析客戶需求，以及和競爭對手產(chǎn)品進行分析、產(chǎn)品分析雷達圖 3.1舉例：某產(chǎn)品開發(fā)項目$APPEALS工具 3.11模板展示：某產(chǎn)品包需求定義模板講解：外部需求、內(nèi)部需求（可制造性、可測試性、可服務性需求等）、標準與規(guī)范需求，需求分級、需求權(quán)重等 3.12課堂演練：定義產(chǎn)品包需求 3.13產(chǎn)品包需求評審：需求評審的過程，什么是預審？產(chǎn)品包需求評審檢查單 3.14如何控制新產(chǎn)品需求變更：建立變更控制組織、變更控制流程 3.15舉例：在新產(chǎn)品開發(fā)流程中設(shè)置哪些業(yè)務決策評審點，設(shè)置哪些一級技術(shù)評審點？ 3.16舉例：IPD新產(chǎn)品開發(fā)流程袖珍卡、活動描述、重要的文檔模板，對項目經(jīng)理管理項目帶來哪些好處？ 3.17在新產(chǎn)品開發(fā)流程中，如何體現(xiàn)并行工程？技術(shù)開發(fā)活動、測試活動、工藝開發(fā)、項目管理活動是如何并行的？舉例 3.18項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應關(guān)系 3.19如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪，某公司流程裁剪操作指導書 4.研發(fā)項目過程（6小時） 本章節(jié)學習目標：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項目管理過程；明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法 4.1啟動過程 4.1.1新產(chǎn)品開發(fā)的漏斗原理：為什么要過濾掉一些機會？新產(chǎn)品開發(fā)為什么要“舍得”？某科技型公司不“舍得”的后果 4.1.2案例討論：公司領(lǐng)導為什么沒有批準立項？ 4.1.3新產(chǎn)品開發(fā)立項論證，哪個團隊負責論證，論證什么內(nèi)容，僅僅論證技術(shù)風險嗎？ 4.1.4市場環(huán)境分析：政策環(huán)境分析、競爭對手分析、客戶信息分析、自身分析 4.1.5新產(chǎn)品戰(zhàn)略地位分析，SPAN（戰(zhàn)略地位分析）工具，財務分析工具，分析的要素檢查單 4.1.6什么是有效的項目目標，遵循SMART原則 4.1.7什么才是合理的目標——有挑戰(zhàn)性的目標 4.1.8案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項目的項目目標。 4.1.9舉例：項目任務書（新產(chǎn)品開發(fā)項目任務書、技術(shù)開發(fā)項目任務書） 4.1.1建立項目團隊，新產(chǎn)品開發(fā)項目經(jīng)理如何組建公司級的新產(chǎn)品開發(fā)團隊？ 4.1.11項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄、財務環(huán)境 4.1.12項目開工會、某公司新產(chǎn)品開發(fā)項目啟動會程序舉例 4.2計劃過程 4.2.1為什么要制定計劃，舉例：某公司研發(fā)項目缺少計劃帶來的后果 4.2.2進度計劃制定的過程 4.2.3第一步：活動定義（WBS），某電子產(chǎn)品開發(fā)WBS舉例、某軟件產(chǎn)品開發(fā)WBS舉例 4.2.4WBS分解的原則：滴水不漏、動賓結(jié)構(gòu)、4工時等 4.2.5如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則 4.2.6學員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表 4.2.7第二步：活動排序（PERT），四種項目活動邏輯關(guān)系舉例 4.2.8第三步：活動工期估計（寬帶、三點模型等） 4.2.9任務時間的估計和計算 4.2.1第四步：制定甘特圖項目進度計劃 4.2.11PERT（計劃評估技術(shù)），如何向關(guān)鍵路徑要時間，向非關(guān)系路徑要資源？ 4.2.12學員練習——識別關(guān)鍵路徑 4.2.13關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素 4.2.14如何應用里程碑進行壓力與動力管理 4.2.15在研發(fā)項目中設(shè)置里程碑點，舉例：某企業(yè)所設(shè)置研發(fā)項目的重要里程碑點 4.2.16舉例：某產(chǎn)品研發(fā)MSProject的完整項目計劃 4.2.17學員練習：制作項目WBS和甘特圖計劃 4.3控制過程 4.3.1為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？ 4.3.2里程碑控制 4.3.2.1案例分析：查德威克為何失??？ 4.3.2.2如何計算里程碑偏差？ 4.3.3項目周/雙周報報告 4.3.4設(shè)計變更控制：偏差申請、變更跟蹤，什么是CCB 4.3.5舉例：某企業(yè)研發(fā)項目變更控制流程 4.3.6項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？ 4.3.7舉例：研發(fā)項目周期性例會紀要模板 4.3.8技術(shù)評審目的 4.3.9專家委員會通過技術(shù)評審檢查產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量、技術(shù)目標實現(xiàn)情況 4.3.1技術(shù)評審檢查單：需求評審、總體方案評審、概要設(shè)計評審、BBFV評審、功能樣機評審、性能樣機評審、驗證評審 4.3.11通過技術(shù)評審控制文檔的質(zhì)量、技術(shù)評審分級評審方法 4.3.12決策評審與例外管理 4.3.13IPMT通過決策評審檢查階段目標：概念決策評審、計劃決策評審、新產(chǎn)品發(fā)布前決策評審 4.3.14項目文檔移交管理：由項目秘書提交文檔移交計劃、按照文檔移交計劃持續(xù)接收項目文檔 4.4收尾過程 4.4.1項目正常關(guān)閉 4.4.2項目非正常關(guān)閉 4.4.3為什么在項目結(jié)束時要進行經(jīng)驗教訓總結(jié)，建立企業(yè)級的經(jīng)驗教訓案例庫 4.4.4舉例：經(jīng)驗教訓總結(jié) 4.4.5案例分析——項目總結(jié)報告 5.研發(fā)項目團隊與績效管理（2小時） 本章節(jié)學習目標：了解不同研發(fā)組織形式的特點，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團隊的最佳實踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證 5.1項目的組織形式 5.2職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題 5.3項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題 5.4矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題 5.5如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊，跨部門團隊如何開展工作？ 5.6項目經(jīng)理如何進行跨部門協(xié)調(diào)？ 5.7PDT團隊介紹，由哪些角色組成項目團隊？一些關(guān)鍵角色有什么職責：項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、PQA等 5.8公司高層領(lǐng)導者如何授權(quán)產(chǎn)品開發(fā)團隊？ 5.9舉例：某產(chǎn)品開發(fā)項目PDT團隊組織結(jié)構(gòu) 5.1PDT經(jīng)理的角色和職責 5.11項目核心組成員的角色和職責 5.12項目外圍組成員的角色和職責 5.13職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責 5.14在矩陣式管理模式下，公司如何考核項目團隊PDT，考核哪些要素？ 5.15舉例：PDT團隊考核指標 5.16公司如何考核項目團隊績效？ 5.17為什么顧問不提倡在公司設(shè)置項目獎？ 5.18對研發(fā)人員正向激勵與負向激勵 5.19對項目核心團隊成員如何考核？在雙重領(lǐng)導下誰是考核的主導者？ 5.2研發(fā)項目經(jīng)理應具備的技能 5.21研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征 5.22項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力 5.23舉例：某公司項目經(jīng)理任職條件 5.24學員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題 6.項目風險管理（1小時） 本章節(jié)學習目標：建立對風險的正確認識、掌握風險識別及跟蹤的方法，總結(jié)研發(fā)項目開發(fā)過程中常見風險及應對措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時“急病亂投醫(yī)”。 6.1為什么許多企業(yè)的救火運動特別多？如何防止救火運動？ 6.2什么是風險，研發(fā)項目中為什么那么多風險？ 6.3風險類型：管理類、市場類、技術(shù)類等 6.4如何對風險進行優(yōu)先級排序？ 6.5風險管理的四比步驟 6.6風險識別：在何時識別？僅僅在啟動階段識別嗎？ 6.7舉例：某企業(yè)各類風險檢查單 6.8風險分析：如何分析風險發(fā)生的可能性？如何分析風險帶來的損失？ 6.9什么是風險的應急預案，為什么要制訂風險的應急預案？ 6.1如何制訂技術(shù)類風險的應急預案？如何制訂采購風險的應急預案？ 6.11風險監(jiān)控：風險的排序在項目過程中會變化嗎？ 6.12演示：風險跟蹤單 6.13風險管理的實踐與經(jīng)驗 6.14某公司新產(chǎn)品開發(fā)風險識別及評估舉例 6.15案例分析：某研發(fā)項目風險分析與評估、老師點評 7.案例研討及老師點評：一個儀器開發(fā)的案例。一個研發(fā)項目經(jīng)理，從項目啟動就開始，在整個項目中搞得心力交瘁，但最終項目是失敗的。幫助項目經(jīng)理分析他的研發(fā)項目為什么會失敗并幫助他解決這些問題。（.5小時）