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教練式管理-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:334字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



    【課程背景】
  “無代馬走,使盡其力;無代鳥飛,使弊其翼?!?br>   ——《管子 心術(shù)篇》
  管理是通過他人完成任務(wù)的藝術(shù)。從這個意義上來說,經(jīng)理有效而得當(dāng)?shù)厥褂眉畹姆椒?,能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性,從而使自己的工作產(chǎn)生事半功倍的效果。作為一名管理者因?yàn)椴荒芨淖兤髽I(yè)的激勵機(jī)制,因此管理者本身的行為對于員工具有強(qiáng)烈激勵作用。
  如何提高員工的工作表現(xiàn)?如何讓下屬勇于面對挑戰(zhàn)?如何糾正下屬的錯誤行為?如何能提升員工的責(zé)任感?如何迅速提升下屬的能力?以上可能是每個管理者關(guān)心的問題,而教練型管理模式是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。好的教練和績效管理方式能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進(jìn)行持續(xù)改善。
  本課程幫助管理者向管理教練轉(zhuǎn)換,將教練技巧融入其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過充滿樂趣的學(xué)習(xí),讓經(jīng)理人掌握做為一名教練型管理者應(yīng)擁有的工具和技能。讓學(xué)員了解到可以指導(dǎo)實(shí)踐的教練理論,并通過體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)理解和掌握激勵員工的有效方法。
  學(xué)習(xí)對象
  中高層管理者。
  課程目標(biāo)
  提升管理技能,做到管理過程中關(guān)注“人”和“事”平衡
  通過教練技巧,使員工的心態(tài)由被動待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動
  運(yùn)用教練式管理,提升下屬工作內(nèi)驅(qū)力,使能力快速提升
  通過教練流程,協(xié)助并支持員工訂出實(shí)際行動步驟,創(chuàng)造卓越的業(yè)績
  通過有效對話,激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意,提升解決問題的能力
  掌握教練技法,破除員工的限制性信念,化解內(nèi)心障礙
  學(xué)會管理教練必備的四大核心技能與核心步驟,使管理者做到有效授權(quán)
  課程內(nèi)容
  第一模塊:從管理者到管理教練
  一、猴子管理法:別讓猴子跳回你的背上;
  源源不斷的猴子:被迫承擔(dān)下屬的工作
  請示=推脫責(zé)任?
  管理者為何總會被下屬反授權(quán)?
  下屬不能盡責(zé)的根源到底在哪里?
  為何說企業(yè)中最大的浪費(fèi)是智慧?
  視頻案例:經(jīng)理人的苦惱
  二、從傳統(tǒng)管理模式到教練型管理模式
  管理對象已發(fā)生改變,傳統(tǒng)管理正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)
  教練式管理使管理者追求卓越,下屬快速成長,團(tuán)隊(duì)提升績效
  傳統(tǒng)管理與教練式管理不同的關(guān)鍵在于“給”與“取“
  員工在企業(yè)中的四個階段:入職期、學(xué)習(xí)期、成熟期、高效期
  四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:指令、合作、教練、授權(quán)
  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的指令性與支持性行為
  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與員工狀態(tài)及不同時期相匹配
  第二模塊:教練技術(shù)的原理及原則
  一、教練技術(shù)基本原理
  表現(xiàn)=潛能-干擾
  拓寬信念、改善行為、擴(kuò)大成果
  教練的核心信念:“看人之大,用人之長”
  教練的三大角色:指南針、催化劑、鏡子
  二、教練技術(shù)的三大核心理念
  從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向
  從失敗思維到反饋思維
  從受害者角色到責(zé)任者角色
  第三模塊:管理教練的四大核心技能
  一、關(guān)于聆聽的技能:
  聆聽主要目的:先診斷,再開方,了解先于行動
  聆聽中運(yùn)用 “約哈利窗”模型
  聆聽的層級與同理心聆聽
  聆聽中的常見干擾及排除
  常見四種聆聽惡習(xí)
  聆聽的中的有效反饋技巧
  聆聽中的復(fù)述與歸納技巧
  聆聽中的同理與共情技巧
  教練聆聽的核心要點(diǎn)
  工具演練:學(xué)員案例聆聽演練
  情景案例:會議中的聆聽
  二、關(guān)于發(fā)問的技能:
  發(fā)問主要目的:聚焦目標(biāo)正向思考,跳出框框擴(kuò)寬視野
  提問的立場與出發(fā)點(diǎn):批判性與啟發(fā)性
  提問的方向性:帶領(lǐng)與探索
  有效發(fā)問的四大特性:發(fā)現(xiàn),換框、擴(kuò)展,動力
  多問WHAT 少問WHY
  多問開放式少問封閉式
  解除當(dāng)事人內(nèi)在防衛(wèi)的問話技巧
  引發(fā)當(dāng)事人深入思考,強(qiáng)而有力的教練問題
  教練發(fā)問的利器“檢定語言模式”
  工具演練:學(xué)員案例發(fā)問演練
  情景演練:業(yè)績指標(biāo)為何不能達(dá)成
  三、關(guān)于區(qū)分的技能:
  區(qū)分主要目的:看清現(xiàn)實(shí),解除障礙
  教練的過程就是不斷區(qū)分的過程
  教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容
  學(xué)會區(qū)分事實(shí)與演繹
  學(xué)會區(qū)分目標(biāo)與障礙
  學(xué)會區(qū)分行為與動機(jī)
  解除限制性信念的區(qū)分法
  工具演練:學(xué)員案例區(qū)分演練
  情景案例:如何化解小李與同事的矛盾
  四、關(guān)于回應(yīng)的技能:
  回應(yīng)主要目的:拓寬信念,看到盲點(diǎn)
  錯誤性回應(yīng)引發(fā)的不良后果
  誘發(fā)行動的回應(yīng)技巧與與超然對話
  教練“回應(yīng)”的三種方式
  建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)
  教練回應(yīng)的情緒鏈接
  抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧
  實(shí)戰(zhàn)演練:學(xué)員案例回應(yīng)演練
  第四模塊:教練式管理的核心模型與步驟
  一、基本教練模型:GROWS
  Goal:當(dāng)事人的目標(biāo)(企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo))
  Reality:個人團(tuán)隊(duì)及企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)
  Optio :基于現(xiàn)狀可選擇的策略及路徑
  Will:把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動的意愿和決心
  Support:整合資源 激發(fā)及支持
  二、基于模型分解出教練實(shí)務(wù):
  GR階段:引導(dǎo)自我審視 認(rèn)清現(xiàn)實(shí)要求 建立可行目標(biāo)
  O階段:擴(kuò)展選項(xiàng) 頭腦風(fēng)暴 選擇策略及路徑
  W階段:規(guī)劃關(guān)鍵行動 儲備必要能力 擬定行動計(jì)劃 設(shè)定執(zhí)行計(jì)劃
  S階段:整合教練計(jì)劃 落實(shí)教練行為 評估教練效果 持續(xù)優(yōu)化行為
  三、關(guān)鍵模型環(huán)節(jié)演練:(情景案例研討)
  基于對積極下屬的情景演練:G-R-O演練
  基于個人計(jì)劃到教練計(jì)劃演練:W階段演練
  基于尋求并落實(shí)教練行為演練:S階段演練
  第五模塊:以心態(tài)為導(dǎo)向的教練模式
  一、以心態(tài)為導(dǎo)向的教練原則
  忌說教和說服 多引導(dǎo)其感悟和體驗(yàn)
  追本溯源 感悟越深 提升越快
  轉(zhuǎn)型需要時間 切忌急功近利
  引發(fā)內(nèi)在覺察,自省先于行動
  二、以心態(tài)為導(dǎo)向的教練模式步驟
  厘清目標(biāo):挖掘內(nèi)在渴望、清晰正面動機(jī)
  反應(yīng)真相:認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況、找出實(shí)際障礙
  遷善心態(tài):自我向內(nèi)醒覺、心態(tài)積極轉(zhuǎn)化
  行動計(jì)劃:清晰行動步驟、明晰計(jì)劃行為
  行動跟進(jìn):落實(shí)教練行為、做好效果評估
  實(shí)戰(zhàn)演練:現(xiàn)場研討出四個步驟的問題設(shè)計(jì)
  三、員工心智模式塑造教練可影響的層級
  思維模式層級:處理事情的方法和邏輯
  價值系統(tǒng)層級:選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序
  心態(tài)意愿層級:看待問題角度及積極性
  心里素質(zhì)層級:面對壓力和挑戰(zhàn)的能力
  四、案例研討:小王的消極的心智模式
  深度匯談:
  從行為引導(dǎo)其自覺
  從心智反思其原因
  從原因追溯到源頭
  引導(dǎo)感悟:
  從源頭喚醒其改變
  從改變提供其反饋
  從反饋引導(dǎo)其領(lǐng)悟
  第六模塊:以績效為導(dǎo)向的教練模式
  一、以績效為導(dǎo)向的教練原則
  掌握關(guān)鍵可控因素
  聚焦高價值活動和及行為
  以賽帶練 以練養(yǎng)賽
  二、以績效為導(dǎo)向的教練模式步驟
  精準(zhǔn)目標(biāo):聚焦團(tuán)隊(duì)能量、引發(fā)團(tuán)隊(duì)動力
  理清現(xiàn)狀:看到事實(shí)關(guān)鍵、找到杠桿支點(diǎn)
  優(yōu)選方法:看到多種可能、找到最佳路徑
  提煉模板:精進(jìn)有效行動、快速復(fù)制成功
  制定計(jì)劃:優(yōu)化資源配置、獲得執(zhí)行地圖
  實(shí)施行動:知變應(yīng)變控變、直達(dá)行動目標(biāo)
  跟進(jìn)執(zhí)行:突破執(zhí)行困境、實(shí)現(xiàn)卓越目標(biāo)
  實(shí)戰(zhàn)演練:針對每個步驟具體實(shí)戰(zhàn)演練
  三、教練如何引導(dǎo)其突破客觀障礙
  同理心傾聽、擴(kuò)展對話、讓對方闡述障礙及理由
  引導(dǎo)對方區(qū)分可控及不可控因素
  以面對現(xiàn)實(shí)理念接受不可控因素
  牽引對方思考方向、聚焦可控因素
  以擴(kuò)展式激發(fā)釋放對話、尋求超越現(xiàn)實(shí)之道
  以主動承擔(dān)對話、總結(jié)可行策略及行動計(jì)劃
  實(shí)戰(zhàn)演練:面對客觀存在的障礙,教練如何有效引導(dǎo)其突破?
  課程結(jié)尾:我的下一步……
  現(xiàn)場答疑:對所學(xué)知識點(diǎn)回顧總結(jié),對學(xué)員的疑問解答
  學(xué)員分享:學(xué)員分享收獲點(diǎn),總結(jié)對自己的啟發(fā)
  行動計(jì)劃:學(xué)員下一步行動計(jì)劃,承諾實(shí)踐并如何執(zhí)行
  

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