企業(yè)管理培訓(xùn)
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學(xué)習(xí)對(duì)象
各職能部門經(jīng)理/主管等
課程目標(biāo)
1、陳述中層管理者的角色和自我定位
2、描述團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
3、運(yùn)用自我管理(時(shí)間管理)的基本方法和工具
4、運(yùn)用MPRS模型實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和團(tuán)隊(duì)管理
5、運(yùn)用動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)提升溝通技能
課程內(nèi)容
【第一天上午】
一、管理者對(duì)角色的認(rèn)知決定管理行為
1、我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)
(1)小組討論:我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些?
(2)面對(duì)挑戰(zhàn),改變觀念,突破固有思維模式
2、管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?
(1)是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
(2)先天Vs.后天
3、企業(yè)的財(cái)務(wù)成功與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系
(1)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭力由什么來決定?
(2)什么是執(zhí)行力
(3)核心競(jìng)爭力的決定性因素——管理者的管理能力
(4)執(zhí)行力與職業(yè)化的關(guān)系
(5)職業(yè)化的組織意義與個(gè)人意義
(6)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)組織執(zhí)行力的意義
4、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系
(1)管理是什么?
(2)管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
(3)看清組織中三種角色關(guān)系中,抓住重點(diǎn)提升自我
(4)思考:中國象棋中的管理哲學(xué)
二、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵任務(wù)
1、管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)
(1)分組活動(dòng):筑塔
2、團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
(1)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——Guide
(2)提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler
(3)控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper
3、管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型
(1)基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
(2)Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
(3)Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)權(quán)變管理
(4)Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理
(5)實(shí)現(xiàn)管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導(dǎo)向
抓住職位跨越按鈕
【第一天下午】
三、管理者的自我管理
1、經(jīng)理人的日常工作效能管理
(1)個(gè)人工作狀態(tài)的反思:分組視頻分析
(2)什么讓我們喪失了效能?
A、案例:困惑的客戶關(guān)系經(jīng)理
B、練習(xí):看圖移位
(3)如何提升自我管理能力
(4)抓住重點(diǎn),分清輕重緩急
(5)四象限方格中的數(shù)據(jù)指向
(6)把工作分為兩類:主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
(7)重要工作的價(jià)值
(8)什么是重要的工作
(9)時(shí)間管理的技巧
(1)日常工作計(jì)劃管理的步驟和工具
A、分組案例練習(xí):大劉的煩惱
(11)讓我如何說“不”——拒絕的藝術(shù)
(12)合作安排時(shí)間工具——時(shí)間管理伙伴分析表
(13)總結(jié):日常時(shí)間管理TIPS
2、在日常工作中平衡長期發(fā)展要求,提升個(gè)人生命的效能
(1)提高長期效能的工具——第二象限組織法
(2)鏈接使命
(3)還原人生必然經(jīng)歷的九個(gè)角色
(4)確定目標(biāo),制定周目標(biāo)
(5)逐日調(diào)整和評(píng)估
(6)個(gè)人練習(xí):時(shí)間管理工具的使用
3、做一個(gè)勇?lián)?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者
(1)主動(dòng)積極,承擔(dān)責(zé)任
(2)關(guān)切范圍與影響范圍
(3)案例分析:停止抱怨,承擔(dān)責(zé)任
(4)Responsibility = Response + Ability
(5)成長的三個(gè)層次
(6)內(nèi)修素質(zhì):成為一個(gè)勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者
(7)外修技能:建設(shè)一個(gè)運(yùn)作高效、業(yè)績突出的好團(tuán)隊(duì)
四、讓員工的感覺“好”起來
1、分組研討:“好”的感覺
2、MPRS模型
3、員工績效的乘數(shù)
4、管理者的魅力五角星
5、值得信賴意味著什么?
6、測(cè)試:你的可信度是多少?
7、在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法——利人利己的思考習(xí)慣
【第二天上午】
五、從M到P:目標(biāo)管理——建立清晰的績效期望:
1、目標(biāo)管理的起源與其對(duì)于企業(yè)的意義
2、企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù)
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次
(1)愿景目標(biāo):為團(tuán)隊(duì)增加動(dòng)力
(2)表現(xiàn)目標(biāo):SMART原則
(3)行動(dòng)目標(biāo):行動(dòng)萬能表
(4)雙人對(duì)練:目標(biāo)精準(zhǔn)性的挑戰(zhàn)
4、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法
(1)案例討論:L公司的問題
(2)矩陣式的思考與工作方法
(3)從第一級(jí)分歧走向第二級(jí)分歧
5、用參與式的目標(biāo)管理創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
(1)團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
(2)曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
(3)塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)
(4)團(tuán)隊(duì)智慧三角
(5)完全目標(biāo)管理的全過程
(6)如何提高目標(biāo)執(zhí)行力
(7)雙人對(duì)練:提高員工能動(dòng)性的練習(xí)
6、從表現(xiàn)目標(biāo)走向行動(dòng)目標(biāo)
(1)尋找關(guān)鍵價(jià)值鏈
(2)個(gè)人練習(xí):行動(dòng)萬能表
7、用理性保證目標(biāo)落實(shí)
六、從P到R:消除績效的障礙
1、強(qiáng)化理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
2、管理者的指導(dǎo)障礙及解除
(1)管理者的授權(quán)危機(jī)來源
(2)授權(quán)的基本方法
3、如何安排工作與指導(dǎo)工作
(1)三人角色練習(xí):工作安排步驟
(2)團(tuán)隊(duì)成員什么時(shí)候需要指導(dǎo)幫助
(3)如何讓成員接受你的指導(dǎo)
(4)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成工作的步驟
(5)控制的六個(gè)程度
(6)個(gè)人練習(xí):工作再設(shè)計(jì)——AMPES練習(xí)
4、員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)
(1)犯錯(cuò)時(shí)輔導(dǎo)的8個(gè)步驟
(2)視頻:如何輔導(dǎo)出錯(cuò)的員工
【第二天下午】
七、從R到S——你了解你的員工嗎?
1、相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂(選讀資料)
2、是什么吸引與留住你的成員
(1)分組練習(xí):最可以激勵(lì)你的成員的因素
(2)職業(yè)錨測(cè)試
3、贊賞的力量
(1)真誠贊賞七步法
4、符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)
(1)人生的三種壓力與幸福感
(2)員工在職業(yè)的不同階段面對(duì)的問題和特定的任務(wù)
5、贊賞的時(shí)機(jī)
6、視頻示范:贊譽(yù)的作用
(1)三人角色練習(xí):七步完成真誠贊賞
八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法
1、從功能性溝通走向激勵(lì)性溝通
(1)教練的目的:抽離、啟蒙、利他
(2)溝通在管理中的位置
2、動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)
(1)管理者必須的雙贏思維
(2)先理解別人,再表達(dá)自己
(3)理解事實(shí)(Fact)和感覺(Feeling)
(4)導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯
(5)傾聽的意義在于理解而非判斷
(6)防止自傳式回應(yīng):好為人師 Advise、追根究底 Probe、想當(dāng)然耳 Interpret、價(jià)值判斷 Evaluate
3、用提問技術(shù)有效提升自我覺察
(1)從推論中回溯事實(shí)
(2)從演繹中找到事實(shí)
(3)成就導(dǎo)向提問法
(4)解決問題提問法
(5)如何問問題不會(huì)引起員工防衛(wèi),
4、對(duì)理性表達(dá)的溫習(xí)
九、結(jié)語:創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路
1、團(tuán)隊(duì)測(cè)試:不斷反省自己的管理之路
2、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),就是成功的開始
3、行動(dòng)計(jì)劃:回去以后怎么做?
MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:187字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
學(xué)習(xí)對(duì)象
各職能部門經(jīng)理/主管等
課程目標(biāo)
1、陳述中層管理者的角色和自我定位
2、描述團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
3、運(yùn)用自我管理(時(shí)間管理)的基本方法和工具
4、運(yùn)用MPRS模型實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和團(tuán)隊(duì)管理
5、運(yùn)用動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)提升溝通技能
課程內(nèi)容
【第一天上午】
一、管理者對(duì)角色的認(rèn)知決定管理行為
1、我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)
(1)小組討論:我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些?
(2)面對(duì)挑戰(zhàn),改變觀念,突破固有思維模式
2、管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?
(1)是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
(2)先天Vs.后天
3、企業(yè)的財(cái)務(wù)成功與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系
(1)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭力由什么來決定?
(2)什么是執(zhí)行力
(3)核心競(jìng)爭力的決定性因素——管理者的管理能力
(4)執(zhí)行力與職業(yè)化的關(guān)系
(5)職業(yè)化的組織意義與個(gè)人意義
(6)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)組織執(zhí)行力的意義
4、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系
(1)管理是什么?
(2)管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
(3)看清組織中三種角色關(guān)系中,抓住重點(diǎn)提升自我
(4)思考:中國象棋中的管理哲學(xué)
二、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵任務(wù)
1、管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)
(1)分組活動(dòng):筑塔
2、團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
(1)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——Guide
(2)提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler
(3)控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper
3、管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型
(1)基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
(2)Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
(3)Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)權(quán)變管理
(4)Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理
(5)實(shí)現(xiàn)管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導(dǎo)向
抓住職位跨越按鈕
【第一天下午】
三、管理者的自我管理
1、經(jīng)理人的日常工作效能管理
(1)個(gè)人工作狀態(tài)的反思:分組視頻分析
(2)什么讓我們喪失了效能?
A、案例:困惑的客戶關(guān)系經(jīng)理
B、練習(xí):看圖移位
(3)如何提升自我管理能力
(4)抓住重點(diǎn),分清輕重緩急
(5)四象限方格中的數(shù)據(jù)指向
(6)把工作分為兩類:主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
(7)重要工作的價(jià)值
(8)什么是重要的工作
(9)時(shí)間管理的技巧
(1)日常工作計(jì)劃管理的步驟和工具
A、分組案例練習(xí):大劉的煩惱
(11)讓我如何說“不”——拒絕的藝術(shù)
(12)合作安排時(shí)間工具——時(shí)間管理伙伴分析表
(13)總結(jié):日常時(shí)間管理TIPS
2、在日常工作中平衡長期發(fā)展要求,提升個(gè)人生命的效能
(1)提高長期效能的工具——第二象限組織法
(2)鏈接使命
(3)還原人生必然經(jīng)歷的九個(gè)角色
(4)確定目標(biāo),制定周目標(biāo)
(5)逐日調(diào)整和評(píng)估
(6)個(gè)人練習(xí):時(shí)間管理工具的使用
3、做一個(gè)勇?lián)?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者
(1)主動(dòng)積極,承擔(dān)責(zé)任
(2)關(guān)切范圍與影響范圍
(3)案例分析:停止抱怨,承擔(dān)責(zé)任
(4)Responsibility = Response + Ability
(5)成長的三個(gè)層次
(6)內(nèi)修素質(zhì):成為一個(gè)勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者
(7)外修技能:建設(shè)一個(gè)運(yùn)作高效、業(yè)績突出的好團(tuán)隊(duì)
四、讓員工的感覺“好”起來
1、分組研討:“好”的感覺
2、MPRS模型
3、員工績效的乘數(shù)
4、管理者的魅力五角星
5、值得信賴意味著什么?
6、測(cè)試:你的可信度是多少?
7、在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法——利人利己的思考習(xí)慣
【第二天上午】
五、從M到P:目標(biāo)管理——建立清晰的績效期望:
1、目標(biāo)管理的起源與其對(duì)于企業(yè)的意義
2、企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù)
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次
(1)愿景目標(biāo):為團(tuán)隊(duì)增加動(dòng)力
(2)表現(xiàn)目標(biāo):SMART原則
(3)行動(dòng)目標(biāo):行動(dòng)萬能表
(4)雙人對(duì)練:目標(biāo)精準(zhǔn)性的挑戰(zhàn)
4、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法
(1)案例討論:L公司的問題
(2)矩陣式的思考與工作方法
(3)從第一級(jí)分歧走向第二級(jí)分歧
5、用參與式的目標(biāo)管理創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
(1)團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
(2)曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
(3)塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)
(4)團(tuán)隊(duì)智慧三角
(5)完全目標(biāo)管理的全過程
(6)如何提高目標(biāo)執(zhí)行力
(7)雙人對(duì)練:提高員工能動(dòng)性的練習(xí)
6、從表現(xiàn)目標(biāo)走向行動(dòng)目標(biāo)
(1)尋找關(guān)鍵價(jià)值鏈
(2)個(gè)人練習(xí):行動(dòng)萬能表
7、用理性保證目標(biāo)落實(shí)
六、從P到R:消除績效的障礙
1、強(qiáng)化理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
2、管理者的指導(dǎo)障礙及解除
(1)管理者的授權(quán)危機(jī)來源
(2)授權(quán)的基本方法
3、如何安排工作與指導(dǎo)工作
(1)三人角色練習(xí):工作安排步驟
(2)團(tuán)隊(duì)成員什么時(shí)候需要指導(dǎo)幫助
(3)如何讓成員接受你的指導(dǎo)
(4)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成工作的步驟
(5)控制的六個(gè)程度
(6)個(gè)人練習(xí):工作再設(shè)計(jì)——AMPES練習(xí)
4、員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)
(1)犯錯(cuò)時(shí)輔導(dǎo)的8個(gè)步驟
(2)視頻:如何輔導(dǎo)出錯(cuò)的員工
【第二天下午】
七、從R到S——你了解你的員工嗎?
1、相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂(選讀資料)
2、是什么吸引與留住你的成員
(1)分組練習(xí):最可以激勵(lì)你的成員的因素
(2)職業(yè)錨測(cè)試
3、贊賞的力量
(1)真誠贊賞七步法
4、符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)
(1)人生的三種壓力與幸福感
(2)員工在職業(yè)的不同階段面對(duì)的問題和特定的任務(wù)
5、贊賞的時(shí)機(jī)
6、視頻示范:贊譽(yù)的作用
(1)三人角色練習(xí):七步完成真誠贊賞
八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法
1、從功能性溝通走向激勵(lì)性溝通
(1)教練的目的:抽離、啟蒙、利他
(2)溝通在管理中的位置
2、動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)
(1)管理者必須的雙贏思維
(2)先理解別人,再表達(dá)自己
(3)理解事實(shí)(Fact)和感覺(Feeling)
(4)導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯
(5)傾聽的意義在于理解而非判斷
(6)防止自傳式回應(yīng):好為人師 Advise、追根究底 Probe、想當(dāng)然耳 Interpret、價(jià)值判斷 Evaluate
3、用提問技術(shù)有效提升自我覺察
(1)從推論中回溯事實(shí)
(2)從演繹中找到事實(shí)
(3)成就導(dǎo)向提問法
(4)解決問題提問法
(5)如何問問題不會(huì)引起員工防衛(wèi),
4、對(duì)理性表達(dá)的溫習(xí)
九、結(jié)語:創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路
1、團(tuán)隊(duì)測(cè)試:不斷反省自己的管理之路
2、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),就是成功的開始
3、行動(dòng)計(jì)劃:回去以后怎么做?