學習對象
管理人員
課程目標
1、課程所遵循的行為模型，將不斷突出東方管理思想在與西方管理科學融合的重要性；
2、課程給予領導者足夠的技能，幫助領導者在完善成熟管理技能所需要掌握的關鍵模塊；
3、各技能模塊圍繞在你所管理的部署實際工作過程中所發(fā)生的關鍵事件；
4、通過處理部署在工作情境中所展現(xiàn)的事件,完成課程中與部署建立“說---教---練---贊---跟”的培育發(fā)展階段；
5、每個發(fā)展階段的溝通技巧更加具體，主管們將學到怎樣聆聽，怎樣根據(jù)部署的需求進行反饋。

課程內容
單元一：管理者的職責與角色（3hrs）
1.管理者的角色
2.管理者的工具
3.組織乘數(shù)作用
4.組織三階層的變化
5.組織三階層的互動
6.象棋中的管理啟示
單元二：狀況演練與教戰(zhàn)守策講解（13hrs）
狀況1.部屬打小報告
狀況2.部屬有過失的行為
狀況3.對員工進行工作指導
狀況4.處理部屬的特別請求
狀況5.處理部屬請調其它部門
狀況6.執(zhí)行一項新政策
狀況7.贊美部屬的方式
狀況8.為部屬訂定工作目標
狀況9.處理部屬扭曲政策的本意
狀況1.處理事態(tài)嚴重的員工
狀況11.新舊人員相處問題
狀況12.部屬熱心公益而忽略工作
狀況13.部屬消極、不合作的工作態(tài)度
狀況14.部屬培育發(fā)展的問題
狀況15.固執(zhí)己見的部屬
狀況16.采取彈性而有效的領導方
狀況17.個性剛烈的部屬
狀況18.處理單位績優(yōu)人員的選拔