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MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:205字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



  
學(xué)習(xí)對象
廣州
課程目標(biāo)
1、陳述中層管理者的角色和自我定位
2、描述團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
3、運(yùn)用自我管理(時(shí)間管理)的基本方法和工具
4、運(yùn)用MPRS模型實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和團(tuán)隊(duì)管理
5、運(yùn)用動(dòng)力對話系統(tǒng)提升溝通技能
課程內(nèi)容
【第一天上午】

一、管理者對角色的認(rèn)知決定管理行為

1、我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)

(1)小組討論:我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些?

(2)面對挑戰(zhàn),改變觀念,突破固有思維模式

2、管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?

(1)是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

(2)先天Vs.后天

3、企業(yè)的財(cái)務(wù)成功與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系

(1)企業(yè)發(fā)展的核心競爭力由什么來決定?

(2)什么是執(zhí)行力

(3)核心競爭力的決定性因素——管理者的管理能力

(4)執(zhí)行力與職業(yè)化的關(guān)系

(5)職業(yè)化的組織意義與個(gè)人意義

(6)職業(yè)經(jīng)理人對組織執(zhí)行力的意義

4、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系

(1)管理是什么?

(2)管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置

(3)看清組織中三種角色關(guān)系中,抓住重點(diǎn)提升自我

(4)思考:中國象棋中的管理哲學(xué)

二、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵任務(wù)

1、管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)

(1)分組活動(dòng):筑塔

2、團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)

(1)把握團(tuán)隊(duì)方向——Guide

(2)提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler

(3)控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper

3、管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型

(1)基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義

(2)Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

(3)Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)權(quán)變管理

(4)Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理

(5)實(shí)現(xiàn)管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導(dǎo)向

抓住職位跨越按鈕

【第一天下午】

三、管理者的自我管理

1、經(jīng)理人的日常工作效能管理

(1)個(gè)人工作狀態(tài)的反思:分組視頻分析

(2)什么讓我們喪失了效能?

A、案例:困惑的客戶關(guān)系經(jīng)理

B、練習(xí):看圖移位

(3)如何提升自我管理能力

(4)抓住重點(diǎn),分清輕重緩急

(5)四象限方格中的數(shù)據(jù)指向

(6)把工作分為兩類:主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)

(7)重要工作的價(jià)值

(8)什么是重要的工作

(9)時(shí)間管理的技巧

(1)日常工作計(jì)劃管理的步驟和工具

A、分組案例練習(xí):大劉的煩惱

(11)讓我如何說“不”——拒絕的藝術(shù)

(12)合作安排時(shí)間工具——時(shí)間管理伙伴分析表

(13)總結(jié):日常時(shí)間管理TIPS

2、在日常工作中平衡長期發(fā)展要求,提升個(gè)人生命的效能

(1)提高長期效能的工具——第二象限組織法

(2)鏈接使命

(3)還原人生必然經(jīng)歷的九個(gè)角色

(4)確定目標(biāo),制定周目標(biāo)

(5)逐日調(diào)整和評估

(6)個(gè)人練習(xí):時(shí)間管理工具的使用

3、做一個(gè)勇?lián)?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者

(1)主動(dòng)積極,承擔(dān)責(zé)任

(2)關(guān)切范圍與影響范圍

(3)案例分析:停止抱怨,承擔(dān)責(zé)任

(4)Responsibility = Response + Ability

(5)成長的三個(gè)層次

(6)內(nèi)修素質(zhì):成為一個(gè)勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者

(7)外修技能:建設(shè)一個(gè)運(yùn)作高效、業(yè)績突出的好團(tuán)隊(duì)

四、讓員工的感覺“好”起來

1、分組研討:“好”的感覺

2、MPRS模型

3、員工績效的乘數(shù)

4、管理者的魅力五角星

5、值得信賴意味著什么?

6、測試:你的可信度是多少?

7、在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法——利人利己的思考習(xí)慣

【第二天上午】

五、從M到P:目標(biāo)管理——建立清晰的績效期望:

1、目標(biāo)管理的起源與其對于企業(yè)的意義

2、企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù)

3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次

(1)愿景目標(biāo):為團(tuán)隊(duì)增加動(dòng)力

(2)表現(xiàn)目標(biāo):SMART原則

(3)行動(dòng)目標(biāo):行動(dòng)萬能表

(4)雙人對練:目標(biāo)精準(zhǔn)性的挑戰(zhàn)

4、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法

(1)案例討論:L公司的問題

(2)矩陣式的思考與工作方法

(3)從第一級分歧走向第二級分歧

5、用參與式的目標(biāo)管理創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”

(1)團(tuán)隊(duì)的“生命體征”

(2)曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別

(3)塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)

(4)團(tuán)隊(duì)智慧三角

(5)完全目標(biāo)管理的全過程

(6)如何提高目標(biāo)執(zhí)行力

(7)雙人對練:提高員工能動(dòng)性的練習(xí)

6、從表現(xiàn)目標(biāo)走向行動(dòng)目標(biāo)

(1)尋找關(guān)鍵價(jià)值鏈

(2)個(gè)人練習(xí):行動(dòng)萬能表

7、用理性保證目標(biāo)落實(shí)

六、從P到R:消除績效的障礙

1、強(qiáng)化理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

2、管理者的指導(dǎo)障礙及解除

(1)管理者的授權(quán)危機(jī)來源

(2)授權(quán)的基本方法

3、如何安排工作與指導(dǎo)工作

(1)三人角色練習(xí):工作安排步驟

(2)團(tuán)隊(duì)成員什么時(shí)候需要指導(dǎo)幫助

(3)如何讓成員接受你的指導(dǎo)

(4)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成工作的步驟

(5)控制的六個(gè)程度

(6)個(gè)人練習(xí):工作再設(shè)計(jì)——AMPES練習(xí)

4、員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)

(1)犯錯(cuò)時(shí)輔導(dǎo)的8個(gè)步驟

(2)視頻:如何輔導(dǎo)出錯(cuò)的員工

【第二天下午】

七、從R到S——你了解你的員工嗎?

1、相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂(選讀資料)

2、是什么吸引與留住你的成員

(1)分組練習(xí):最可以激勵(lì)你的成員的因素

(2)職業(yè)錨測試

3、贊賞的力量

(1)真誠贊賞七步法

4、符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)

(1)人生的三種壓力與幸福感

(2)員工在職業(yè)的不同階段面對的問題和特定的任務(wù)

5、贊賞的時(shí)機(jī)

6、視頻示范:贊譽(yù)的作用

(1)三人角色練習(xí):七步完成真誠贊賞

八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法

1、從功能性溝通走向激勵(lì)性溝通

(1)教練的目的:抽離、啟蒙、利他

(2)溝通在管理中的位置

2、動(dòng)力對話系統(tǒng)

(1)管理者必須的雙贏思維

(2)先理解別人,再表達(dá)自己

(3)理解事實(shí)(Fact)和感覺(Feeling)

(4)導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯

(5)傾聽的意義在于理解而非判斷

(6)防止自傳式回應(yīng):好為人師 Advise、追根究底 Probe、想當(dāng)然耳 Interpret、價(jià)值判斷 Evaluate

3、用提問技術(shù)有效提升自我覺察

(1)從推論中回溯事實(shí)

(2)從演繹中找到事實(shí)

(3)成就導(dǎo)向提問法

(4)解決問題提問法

(5)如何問問題不會(huì)引起員工防衛(wèi),

4、對理性表達(dá)的溫習(xí)

九、結(jié)語:創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路

1、團(tuán)隊(duì)測試:不斷反省自己的管理之路

2、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),就是成功的開始

3、行動(dòng)計(jì)劃:回去以后怎么做?

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