學(xué)習(xí)對象
新任或即將晉升經(jīng)理的人士，接手管理工作的技術(shù)人員、工程師或銷售人員等相關(guān)人員。
課程目標(biāo)
·了解經(jīng)理人的角色變化
·掌握設(shè)定目標(biāo)的方法
·學(xué)習(xí)如何與他人有效溝通
·掌握激勵(lì)，授權(quán)和反饋的基本技巧
·學(xué)會如何通過別人達(dá)成業(yè)績目標(biāo)
課程內(nèi)容
一、經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)變
1.管理者的角色
2.從優(yōu)秀員工到經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)變
3.經(jīng)理人的素質(zhì)培養(yǎng)
二、目標(biāo)管理
1.游戲：目標(biāo)設(shè)定的重要性
2.目標(biāo)的分類
3.目標(biāo)設(shè)定流程
4.練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定
5.目標(biāo)溝通與分享
三、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)
1. 游戲：建塔
2. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
3. 測試：了解你的沖突風(fēng)格
4．有效解決沖突
5. 團(tuán)隊(duì)的基石：信任
四、管理者的溝通技巧
1. 游戲：溝通的重要性
2. 溝通模型與溝通障礙
3. 測試：識別你的溝通風(fēng)格
4. 如何有效地與下屬溝通
5. 如何有效地與上司溝通
五、有效激勵(lì)員工
1. 什么是激勵(lì)
2. 游戲：了解員工的需求
3. 激勵(lì)的類型
4. 激勵(lì)的原則
5. 激勵(lì)的技巧
6. 案例討論
六、有效反饋
1. 游戲：反饋的重要性
2. 給予贊賞性反饋
3. 給予建設(shè)性反饋
4. 反饋的流程
5. 角色演練
七、總結(jié)及行動計(jì)劃