學習對象
部門經(jīng)理、作為主管教練的中高層管理者、期望成為優(yōu)秀主管的職業(yè)人士
課程目標
1、了解管理人員的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能
　2、培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度
　3、發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標
　4、能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理
　5、學習溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達成任務
　6、掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣
　7、學會建設高績效團隊的方法，帶來下屬去完成任務

課程內(nèi)容
模塊一、管理者的角色與認知
視頻案例：亮劍版三國演義
案例：管理初體驗？
案例：我是誰與我是誰的誰？
1、管理的基本概念
2、理解管理的核心理念是什么
3、管理者的角色認知
4、管理者的任務和作用
5、管理者的工作心態(tài)
模塊二、PDCA與執(zhí)行
活動：看誰先拿下21
案例研討： A點和B點
1、什么是管理流程
2、P-學會做計劃
3、D-執(zhí)行的必要性
4、C-在變化中學會控制局面
5、A-懂得改善才是解決問題的根本
模塊三、有效溝通技巧
視頻案例教學：向亮劍學溝通
視頻案例同理心：溝通三節(jié)棍
1、溝通的冰山理論
2、哈里窗戶分析
3、同理心溝通技巧
4、學會聆聽
5、工作的溝通技巧
模塊四、如何激勵下屬
活動：測試您的激勵類型
工具：看亮劍學激勵
視頻案例：賽馬不相馬
1、馬斯洛需求層次理論
2、激勵理論的實踐
3、激勵的基本步驟
4、激勵方法
5、激勵的貨幣性工具和非貨幣性工具
模塊五、打造高績效團隊
視頻案例教學：F1賽場
案例研討：數(shù)字舉牌
1、什么是高績效團隊
2、團隊合作與團隊建設
3、團隊領(lǐng)袖與高績效團隊基因解析
4、團隊的建設四階段法
5、構(gòu)建團隊愿景