學(xué)習(xí)對象
新任管理者、新任團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、新任顧問、新任主管、新任經(jīng)理
課程目標(biāo)
1.明確自身的責(zé)任和角色類型，了解改變思維習(xí)慣和工作重心的重要性
2.探索與領(lǐng)導(dǎo)身份相適應(yīng)、進(jìn)一步激勵下屬的技能
3.掌握角色分析與搭配技巧，認(rèn)識組建團(tuán)隊的重要意義以及高效團(tuán)隊的運(yùn)轉(zhuǎn)
4.掌握管理和輔導(dǎo)下屬的基本技能
5.掌握管理者的重要人際技能—跨部門溝通
6.建立團(tuán)隊合作工作氣氛，從而建立高績效的工作團(tuán)隊

課程內(nèi)容
第一章。新任管理者對角色轉(zhuǎn)型的認(rèn)知

1、角色平衡的現(xiàn)場診斷

2、管理者的四個角色和功能

（1） 業(yè)務(wù)專家

（2） 管理者

（3） 教練

（4） 領(lǐng)導(dǎo)

3、游戲－“帶上帽子的經(jīng)理”

（1） 經(jīng)理人的視角

（2） 員工的視角

（3） 組織的需要

（4） 如何定位我現(xiàn)在的四個角色的比重？

4、案例分析

第二章。承上啟下的溝通力

1、溝通力測試

2、案例分析

3、上下左右的溝通技巧

（1） 向上溝通（如何領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的決策？）

（2） 往下溝通（策略性地向下溝通）

（3） 水平溝通

（4） 錘煉“悟性”

（5） 主動溝通

（6） 信息一致

（7） 表達(dá)不同意見

（8） 表揚(yáng)他人（可選）

（9） 給予建設(shè)性反饋和接受建設(shè)性反饋（可選）

4、DISC模型在跨部門溝通中的應(yīng)用（可選）

（1） 溝通風(fēng)格DISC模型的自我測試

（2） DISC模型在溝通中的應(yīng)用

（3） 案例分析－跨部門溝通的煩惱

（4） 研討：溝通的規(guī)劃和策略

第三章。事務(wù)管理

1、事務(wù)管理的原則

（1） 陳述問題的四大原則

（2） 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

（3） 要事優(yōu)先

（4） 專注

（5） 設(shè)定現(xiàn)實可行的完成日期

（6） 馬上就做

（7） 勞逸結(jié)合

2、事務(wù)管理的實用工具和技巧

（1） IT工具

（2） 實用技巧

3、問題解決的5大步驟

第四章。員工管理和發(fā)展

1、員工管理的目的

2、管理的定義

3、員工管理的三種技巧

（1） 診斷：是評估員工在發(fā)展階段的需求；

（2） 靈活：是能輕松自在的使用不同的管理風(fēng)格；

（3） 績效伙伴（約定管理風(fēng)格）：與員工建立伙伴關(guān)系，與員工約定他所需要的管理風(fēng)格

4、員工發(fā)展的四個階段

（1） 熱情的新手 － 有意愿，沒能力

（2） 醒悟的學(xué)習(xí)者 － 低意愿，低能力

（3） 有能力但謹(jǐn)慎的工作者 －沒把握，有能力

（4） 獨立的成就者 －有信心、有能力

5、四種對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

（1） 指示型管理風(fēng)格

（2） 教導(dǎo)型管理風(fēng)格

（3） 支持型管理風(fēng)格

（4） 授權(quán)型管理風(fēng)格

5、解決領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不匹配的方法和步驟

6、角色扮演和案例分析

第五章。激發(fā)員工的積極性

1、為什么要學(xué)“員工激勵”？

2、員工激勵的常見誤區(qū)

3、激勵的困惑

4、激勵理論發(fā)展

5、激勵的四項基本原則

6、激勵的方法和工具

（1） 激勵的貨幣性工具

（2） 激勵的非貨幣性工具

（3） 小組討論

（4） 非貨幣激勵的最佳實踐分享

7、“鲇魚效應(yīng)”

8、成功案例的分享

第六章?？偨Y(jié)

1、課程回顧

2、聯(lián)系工作，制定個人行動計劃