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《智奪訂單》高端大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)落地-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:224字體大小:



  
學(xué)習(xí)對象
銷售人員、各級銷售主管、客服人員、技術(shù)支持人員、總經(jīng)理等
課程目標(biāo)
1、發(fā)現(xiàn)商機(jī)三層慧眼法:讓你的商機(jī)源源不斷
2、突破秘書看門人阻礙3妙法:讓你輕松化解阻擋
3、判斷4種類型商機(jī)法:讓你知道銷售重點(diǎn)、時(shí)間、資源應(yīng)該使在哪里
4、4+6大客戶銷售流程:讓你明確目標(biāo)、規(guī)范動(dòng)作、避免失誤
5接近約見客戶時(shí)間價(jià)值法:幫你約見到任何想見的人
6、快速提升關(guān)系4步階梯法:輕松駕馭與客戶溝通氣氛
7、判斷親近度5色眼鏡法 :讓銷售人員輕松判斷客戶對自己態(tài)度
8、3種寒暄閑聊法:讓客戶愿意與你交流
9、提升親近度關(guān)系讓他人接受喜歡的3個(gè)神奇思路
10、成為客戶信任顧問的3道門法:讓客戶信任、尊敬、接受建議





課程內(nèi)容
(一)大客戶銷售持續(xù)成功三個(gè)鐵律(高度與格局決定成?。?br> 1. 一個(gè)成功戰(zhàn)略:萬米高空看銷售,一句話指明銷售持續(xù)成功總思路
2. 二個(gè)成敗關(guān)鍵:大客戶銷售成功之本與失敗之源
3. 三個(gè)正確行為:找對人;做對事;說對話
4. 劉老師親歷案例:使我痛苦者,必使我強(qiáng)大!
5. 實(shí)戰(zhàn)連續(xù)劇案例:《智奪訂單》序幕:鹿死誰手
(二)搞定客戶關(guān)鍵人五大關(guān)系法(說服搞定關(guān)鍵客戶的獨(dú)家利器)
1. 如何做好客戶親近度關(guān)系(讓客戶快速接受、喜歡的要訣)
親近度關(guān)系的3大非凡意義
如何識(shí)別及消除破壞親近度的8項(xiàng)禮儀底線
餐飲禮儀與酒文化(贏在酒桌的必備知識(shí))
如何判斷客戶對自己的態(tài)度?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
判斷親近5色眼鏡法:輕松判斷客戶對自己態(tài)度
如何提升提升親近度關(guān)系9大情感禮物
如果讓客戶愿意與你交流?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
三種寒暄閑聊法:輕松找到和客戶產(chǎn)品外其他話題
如何讓客戶快速接受喜歡?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
提升親近度關(guān)系讓他人接受喜歡的3個(gè)神奇思路
獨(dú)創(chuàng)工具與演練:判斷親近5色眼鏡
劉老師親歷案例:共同愛好搞定嚴(yán)肅客戶耿處長神奇經(jīng)歷
劉老師親歷案例:戰(zhàn)友情打開了局長的心,成就大項(xiàng)目
實(shí)戰(zhàn)連續(xù)劇案例:《智奪訂單》情景故事續(xù)-親近度關(guān)系
2. 如何做好客戶信任度關(guān)系(讓客戶快速信任、尊重的要訣)
信任度關(guān)系的4大非凡意義
如何認(rèn)清信任度關(guān)系2種類型
如何提升客戶利益兌現(xiàn)信任4種方法
如何讓客戶信任,接受建議?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
成為客戶信任顧問三道門法:讓客戶信任、尊敬、接受建議
獨(dú)創(chuàng)工具與演練:讓客戶信任成為客戶心中顧問
劉老師親歷案例:總經(jīng)理的名片事件讓到手的訂單失去
劉老師親歷案例:“單刀赴會(huì)”讓客戶信任智取大訂單
實(shí)戰(zhàn)連續(xù)劇案例:《智奪訂單》情景故事續(xù)-建立信任
3. 如何做好利益關(guān)系(利益是客戶是否選擇你的根本原因)
如何得到自己的利益滿足自己的需求
如何認(rèn)清客戶選擇你的2個(gè)根本原因
開竅的銷售人員以價(jià)值輸出成功
不開竅銷售人員始終索取而失敗
如何搞定客戶關(guān)鍵人(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
搞定客戶關(guān)鍵人雙層利益法:讓客戶成為內(nèi)線、同盟者策略
如何發(fā)現(xiàn)大客戶關(guān)鍵人5種個(gè)人吸引利益
如何在4種行為中發(fā)現(xiàn)幫助客戶機(jī)會(huì)
做好利益關(guān)系8個(gè)獨(dú)家要訣法
如何判斷搞定關(guān)鍵人機(jī)會(huì)?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
搞定關(guān)鍵人3個(gè)機(jī)會(huì)法:蒼蠅不叮沒縫的蛋,搞定需要機(jī)會(huì)點(diǎn)
獨(dú)創(chuàng)工具與演練:如何把握客戶吸引利益
現(xiàn)場案例與演練:購買奔馳車投標(biāo)項(xiàng)目中故事
實(shí)戰(zhàn)連續(xù)劇案例:《智奪訂單》情景故事續(xù)-利益關(guān)系
4. 如何做好人情關(guān)系(大客戶銷售英才都是做人情關(guān)系高手)
做好人情關(guān)系深層智慧的獨(dú)家思路
人情回報(bào)力量讓客戶選擇你的獨(dú)家思路
如何做好人情關(guān)系3要素要訣
人情回報(bào)應(yīng)用指導(dǎo)模型版權(quán)工具
如何給客戶送禮、讓客戶喜歡感動(dòng)?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
動(dòng)情禮品法:用禮品成為拉近人與人之間情感的加速器
獨(dú)創(chuàng)工具與演練:動(dòng)情禮品設(shè)計(jì)
劉老師親歷案例:清晨的火車
現(xiàn)場案例與演練:慈善第一人的成功之道
實(shí)戰(zhàn)連續(xù)劇案例:《智奪訂單》情景故事續(xù)-人情關(guān)系
5. 如何做好博弈關(guān)系(為本企業(yè)取得最大利益必備心態(tài)與技能)
銷售人員敢于博弈的3大非凡意義
銷售人員銷售博弈中3種常見問題
如何做好銷售工作中3個(gè)博弈心態(tài)
銷售談判本質(zhì)與策略方法
客戶異議投訴處理方法
如何讓客戶接受高價(jià)格的談判?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
高價(jià)格吸引利益說明法:讓客戶接受高價(jià)格的方法
如何讓人說實(shí)話、告訴他真實(shí)的想法?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
讓別人說實(shí)話的3種方法:讓客戶告訴他真正想法策略
獨(dú)創(chuàng)工具與演練:如何說服客戶接受產(chǎn)品高價(jià)格
實(shí)戰(zhàn)連續(xù)劇案例:《智奪訂單》情景故事續(xù)-敢于博弈
6. 中國式做客戶關(guān)系總體策略
建關(guān)系(建關(guān)系的核心在于“建”從無到有)
做關(guān)系(做關(guān)系的核心在于“做”做深做透)
拉關(guān)系(拉關(guān)系的核心在于“拉”拉來傳遞)
用關(guān)系(用關(guān)系的核心在于“用”應(yīng)用借力)
如何選擇做關(guān)系環(huán)境場所?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
做關(guān)系環(huán)境場所選擇法:幫你選擇各種與客戶溝通場合
如何把握做客戶關(guān)系節(jié)奏?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
做客戶關(guān)系節(jié)奏4步控制法:把握和客戶建立關(guān)系節(jié)奏
(三) 4+6大客戶銷售流程(跟隨引導(dǎo)客戶采購行為步驟獨(dú)家利器)
1. 如何發(fā)現(xiàn)判斷商機(jī)(成功開始訂單之源,銷售人員必須掌握技巧)
如何發(fā)現(xiàn)商機(jī)?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
發(fā)現(xiàn)商機(jī)3層慧眼法:讓你的商機(jī)源源不斷
如何突破前臺(tái)秘書與門衛(wèi)阻擋?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
突破秘書看門人阻礙3妙法:讓你輕松化解阻擋
驗(yàn)證商機(jī)是否真實(shí)3渠道法人讓你準(zhǔn)確判斷機(jī)會(huì)
如何判斷商機(jī)類型?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
判斷4種商機(jī)類型法:讓你把握銷售工作重點(diǎn)!
4種商機(jī)處理策略讓你贏在起步線上
如何規(guī)范銷售動(dòng)、確定銷售各階段目標(biāo)?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
4+6銷售流程:讓你明確目標(biāo)、規(guī)范動(dòng)作、避免失誤
獨(dú)創(chuàng)工具與演練:銷售工作中如何發(fā)現(xiàn)商機(jī)
劉老師親歷案例:驗(yàn)證商機(jī)找錯(cuò)了人痛失訂單
實(shí)戰(zhàn)連續(xù)劇案例《智奪訂單》情景故事續(xù)-發(fā)現(xiàn)商機(jī)
2. 如何約見接近關(guān)鍵客戶(陌生拜訪銷售人員必須跨越重要考驗(yàn))
銷售人員約見陌生關(guān)鍵客戶3種常見錯(cuò)誤
銷售人員必備心態(tài)與習(xí)慣:敢于迎擊挑戰(zhàn)精神
如何約見關(guān)鍵客戶、如何接近客戶高層?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
接近約見關(guān)鍵客戶時(shí)間價(jià)值法:幫你約見到任何想見的人
如何建立向?qū)Я私饪蛻繇?xiàng)目信息
如何在和客戶初次見面時(shí)開場增進(jìn)關(guān)系(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
快速提升關(guān)系4步階梯法:輕松駕馭與客戶溝通氣氛
獨(dú)創(chuàng)工具與演練:如果約見到關(guān)鍵高層客戶
劉老師親歷案例:一個(gè)客戶采購主管講的故事
實(shí)戰(zhàn)連續(xù)劇案例《智奪訂單》情景故事續(xù)-接近客戶
3. 如何挖掘客戶需求與項(xiàng)目信息(把握商機(jī)階段三大任務(wù)之一)
如何快速了解挖掘客戶項(xiàng)目相關(guān)信息? (銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
挖掘項(xiàng)目公開信息雙通路法:準(zhǔn)確有效了解客戶項(xiàng)目相關(guān)信
如何洞察客戶采購行為與決策流程?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
客戶采購行為與決策流程洞察法:知道客戶怎么想和怎么做
如何挖掘項(xiàng)目隱秘信息,知道水有多深?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
挖掘項(xiàng)目3類隱秘信息法:讓你了解項(xiàng)目背后的信息
如何了解競爭對手底牌
如果了解客戶采購權(quán)力分配
如何分清敵我判斷客戶7種傾向
如何交叉驗(yàn)證客戶項(xiàng)目信息:不會(huì)被誤導(dǎo)和被欺騙
如何進(jìn)行項(xiàng)目信息匯總分析:知己知彼把握主動(dòng)
獨(dú)創(chuàng)工具與演練:挖掘客戶項(xiàng)目信息問題設(shè)計(jì)
實(shí)戰(zhàn)連續(xù)劇案例:《智奪訂單》情景故事續(xù)-挖掘信息
4. 如何正面推進(jìn)項(xiàng)目(把握商機(jī)階段三大任務(wù)之二)
銷售工作常見錯(cuò)誤是把“先進(jìn)武器”當(dāng)做“燒火棍”
獨(dú)創(chuàng)銷售方法工具:U型銷售溝通法
如何清晰展示優(yōu)勢打動(dòng)客戶?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
展示優(yōu)勢打動(dòng)客戶心2極針刺法:讓客戶認(rèn)可優(yōu)勢立即行動(dòng)
如何把握四種銷售力量威力對比
如何把握控制人行為7大力量
如何挖掘客戶深層需求?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
挖掘客戶深層需求4步法:讓你逐層深入了解客戶真正需求
如何引導(dǎo)推動(dòng)客戶需求、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
引導(dǎo)推動(dòng)需求4層階梯法:幫你逐步深入,層層推進(jìn)項(xiàng)目
如何做好項(xiàng)目交流會(huì)?正面推動(dòng)中不丟分?。ㄤN售關(guān)鍵時(shí)刻)
演示交流會(huì)現(xiàn)場管控法:讓你把握好交流會(huì)的正面戰(zhàn)場
如何做好客戶考察、讓老客戶說服新客戶?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
安排客戶考察4要素法:幫你把握在考察機(jī)會(huì)提升關(guān)系
獨(dú)創(chuàng)工具與演練:挖掘客戶深層需求法
獨(dú)創(chuàng)工具與演練:展示優(yōu)勢打動(dòng)客戶心法
獨(dú)創(chuàng)工具與演練:引導(dǎo)推動(dòng)需求4層階梯法
劉老師親歷案例:汽車4S點(diǎn)營銷人員說服技巧
實(shí)戰(zhàn)連續(xù)劇案例:《智奪訂單》情景故事續(xù)-正面推進(jìn)
5. 如何評估管理項(xiàng)目(把握商機(jī)階段三大任務(wù)之三)
如何對項(xiàng)目分析評估管理?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
項(xiàng)目評估管理4部分法:讓你科學(xué)有效地管理評估項(xiàng)目
項(xiàng)目真實(shí)性分析評估
項(xiàng)目能否參與競爭分析評估
項(xiàng)目成功可能行分析評估
項(xiàng)目成功價(jià)值分析評估
劉老師親歷案例:項(xiàng)目評估管理的作用
獨(dú)創(chuàng)工具與演練:訂單項(xiàng)目判斷評估設(shè)計(jì)
實(shí)戰(zhàn)連續(xù)劇案例:《智奪訂單》情景故事續(xù)-項(xiàng)目評估
6. 如何制定最后決戰(zhàn)策略(最后時(shí)刻戰(zhàn)勝競爭對手策略思路)
如何把握贏取大訂單必備條件?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
贏取大訂單兩大必備條件讓你把握競爭制勝主動(dòng)權(quán)
如何制定項(xiàng)目最后決戰(zhàn)取勝策略?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
決戰(zhàn)策略4步制定法:告訴你項(xiàng)目最后取勝策略制定方法
如何判斷客戶采購權(quán)力4種類型
如何分析競爭成功可能路徑
如何選擇項(xiàng)目制勝路徑
如何確定最后搞定關(guān)鍵人
獨(dú)創(chuàng)工具與演練:制定最后競爭策略
實(shí)戰(zhàn)連續(xù)劇案例:《智奪訂單》情景故事續(xù)-決戰(zhàn)策略
7. 如何管控決戰(zhàn)行動(dòng)取勝(最后項(xiàng)目決戰(zhàn)時(shí)刻執(zhí)行力到位管控)
如何在最后時(shí)刻搞定關(guān)鍵人?(銷售關(guān)鍵時(shí)刻)
搞定關(guān)鍵人語言表達(dá)法:說服搞定關(guān)鍵人的語言力量
如何與同盟者內(nèi)線共同制定控制全局計(jì)劃
如何最后時(shí)刻進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)控制,避免功虧一簣
為了最后勝利的200%必備心態(tài)與策略
實(shí)戰(zhàn)模擬PK演練:如何在最后時(shí)刻說服搞定梁處長
實(shí)戰(zhàn)連續(xù)劇案例:《智奪訂單》情景故事續(xù)-決戰(zhàn)行動(dòng)
8. 客戶服務(wù)三項(xiàng)技能(客服人員及技術(shù)服務(wù)人員必備)
雙管道交流法溝通法
U型交流溝通法
客戶異議投訴處理法




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