學習對象
新上任主管、經理，即將晉升主管、經理的人士
課程目標
1. 解除角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 – 計劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善
3. 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權，員工培育，員工管理，員工激勵溝
4. 提升自我管理 – 時間管理，溝通能力，個人修煉

課程內容
第一部分自我管理
一、管理與角色認知
1.從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉換
2.管理的目的是什么
3.管理者要承擔哪些管理責任
4.管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位
5.管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識
6.管理者應具備哪些管理和領導技能
二、管理者工作方法
1.時間管理
2.其他常用工作方法
第二部分工作管理
一、工作管理–工作計劃
1.計劃為何重要
2.制定計劃的步驟
3.目標制定SMART原則
4.如何做工作分解
5.工作評估與排序
6.工作資源安排
二、工作管理–工作組織
1.什么是工作組織、組織的目的是什么
2.企業(yè)組織結構設計的目的
3.部門崗位設置
4.如何做職位分析
5.工作組織原則
三、工作管理–執(zhí)行控制
1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
2.工作執(zhí)行控制的策略
3.工作控制方法與工具
4.目標管理與績效考核　　
四、工作管理–工作改善
1.改進與創(chuàng)新意識
2.發(fā)現(xiàn)問題的方法
3.問題分析與解決模型
4.建立改善機制
第三部分人員與團隊管理
一、溝通技能
1.對上溝通應掌握的方法及注意之處
2.平行溝通
3.對下溝通應掌握的方法及注意之處
二、授權管理
1.授權重要性
2.授權誤區(qū)
3.授權注意事項
三、團隊管理–領導力發(fā)揮
1.什么是領導力
2.領導與管理的區(qū)別
3.領導力來源于什么
4.中層管理者如何提升領導力素質，發(fā)揮領導作用
四、團隊管理–員工管理
1.如何識人–知己知彼
2.如何管人
五、團隊管理–員工培育
1.抓思想
2.帶作風
3.提升能力
六、團隊管理--團隊環(huán)境建設
1.團隊環(huán)境標準
2.發(fā)揮骨干作用
3.發(fā)揚民主調動群眾
4.開展團隊建設活動
七、員工管理–員工激勵
1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示
2.雙因素理論對員工激勵有什么啟示
3.期望理論對員工激勵有什么啟示
4.強化理論對員工激勵有什么啟示
5.識別員工需要
6.激勵員工的方法措施
7.如何激發(fā)員工–激勵員工的12劇場