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銷售溝通智慧-上海工慧企業(yè)管理

信息來(lái)源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:236字體大小:



  
學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)管理者、銷售管理者、自我領(lǐng)導(dǎo)者,以及提升改善銷售的人
課程目標(biāo)
1、發(fā)現(xiàn)自己的銷售瓶頸,找到適合自己的銷售新模式
2、學(xué)會(huì)迅速打開(kāi)客戶心門的溝通藝術(shù)
3、發(fā)掘出客戶需求背后的需求,實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶想要的
4、把銷售由緊張和壓力變成一種輕松和享受
5、實(shí)現(xiàn)把問(wèn)題轉(zhuǎn)換成目標(biāo),把拒絕轉(zhuǎn)換成成交

課程內(nèi)容
第一天化拒絕為成交的溝通
1、讓客戶跟著你走的溝通模式
工具:先跟后問(wèn)再帶
2、如何把問(wèn)題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)
3、銷售溝通中的八大要素
工具:銷售溝通平衡輪,找到銷售中的瓶頸
4、溝通的另類武器:強(qiáng)有力問(wèn)題與發(fā)問(wèn)技巧
5、問(wèn)對(duì)問(wèn)題,打開(kāi)客戶心門
工具:直指人心的發(fā)問(wèn)通過(guò)讓學(xué)員親身體驗(yàn)、相互探索,尋找出自身銷售中的瓶頸,進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)員利用發(fā)6、問(wèn)的藝術(shù),達(dá)成直指人心,打開(kāi)客戶心門的銷售模式,心門一開(kāi),萬(wàn)事已成!
第二天實(shí)現(xiàn)客戶想要的就是你有的愛(ài)上拒絕等于愛(ài)上成交
1、需求背后的需求:實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶想要的
工具:如何引導(dǎo)并改變客戶的需求
2、找準(zhǔn)顧客的心動(dòng)按鈕
3、多視角看問(wèn)題
工具:改善關(guān)系實(shí)現(xiàn)完美溝通
4、塑造產(chǎn)品價(jià)值
工具:好處說(shuō)夠,壞處說(shuō)透
5、肯定式銷售溝通模式
工具:銷售團(tuán)隊(duì)淘金真正的銷售不是賣,而是幫助顧客買!發(fā)掘出客戶需求背后的需求,實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶想要的!
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