學(xué)習(xí)對象
希望提升部門管理能力的職業(yè)人士，比如各職能部門經(jīng)理/主管；將要晉升為管理者的骨干員工等
課程目標(biāo)
許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率。本課程傳授學(xué)員如何有效處理跨部門溝通的障礙、培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感、推倒企業(yè)部門墻實(shí)現(xiàn)無邊界管理、群策群力進(jìn)行高效管理的方法。


課程內(nèi)容
一、無邊界管理體系概述
1、部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵
2、尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力
3、案例：通用電業(yè)的無邊界管理的演變歷程
4、案例分析：為什么輝煌不再？
5、無邊界管理的模型要素？
二、無邊界團(tuán)隊(duì)的價值和文化
1、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)價值——一起工作的原因
2、案例分析：迥異的團(tuán)隊(duì)文化
3、無邊界團(tuán)隊(duì)的特征，協(xié)調(diào)型團(tuán)隊(duì)的障礙力
4、團(tuán)隊(duì)價值和文化的變革途徑和工具
5、組建協(xié)調(diào)型團(tuán)隊(duì)的要素
三、在無邊界組織的協(xié)調(diào)型關(guān)系和協(xié)調(diào)型目標(biāo)
1、什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系？
2、案例分析：西南航空公司如何成為全世界最成功的航空公司的？
3、協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流
4、協(xié)調(diào)型目標(biāo)和目標(biāo)共享
四、協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)力和無邊界組織的人員流程管理
1、領(lǐng)導(dǎo)者—“部門墻”形成的主要原因
2、培養(yǎng)集體認(rèn)同感—協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)
3、培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感
4、輪崗—培養(yǎng)協(xié)調(diào)型的高效手段
五、無邊界組織的運(yùn)營系統(tǒng)和績效管理
1、管理扁平型組織的困惑
2、利益沖突導(dǎo)致的組織沖突管理
3、無邊界組織的流程設(shè)計(jì)
4、無邊界組織的“邊界橋梁”的建立
5、保持邊界崗位的靈活性
6、無邊界組織的績效管理
7、案例分析：完美的激勵計(jì)劃
六、“群策群力”為何如此高效
1、什么是“群策群力”
（1）“群策群力”的前提假設(shè)條件
2、“群策群力”在通用電氣的作用
（1）“群策群力”為通用電氣帶來的巨大變化
（2）為何如此多的跨國企業(yè)在引進(jìn)“群策群力”
3、“群策群力”與企業(yè)執(zhí)行文化
（1）“群策群力”指引企業(yè)走出文化困境
（2）“群策群力”不僅僅是解決業(yè)務(wù)問題
4、“群策群力”類型—廢除官僚主義、解決跨部門問題
（1）困惑了企業(yè)一百多年的企業(yè)問題得到解決
（2）張瑞敏的困惑—通用電氣的解決之道
（3）“群策群力”對中國企業(yè)的深遠(yuǎn)意義
5、案例分析：陷入困境的頂點(diǎn)實(shí)業(yè)
（4）利用影響圖解法找出關(guān)鍵因素
七、計(jì)劃“群策群力”和工具運(yùn)用
1、“群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題
（1）如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題
（2）界定問題范圍
（3）扇形概念圖法用于初步問題分解
2、成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組
（1）設(shè)計(jì)小組的成立原則
（2）設(shè)計(jì)小組的成員組成和工作范圍
（3）制定“群策群力”目標(biāo)的原則
（4）SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用
3、確定核心小組的成員
（1）核心小組成員組成原則
4、選定“群策群力”過程中的各種角色
（1）誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色
（2）誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護(hù)者的角色
（3）首席推動者和推動者的角色設(shè)計(jì)
八、引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用
1、“群策群力”流程
（1）如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功
2、問題和目標(biāo)介紹
（1）發(fā)起人在會議初期的介紹和說明
（2）首席推動者的介紹和發(fā)言
3、小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生
（1）從理解對方的語言出發(fā)
（2）摘取低掛的果實(shí)
（3）如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘
（4）運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行原因分析
（5）有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴在小建議產(chǎn)生中的運(yùn)用
4、改進(jìn)建議陳列
（1）建議篩選的流程、方法和原則
（2）5Why法來進(jìn)行建議優(yōu)化
5、制定明確的行動計(jì)劃
（1）城鎮(zhèn)會議表格制定
（2）想法產(chǎn)生的收益評估法
6、“城鎮(zhèn)會議”——高層表態(tài)和建議
（1）發(fā)起人的言行
7、如何避免群體決策陷阱
九、實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用
1、是誰負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人
（1）謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素
（2）用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑
2、快速行動團(tuán)隊(duì)建立
（1）如何制定實(shí)施計(jì)劃
（2）甘特圖法制定實(shí)施計(jì)劃 3、檢查、跟進(jìn)、再檢查、再跟進(jìn)
（1）QMI跟進(jìn)法、3天、6天和9天總結(jié)
（2）變化趨勢圖的運(yùn)用
4、溝通和總結(jié)
5、運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者
（1）“群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用
6、如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣