學(xué)習(xí)對(duì)象
具有技術(shù)工作背景的管理人員及準(zhǔn)備從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的人員，包括但不限于：研發(fā)經(jīng)理、總工、技術(shù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、研發(fā)骨干等。
課程目標(biāo)
1、樹(shù)立全局意識(shí)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略
2、掌握技術(shù)型管理者必備知識(shí)及技能，明確個(gè)人管理技能進(jìn)階方式
3、掌握如何設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)的方法
4、掌握如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)，考察、培養(yǎng)、激勵(lì)人才的方法
5、掌握與上司、下屬溝通的技巧

課程內(nèi)容
一、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換

1、技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性

（1） 對(duì)管理的基本認(rèn)識(shí)--（分享管理大師的經(jīng)典理論）

（2） 管理人員與技術(shù)人員的素質(zhì)模型

（3） 技術(shù)人員與各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)的差異

（4） 技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別

2、管理角色的定位和轉(zhuǎn)型

（1） 典型技術(shù)管理者的管理常見(jiàn)誤區(qū)

（2） 技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙

（3） 管理者七大基本行為

（4） 從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式

（5） 技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

（6） 研討：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動(dòng)手與推動(dòng)他人、剛性與彈性

（7） 企業(yè)典型的職位層次及要求

3、管理能力提升

（1） 進(jìn)入管理者的角色

（2） 管理者的影響力提升

（3） 管理體系的基本模型

（4） 從技術(shù)到管理-技能提升模型

（5） 從技術(shù)到管理的能力修煉方式

4、管理者的全局觀

（1） 如何建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍（團(tuán)隊(duì)語(yǔ)言和文化）

二、流程設(shè)計(jì)與改進(jìn)

1、 什么是流程（process）？

2、 流程設(shè)計(jì)和改進(jìn)的必要性（案例討論：流程是否能夠加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提升效率？）

3、 流程體系的構(gòu)建

（1） 流程的層次和框架

4、 案例分析：產(chǎn)品研發(fā)流程框架

（1） 流程的構(gòu)成元素

（2） 流程的構(gòu)建方法

5、 案例分析--概念階段流程圖

（1） 流程的成熟度

6、 案例：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程簡(jiǎn)介

7、 如何進(jìn)行面向市場(chǎng)的流程設(shè)計(jì)？

8、 如何保障產(chǎn)品質(zhì)量

（1） 技術(shù)評(píng)審的誤區(qū)？

（2） 產(chǎn)品測(cè)試應(yīng)如何考慮？

9、 流程改進(jìn)模型（IDEAL模型）

（1） 像醫(yī)生一樣閉環(huán)思考和行動(dòng)

三、高效完成管理任務(wù)的技能訓(xùn)練

1、 有效完成任務(wù)的5大步驟

2、 有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）方法

（1） 制定符合SMART原則的目標(biāo)

（2） 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致

（3） 找出達(dá)成目標(biāo)的方法或方案

（4） 選擇最佳的有效方法或方案

（5） 如何有效決策，選擇正確的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes決策方法）

（6） 采用PDCA循環(huán)行動(dòng)

（7） 制定計(jì)劃的方法

（8） 跟蹤完成任務(wù)（Do, Check, Action）

3、管理與授權(quán)

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)

1、 團(tuán)隊(duì)的基本概念（Together, we Everyone　Achieve Ｍore!）

（1） 群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

（2） 四種團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)現(xiàn)象

（3） 高效團(tuán)隊(duì)的五大特征（如何打造一支“鐵軍”團(tuán)隊(duì)？）

2、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段特征及管理要點(diǎn)

3、 如何進(jìn)行人崗匹配

（1） 認(rèn)識(shí)和選擇成員

（2） 類型的員工？）

（3） 人員與崗位的匹配

4、 激勵(lì)員工的常見(jiàn)策略、方法與技巧

（1） 強(qiáng)化激勵(lì)

（2） 利用需求原理進(jìn)行激勵(lì)

（3） 集體沉默現(xiàn)象與習(xí)得性無(wú)助感

（4） 其他常用激勵(lì)手段

五、管理者溝通與協(xié)調(diào)技巧

1、 溝通的障礙

2、 傾聽(tīng)的技巧

3、 人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）

（1） 如何識(shí)別人際風(fēng)格類型？

（2） 人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說(shuō)服不同風(fēng)格的人？）

（3） 如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？

（4） 人際風(fēng)格與管理風(fēng)格

（5） 管理溝通行為的方法

（6） 怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格？

（7） 管理溝通（觀察行為 、預(yù)測(cè)行為 、管理行為 ）

六、課程總結(jié)

1、 知識(shí)與技能轉(zhuǎn)型

2、 心態(tài)與思維轉(zhuǎn)型

3、 書(shū)籍推薦：推薦新晉管理者閱讀的書(shū)籍