學(xué)習(xí)對(duì)象
新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士
課程目標(biāo)
1. 解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 – 計(jì)劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善
3. 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵(lì)溝
4. 提升自我管理 – 時(shí)間管理，溝通能力，個(gè)人修煉

課程內(nèi)容
第一部分自我管理
一、管理與角色認(rèn)知
1.從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
2.管理的目的是什么
3.管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任
4.管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位
5.管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)
6.管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能
二、管理者工作方法
1.時(shí)間管理
2.其他常用工作方法
第二部分工作管理
一、工作管理–工作計(jì)劃
1.計(jì)劃為何重要
2.制定計(jì)劃的步驟
3.目標(biāo)制定SMART原則
4.如何做工作分解
5.工作評(píng)估與排序
6.工作資源安排
二、工作管理–工作組織
1.什么是工作組織、組織的目的是什么
2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的
3.部門崗位設(shè)置
4.如何做職位分析
5.工作組織原則
三、工作管理–執(zhí)行控制
1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
2.工作執(zhí)行控制的策略
3.工作控制方法與工具
4.目標(biāo)管理與績效考核　　
四、工作管理–工作改善
1.改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)
2.發(fā)現(xiàn)問題的方法
3.問題分析與解決模型
4.建立改善機(jī)制
第三部分人員與團(tuán)隊(duì)管理
一、溝通技能
1.對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
2.平行溝通
3.對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
二、授權(quán)管理
1.授權(quán)重要性
2.授權(quán)誤區(qū)
3.授權(quán)注意事項(xiàng)
三、團(tuán)隊(duì)管理–領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么
4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用
四、團(tuán)隊(duì)管理–員工管理
1.如何識(shí)人–知己知彼
2.如何管人
五、團(tuán)隊(duì)管理–員工培育
1.抓思想
2.帶作風(fēng)
3.提升能力
六、團(tuán)隊(duì)管理--團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
2.發(fā)揮骨干作用
3.發(fā)揚(yáng)民主調(diào)動(dòng)群眾
4.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
七、員工管理–員工激勵(lì)
1.馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示
2.雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示
3.期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示
4.強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示
5.識(shí)別員工需要
6.激勵(lì)員工的方法措施
7.如何激發(fā)員工–激勵(lì)員工的12劇場