學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)、機(jī)構(gòu)、政府的市場(chǎng)營銷人員、公司營銷策略部門
課程目標(biāo)
1、取勢(shì)明道：系統(tǒng)學(xué)習(xí)社會(huì)化媒體營銷策略及管理，提升口碑、微博等互動(dòng)營銷效果；
2、諳熟實(shí)戰(zhàn)：結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例學(xué)習(xí)微博營銷十五種操作模式，了解營銷效果評(píng)估管理，十大戒律幫助企業(yè)避免雷區(qū)
3、贏在未來：洞察微博營銷十大趨勢(shì)

課程內(nèi)容
一、認(rèn)識(shí)微博
a.微博的發(fā)展過程
b.微博是什么
c.微博的靈魂是什么
d.微博影響力從何而來
e.微博的營銷價(jià)值如何創(chuàng)造
二、微博營銷從哪里開始
a.先擁有自己的微博
b.粉絲是一個(gè)關(guān)鍵
c.內(nèi)容的魅力
d.微博營銷的成功實(shí)踐及案例分析
品牌推廣
產(chǎn)品推廣
客戶關(guān)系（CRM）
企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）
三、微博時(shí)代的營銷策略
a)面對(duì)：面對(duì)是最佳選擇
b)對(duì)話：更暢通的對(duì)話之路
c)關(guān)系：關(guān)系在微博營銷中的作用
d)思考：營銷不再是一種單方面的手段
e)應(yīng)用：技巧的把握在于不斷嘗試
f)實(shí)戰(zhàn)：品牌保值、品牌增值、銷售促進(jìn)
四、網(wǎng)絡(luò)營銷與微博營銷的結(jié)合
a)互聯(lián)網(wǎng)+口碑價(jià)值
b)微博信息傳播的機(jī)理
c)如何將社會(huì)影響力轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值？
d)微博營銷技巧
.傳播力+爆炸力
.傳播的規(guī)律
.傳播需要及時(shí)把控
五、微博營銷趨勢(shì)解讀
a)微世界大沖擊
1、傳播方式?jīng)Q定了顛覆性的變化
2、營銷關(guān)系，從我說你聽到大家說大家聽
3、營銷手段，自愿上鉤
b)從電腦到移動(dòng)終端
1、營銷不再是專業(yè)人士的專利
2、人的力量發(fā)揮到極致
3、營銷最高境界－營銷者變成先知
4、每個(gè)用戶都是營銷的發(fā)起者
六、微博營銷布局與運(yùn)營
a)立場(chǎng)是成功的關(guān)鍵
b)布局先從定位開始
c)運(yùn)營先從人開始
d)內(nèi)容為王的時(shí)代到來了
－（1）運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（2）團(tuán)隊(duì)考核
（3）團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
（4）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
－（1）賬號(hào)的開通
（2）微博裝修
（3）企業(yè)微博認(rèn)證
（4）標(biāo)簽
－（1）內(nèi)容建設(shè)“微博內(nèi)容十大按鈕”“信息發(fā)布與維護(hù)”
（2）活動(dòng)策劃：活動(dòng)類型、活動(dòng)步驟、活動(dòng)技巧
（3）與用戶互動(dòng)：處理投訴、咨詢答疑、發(fā)券、發(fā)獎(jiǎng)品、意見收集調(diào)查
e)運(yùn)營十戒十法：
（1）常用方法
（2）常用工具
（3）借力與取巧
七、微博輿情應(yīng)對(duì)與轉(zhuǎn)化
a)數(shù)據(jù)背后的秘密
b)手段與分析結(jié)合
c)輿情也是一種傳播機(jī)遇
d)輿情應(yīng)對(duì)的奧秘
e)把握話語權(quán)
e)應(yīng)對(duì)輿情也是一種營銷
八、如何借微博營銷以“微”力改變市場(chǎng)地位
a)微博營銷的核心運(yùn)作要點(diǎn)
b)如何打造企業(yè)微博專屬形象
c)如何借勢(shì)熱點(diǎn)事件
d)微力潛藏在哪里
e)微博如何助你贏取市場(chǎng)