學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)中、高層管理者、即將晉升的優(yōu)秀員工
課程目標(biāo)
1.了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)；2.熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權(quán)、定位；3.掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；4.學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法；5.掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；6.協(xié)調(diào)部門(mén)的關(guān)系、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；7.找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；8.掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率；9.提高領(lǐng)導(dǎo)力；
課程內(nèi)容
第一章、管理的基本認(rèn)知一、管理概論1.管理定義2.管理理論回顧3.管理的層次和技能?研討：“問(wèn)題猴子”管理?管人、管事、管人 管事？二、組織效能與角色認(rèn)知1企業(yè)目標(biāo)和贏利模式2組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分3管理者的定位與角色認(rèn)知?人才的冰山素質(zhì)模型?管理者的角色轉(zhuǎn)換?活動(dòng)演練：上中下三層互動(dòng)第二章、自我管理三、管理者的觀念與心態(tài)4成功定理與冰山理論5管理者的心態(tài)培養(yǎng)6成功管理者的好習(xí)慣7職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)?活動(dòng)演練：心態(tài)決定命運(yùn)四、時(shí)間與壓力管理8時(shí)間管理的概念和誤區(qū)9時(shí)間盤(pán)點(diǎn)?游戲：剪時(shí)間1時(shí)間管理的原則?案例：李尚的一天11時(shí)間管理的工具?要事第一法則?生活平衡法則12管理人員的省時(shí)之道13管理者的壓力源分析14壓力管理原則15如何疏解壓力?五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）第三章、工作管理五、目標(biāo)管理16管理者對(duì)目標(biāo)管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)17目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用?小測(cè)試：為什么會(huì)有一個(gè)小洞？18目標(biāo)管理的理論架構(gòu)?討論：五年后的企業(yè)藍(lán)圖？19目標(biāo)管理的兩大類(lèi)型及其選擇方法2設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)21設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟?燈塔的故事22目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個(gè)人23目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用六、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)1.管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧2.PDCA管理循環(huán)3.計(jì)劃的作用與方法4.計(jì)劃的種類(lèi)5.計(jì)劃的制訂6.計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)7.如何排除影響執(zhí)行力的因素8.控制過(guò)與不及及其影響9.控制的本質(zhì)?案例：企業(yè)“熱爐法則”1.控制的形態(tài)與問(wèn)題的種類(lèi)11.控制時(shí)應(yīng)掌握的原則12.工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)13.透過(guò)整合進(jìn)行協(xié)調(diào)?模擬演練：創(chuàng)意飛行器七、績(jī)效管理24企業(yè)價(jià)值鏈管理?獵人、獵狗與兔子25績(jī)效管理體系及發(fā)展過(guò)程?各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容26績(jī)效改進(jìn)的步驟與方法?績(jī)效輔導(dǎo)?績(jī)效面談?視頻研討：當(dāng)下屬績(jī)效不高時(shí)如何與下屬進(jìn)行面談？第四章、人員管理八、人際關(guān)系與有效溝通27溝通認(rèn)知?模擬演練：疆場(chǎng)決戰(zhàn)?人際溝通中的哈里視窗28有效溝通技巧?精確表達(dá)技巧?學(xué)會(huì)如何聆聽(tīng)?適時(shí)發(fā)問(wèn)技巧?處理異議技巧29橫向與縱向溝通?如何與上司溝通?如何與同事溝通?如何與下屬溝通九、部屬培育與指導(dǎo)3企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)解析31OJT的運(yùn)用?漁王的三個(gè)兒子的故事32OJT的步驟與注意事項(xiàng)?模擬演練：拼T字（學(xué)習(xí)輔導(dǎo)部屬的先后順序）十、有效授權(quán)1.授權(quán)的含義?常見(jiàn)兩種錯(cuò)誤傾向?授權(quán)不是什么？2.授權(quán)的四個(gè)原則?案例分析：如何確定授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)？3.授權(quán)的四個(gè)階段?案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？十一、人性的激勵(lì)技巧33激勵(lì)的本質(zhì)34技術(shù)型管理者如何有針對(duì)性的改善員工行為35激勵(lì)理論?老板的紅燒肉36惠而不費(fèi)的激勵(lì)方法?腦力激蕩法：管理人員的激勵(lì)菜譜十二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.管理者帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)解析2.了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作—團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)角色3.提升團(tuán)隊(duì)效率—團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段4.設(shè)立團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則5.感受團(tuán)隊(duì)的力量—建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)6.團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神7.團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)?模擬演練：生命的競(jìng)賽第五章、領(lǐng)導(dǎo)能力提升十三、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格37管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別38管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重39卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)4建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧41管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)42領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析?模擬演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟